• Рассматриваемых параметров не должно быть более семи[34].

Допустим, перед нами поставлена задача создать принципиально новую модель ноутбука, уровень продаж которой должен занять, как мы надеемся, 3 % мирового рынка этих устройств. Параметры конечного результата могут быть следующими:

• материал корпуса;

• форма;

• размер;

• принцип управления функциями.

Итак, какие же – пусть даже самые невероятные – альтернативы мог бы иметь каждый из названных нами на предыдущем шаге параметров?

На этом этапе нам нужно вернуться к условию ключевой задачи и определить наиболее подходящую для ее решения комбинацию альтернатив. Обратите внимание, что использование свойств, которые на первый взгляд кажутся очевидными и оптимальными, далеко не всегда обеспечивает наилучший результат в целом. Часто свойства, бесполезные по отдельности, в определенном сочетании друг с другом дают положительный эффект.

Предположим, у нас получился управляемый голосом ноутбук в треугольном корпусе из дерева, помещающийся на ладони. С помощью такого устройства ноутбука пользователи могли бы запрашивать прогноз погоды, информацию о дорожных пробках, оптимальный маршрут движения по городу и т. п.

Результат: выбор оптимального варианта развития системы (или проекта) путем креативной комбинации возможных альтернатив.

Автор: Эдвард де Боно.

Назначение: поиск прорывных решений, заметно меняющих «привычный ландшафт», иными словами, видение бизнес-ситуации в целом.

Сильные стороны: настраивает участников на максимальный креатив и раскрепощение творческой инициативы.

Рекомендованный размер группы: 7–10 человек.

Оборудование: флипчарт, маркеры.

Общее время: 45 минут.

Схема метода:

Первый шаг: предельно точная и лаконичная формулировка ключевой задачи

Участники отвечают на вопрос «Какой желаемый результат необходимо получить в итоге?».

Второй шаг: формулировка ментальной провокации согласно условиям задачи

Исходя из условий решаемой задачи, участники умышленно формулируют так называемое провоцирующее утверждение – абсурдное, далекое от реальности, противоречащее здравому смыслу и жизненному опыту. Вот как это делается.

Сперва необходимо подобрать какое-либо распространенное утверждение, не вызывающее ни малейшего сомнения в его истинности. Затем нужно попытаться переконструировать его, используя следующие методы:

• соединение сущностей, никак не связанных между собой в реальности (пример провокации: страницы книги имеют запах тех событий, которые на них описаны);

• отрицание того, в чем никто не сомневается (пример провокации: самолеты принципиально не летают по расписанию);

• увеличение или уменьшение (пример провокации: у каждого человека есть множество имен по паспорту);

• использование обратных утверждений (пример провокации: автомобиль едет, когда в его бензобаке нет бензина – и наоборот);

• убрать ограничения – все, которые только получится! (пример провокации: можно за секунду оказаться на Луне).

Третий шаг: распознавание решения внутри ментальной провокации

На этом этапе участникам нужно использовать позитивную энергетику абсурдного утверждения для поиска вариантов решения задачи.

Первый шаг: предельно точная формулировка ключевой задачи

Задача: существенно повысить уровень продаж.

Второй шаг: формулировка ментальной провокации согласно условиям задачи

Возможная провокация: продажи повышаются без каких-либо усилий со стороны компании, сами собой, по мере снижения активности участников ответственной за продвижение продукта команды.

Третий шаг: распознавание решения внутри ментальной провокации

Возможный вариант решения: использовать методы пассивных продаж через интернет, когда информация о продукте просто размещена на популярной веб-площадке и сопровождается таким описанием, что покупатель сам в скорейшем времени обращается в компанию, чтобы сделать покупку.

Первый шаг: предельно точная формулировка ключевой задачи

Задача: обеспечить сохранность имущества гостиницы при выезде постояльцев.

Второй шаг: формулировка ментальной провокации согласно условиям задачи

Возможная провокация: имущество гостиницы охраняет само себя без какого-либо внешнего контроля со стороны персонала.

Третий шаг: распознавание решения внутри ментальной провокации

Возможный вариант решения: предметы интерьера в гостиничном номере настолько крупные, что нельзя пронести их через двери. Что же касается так называемых мелких предметов, то все они – одноразовые и предназначены исключительно для одного-единственного постояльца.

Дополнительный вариант решения: предметы, находящиеся внутри гостиничного номера, становятся совершенно бесполезными за его пределами. К примеру, в номере установлена некая специфическая система электропитания для технических устройств, и в результате становится абсолютно невозможным подключение их к стандартным источникам питания.

Результат: нахождение экстраординарного решения ключевой задачи.

Автор: Дж. М. Хиггинс.