! Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения ущерба, если вред причинен не по его вине.

То есть, чтобы обязать вас платить за поврежденный товар, продавец должен доказать, что вы это сделали специально.

Что делать, если вас заставляют оплачивать на месте?

Все очень просто: не оплачивать. Попросите у администратора жалобную книгу и подробно опишите там, что произошло. Укажите конкретное время – чтоб было легче найти записи с камеры наблюдения. Опишите все детали: скользкие полы, неустойчивость товара и т. д. Оставьте свои контактные данные и скажите, что оплатите все через суд.

Сфотографируйте все, что напишете.

Главное! Задерживать вас не имеют права, брать что-либо в залог – тоже!

Если время рабочее – сразу жалуйтесь в соответствующий орган по телефону: в Роспотребнадзор на сотрудников магазина, в полицию – на действия охранников.14.10. Если ребёнок съел что-то в магазине

У меня Софийка это дело прямо любит)

То Растишку выпьет, то вкусняшку какую-нибудь съест, а я, например, воду все время пью.

Никогда проблем не было – на кассу несем упаковку и рассчитываемся.

Лишь однажды нам попалась кассир, которая возмутилась, что ребенок выпил какао. Я: «Ок, что мне сделать?». Она: «Оплатите!».

Так я это и делаю!

Всё. Это максимум последствий, которые вы несете и максимум того, что вы должны магазину при употреблении еды до оплаты – заплатить за этот товар.

Если товар взвешивают на кассе или ценник на него на кассе (у нас часто такое на собственное производство, например), то употреблять его нельзя!

В ближайшем к дому магазине прекрасные пончики собственного производства, Софийка их любит, но знает, что из всего магазина именно пончик до кассы есть нельзя.

Ну и, само собой, нельзя съесть и не заплатить, это приравнивается к краже и регулируется уже Уголовным кодексом.14.11. Фотосъемка в общественном месте

Дано:

Екатеринбург, Океанариум, открылся осенью 2018 года, идем большой компанией на представление.

На входе объявление, что съемка запрещена, но 100₽ и запрет снимается))

Смысла на этой стадии что-то выяснять нет, кассир и другие выполняют указания руководства, нарушать их не могут, и о законах понятия не имеют.

Поэтому: плачу за съемку, мне выдают браслет на руку, чтобы администраторы в зрительном зале, когда я подниму руку с телефоном, видели, что съемка мне разрешена.

Ок, снимаю, плюс фотографирую объявление и браслет.

И на следующий день отправляю в Океанариум претензию, пишу, что я имею право для личных целей снимать что угодно и где угодно, а по закону о защите прав потребителей запрещается навязывание дополнительных платных услуг к основной услуге.

Они ответили, что нарушений с их стороны нет, НО! Деньги за съемку больше не берут!

Мне уже десятки человек написали, что после этого были в Океанариуме и ни за что не платили.

А раньше, представьте, в зависимости от заполненности зала, они абсолютно незаконно получали за съемку до 90 000 ₽ в день!!! И ладно, мне не жалко)) Но это же деньги людей – и я лишь одной обоснованной претензией добилась того, чтоб никому больше платить не пришлось.

Хотите что-то менять – меняйте, а не жалуйтесь, все в ваших руках!

Важное окончание

Эту книгу я писала в карантин по коронавирусу. И если для кого-то самоизоляция стала паузой в карьере и реализации своих планов, то у меня к основной работе добавился еще писательский труд. Плюс ребенок дома, садики закрыты. Поэтому скажу почти что словами одного канадского бизнесмена: спасибо моему мужу, дочке и карантину, без которых книга была бы закончена гораздо раньше))).

Спасибо всем, кто дочитал до этих строк! Я очень надеюсь быть вам полезной и верю: знание законов, своих прав и обязанностей гражданами медленно, но верно приведет нас к жизни в правовом обществе и государстве. По крайней мере, мне приятно осознавать, что я приложила к этому руку.

Мне радостно понимать, что это не просто книга – прочитанная и поставленная на полку, но тот материал, к которому вы периодически будете обращаться, а может быть, даже носить с собой как руководство к некоторым действиям.

Если вы посчитаете книгу довольно объемной для вашей сумочки, помните, что вы всегда можете найти меня в Инстаграм и узнать ответы на многие свои вопросы из моих постов.

Я не прощаюсь с вами, а говорю: «До новых встреч!».

Ваша mama_pravo, Анастасия Попова