аналогичными товарами или услугами, то должны обладать тем, что называется уникальным торговым предложением (УТП). Выгодная отличительная характеристика, своего рода приманка, делает товар или услугу уникальными, непохожими и превосходящими все прочие конкурентные альтернативы.

Уникальность предлагаемого товара или услуги – центральное звено делового успеха. Им не завоевать популярность, если они не будут выгодно отличаться от аналогичных товаров или услуг, конкурирующих с ними. Есть шанс добиться большого, серьезного успеха, только работая с товарами-кальками, которые ничем не отличаются от остальных товаров той же категории. Единственное отличие заключается в том, что именно вы продаете их.

Самый надежный и проверенный путь – начать с известного и признанного продукта, для которого уже существует широкий рынок, а затем изыскать способ, как-то его усовершенствовать. Повысьте его качество, снизьте цену, доставляйте товар быстрее. Вместо того, чтобы изобретать новый бизнес, начните с товара или услуги, которые хорошо знакомы людям, и постарайтесь сделать их более привлекательными и желанными.

Не забывайте об экономности

Жесткий финансовый контроль и грамотное распределение бюджета жизненно необходимы для делового успеха. Процветающие бизнесмены аккуратно и дотошно ведут бухгалтерские и счетоводческие учеты, а также разрабатывают эффективные системы. Они внедряют эти системы на самых ранних стадиях и ведут учет каждому потраченному центу.

Даже крупные международные корпорации, прибыль которых составляет миллиарды долларов в год, крайне осторожны со своими расходами. Они постоянно изыскивают способы сократить расходы, сохраняя, при этом, прежний уровень качества. Они ни на минуту не забывают об экономности и бережливости.

Поток наличности, как кровь для мозга

Вы должны держаться за свою наличность, как утопающий держится за спасательный круг. В особенности это касается владельцев маленьких бизнесов. Наличность – это источник жизненной силы для любого бизнеса. Это определяющий фактор и главный показатель успеха.

Все процветающие предприниматели ведут жесткий финансовый контроль, не ослабляя его ни на минуту. Они придирчиво анализируют каждую статью расходов, ведут учет каждому потраченному доллару, детально планируют и распределяют бюджет и сверяют его каждую неделю и месяц.

Согласно главному правилу предпринимательства, тратить деньги необходимо только для того, чтобы зарабатывать деньги. А все потому, что в бизнесе существует лишь две базовые категории – прибыль и расходы. Поэтому руководствуйтесь следующим правилом: «Если это не прибыль, это расходы!»

Берегите свою наличность

Секрет делового успеха кроется в трех словах – «бережливость, бережливость, бережливость». Однажды мне довелось работать на человека, начавшего свою карьеру с нуля и к 55 годам построившего империю стоимостью в 800 миллионов долларов. Я был потрясен, узнав, что он обедает в маленьком ресторанчике через дорогу от офиса и ездит на подержанной машине. Он получал удовольствие от экономии денег.

Когда состояние Сэма Уолтона перевалило за 25 миллиардов, он продолжал ездить на работу на старом грузовичке. Такая бережливость на самом верху распространялась вниз по всем отделам, отражаясь на каждом аспекте бизнеса. Бережливость гарантировала успех бизнеса.

Максимизация маркетинга

Вероятно, наиболее важный принцип для делового успеха – это мощная движущая сила торгового отдела. А для этого необходима концентрация на маркетинге, от которого зависит будущее всей организации.

Какова цель бизнеса? Кто-то скажет: «Получить прибыль». Но это неверно. Истинная цель бизнеса – завоевать и удержать покупателя. А прибыль – это результат завоевания и удержания достаточного количества покупателей. Все внимание должно быть сосредоточено на завоевании и удержании покупателей.

Продажа – ядро делового успеха

Секреты делового успеха просты. Применительно к продукту они звучат так: «Продавать! Продавать! Продавать!» Наиболее важное умение, которым необходимо овладеть ради будущего успеха бизнеса, – это умение продавать себя и свой товар.

По большому счету, умение продавать – одно из ключевых умений успешной жизни. Все успешные бизнесы, за редким исключением, держатся на одном человеке, мастерски умеющим продавать тот или иной товар другим людям. Этот предприниматель так воодушевлен данным товаром, что ему не терпится рассказать о нем другим. Он с энтузиазмом устанавливает новые контакты, налаживает связи, расширяет круг клиентов. Но если этих умений не достает, самые лучшие товары так и останутся пылиться на полках.

Любите своих клиентов

Во все времена, забота о клиенте считалась высшей ценностью. В процветающих бизнесах все помыслы сотрудников направлены на привлечение клиентов, служение им и удовлетворение их желаний. Спустя десять лет после выхода в свет бестселлера Питерса и Уотермана «В поисках совершенства» («In Search of Excellence»), один журналист поинтересовался у Питерса, какой из семи принципов, перечисленных в книге, по его мнению, остается самым актуальным на сегодняшний день. Тот без колебаний ответил: «Одержимость служением клиенту».

В самых успешных бизнесах, крупных или мелких, ведущие люди любят своих покупателей. Они думают о них день и ночь. Они считают себя личными представителями, или агентами покупателей. И работают от их имени и для их выгоды. Преданность покупателям, забота об их потребностях и желаниях пронизывает всю организацию и вызывает у людей ответное желание долгие годы сотрудничать с вашей компанией.

Хороший бизнес всегда можно отличить по его отношению к покупателям. По тому, как сотрудники отвечают на телефонные звонки, как работают с требованиями и жалобами клиентов, как отвечают на вопросы и дают пояснения. Забота о покупателях во все времена являлась высшим приоритетом для всех успешных бизнесов.

Прежде всего, разработайте подробный бизнес-план

Основная причина делового успеха заключается в разработке, перед началом любых операций, детального бизнес-плана. Владельцы успешных бизнесов тщательно продумывают каждый их аспект, составляют подробные финансовые сметы и, прежде чем широко распахнуть двери, анализируют каждое свое решение. Они разрабатывают исключительно продуманный и детальный бизнес-план и, только после этого, решаются потратить деньги и заняться какой-либо деятельностью.

Но было сделано интересное открытие. После разработки бизнес-плана, к нему редко обращаются. Зачастую компании тратят несколько месяцев на разработку бизнес-плана и, ежегодно, несколько недель на его совершенствование. Но, как только, он готов, его убирают подальше в ящик и благополучно забывают, пока не придет время его усовершенствовать в очередной раз.

Почему же так происходит? Причина кроется в том, что реальный бизнес несколько отличается от ожиданий и прогнозов. Какой же прок от бизнес-плана, спросите вы. Ответ таков: в процессе предварительного составления плана, предприниматель заранее продумывает все критические и опасные моменты, которые возникают, или могут возникнуть позже.

Продумайте все насущные вопросы

Составляя бизнес-план, владелец продумывает, какой товар или услугу предложить, какую цену за них назначить, или высчитать примерный объем продаж. Предпринимателю приходится обдумать все предстоящие расходы, могущие возникнуть в процессе развития и продвижения товара. Ему приходится составлять список людей, помощь которых ему может понадобиться; и находить помещения и оборудование, без которых ему