так просто поверила ему, даже не выслушав меня! – раздраженно говорит Люси (обижается).

– В тебе нет ни капли уважения, Люси. Ты не уважаешь ни меня, ни своих учителей, ни какие-либо правила. Я тебя так не воспитывала – уверена, это твои друзья на тебя так влияют. Это все твоя Саша, от нее одни проблемы, и Мэдди ненамного лучше, – говорит Сара, явно рассерженная и готовая к нападению (осуждает).

– Ты же их даже не знаешь! Не надо на меня нападать только потому, что у тебя нет друзей! Я сказала, что опоздала всего на пять минут – хочешь, верь, хочешь, нет. Меня не волнует, что ты думаешь! – говорит Люси и топает наверх в свою комнату (избегает конфликта).

Так что же все-таки случилось и кто виноват? Это уже не важно.

Когда пытаешься решить проблему через обсуждение, нужно сосредоточиться на главном – на цели.

Какая цель была у Сары? Предположительно, заставить дочь не опаздывать в школу и уважать правила.

Это взаимодействие привело их к гневу и обиде. Сара, вероятно, чувствует себя хуже, чем перед началом разговора, а Люси скорее всего сидит в своей комнате и жалуется на маму своим друзьям, планируя, как они завтра демонстративно пойдут на обед за пределы школы.

Так почему ничего не вышло? Мама пыталась быть Львом – почему она не превратила Люси в необходимую ей Мышь? Проблема в том, что они оказались не на том круге. Мамин Лев – требовательный, педантичный, который быстро превращается в «плохого» Тираннозавра – обвиняет, оскорбляет и использует сарказм. Как и следовало ожидать, в ответ она получает злую Мышь/Тираннозавра. Люси не слушает, не признает своих ошибок и нападает на маму в ответ.

Часто в преддверии неприятного разговора мы можем совершить ошибку – раскрутить свои эмоции и перепрыгнуть с «хорошего» круга на «плохой». Чувства мамы понятны, и большинство ее доводов разумны, но их подача неэффективна и не позволяет Люси ими проникнуться. Давайте рассмотрим альтернативный подход, который позволит маме следовать правильной модели поведения.

Саре звонят из школы и говорят, что Люси опоздала с обеда. Сперва она злится и расстраивается, ей неловко. Она не ожидала от Люси такого поведения. Но вместо того, чтобы погружаться в неприятные раздумья, она заваривает себе чай и думает, как убедить дочь более серьезно относиться к правилам. Сара вспоминает, как вела себя в ее возрасте: она была слишком послушной, чтобы хоть раз прогулять урок или нагрубить учителю. Но Люси – экстраверт и всегда была немного диким ребенком. В 15:2 °Cара отправляет Люси сообщение, где пишет: «Привет, нам нужно поговорить, когда ты вернешься домой. Дай знать, что получила мое сообщение». В ответ она получает просто «Ок».

Сара постоянно смотрит на часы и минут через двадцать понимает, что начинает раздражаться, поэтому решает отвлечься и погладить белье, которое лежит уже неделю. В 16:20 она слышит, как Люси заходит домой и поднимается наверх.

Сара подходит к лестнице, где на полу валяются сумка и пальто Люси, будто сама девочка просто испарилась. Сара вздыхает, но сейчас проблема не в этом, поэтому пока она не обращает на это внимание.

– Люси, можешь, пожалуйста, спуститься? – говорит Сара, пытаясь сохранить спокойствие.

– Ага! Сейчас, только переоденусь! – кричит Люси в ответ.

Сара возвращается к глажке. Через десять минут она слышит, как Люси бежит по лестнице вниз, а затем в гостиную. Девочка плюхается на диван и достает телефон.

– Что случилось? Опять я не повесила пальто? Пардон… Я повешу по дороге наверх.

– Нет, дело не в пальто, но спасибо, было бы неплохо, – говорит Сара. – Мне позвонили из школы сегодня днем и сказали, что ты поздно вернулась с обеда.

– Боже мой! Всего на пять минут опоздала! Мистер Перри просто достал… Честно, мам, он просто меня недолюбливает, – говорит Люси, не отрываясь от телефона.

– Люси, пожалуйста, можешь положить телефон, пока мы разговариваем? – твердо говорит Сара.

Люси вздыхает и драматично кладет телефон на журнальный столик.

– Спасибо, – говорит Сара.

– Я хочу тебе кое-что сказать, так что просто выслушай меня, прежде чем реагировать. В школе мне сказали, что ты опознала на 15 минут, что ты ввалилась в кабинет, так и сказали – «ввалилась», и что ты рассмеялась, когда тебе сделали замечание. Это правда?

– Боже! Что?! НЕТ! Мама, я опоздала на пять минут, – и только потому, что у Мэдди был день рождения, и она хотела сходить в то место, где делают капкейки, там была большая очередь, поэтому мы немного опоздали. Я не «ввалилась» – что это вообще значит?! – защищаясь, говорит Люси.

– Хорошо, я верю тебе, но есть проблема. Я знаю, Люси, что ты не очень любишь правила – тебе нравится быть самой по себе, и все это не кажется важным. Но если каждый будет игнорировать правила и поступать как хочет, тогда никто ничего не будет делать. Я воспитала тебя уверенной в себе, но также я хочу, чтобы ты проявляла уважение к другим. Так что не важно, на пять минут ты опоздала или на пятнадцать, я просто хочу, чтобы ты показала, что можешь уважать правила.

Люси выдергивает катышки из своего свитера и хмурится, но она явно прислушивается.

– Так я наказана или типа того?

– Нет, ты не наказана, но, возможно, будешь, если это случится снова. Пока просто помоги мне с глажкой, и мы порепетируем, как ты будешь извиняться перед мистером Перри.

– Ну нееет! – стонет Люси.

– Признавать свои ошибки – это правило. Может оно тебе и не нравится, Люси, но ты должна уважать его. Итак, я – мистер Перри. Приятно, что сегодня вы пришли вовремя, юная леди! – говорит Сара, поправляя на переносице воображаемые очки.

– Пардон, сэр, – говорит Люси, хватая утюг.

– Юная леди, слово «пардон» – это дурной тон! – говорит Сара голосом мистера Перри. Люси закатывает глаза и смеется.

Как мама пытается мотивировать Люси и повлиять на нее? Она общительная, непредвзятая, даже душевная и дружелюбная. Но также она явно главная: во главу угла она ставит свои ожидания и определяет исход ситуации. Она «хороший» Лев, иногда переходящий в Тираннозавра. Сара откровенна, прямолинейна и критична, когда это необходимо.

Какую реакцию она получила от дочери? Сперва Люси защищается и пытается избегать разговора, но в итоге вовлекается и слушает, что говорит мама.

Достаточно ли убедительной была Сара? Опоздает ли