Однако пока этого не произошло, желательно задуматься еще кое о чем, что, как нам кажется, поможет оглянуться на свои достижения с гордостью и в будущем покорить еще более высокие вершины: как отпраздновать и запечатлеть момент достижения цели.

Дело не в том, что так принято, для этого есть веская причина, особенно если путь к цели был непростым. Она связана с психологической концепцией — правилом последнего впечатления: мы выносим суждение о своем опыте исходя из того, как чувствовали себя при достижении цели и в моменты самых сильных переживаний, и оно не является (как можно предположить) суммой удовольствия и боли, вынесенных из опыта.

Возьмем визит к стоматологу, например. Вы, возможно, считаете, что будет лучше, если просверлить зубы как можно быстрее. Но, согласно результатам исследования, степень болевых ощущений в худшие моменты и после завершения процедуры гораздо важнее ее длительности. Чтобы доказать это, Даниэль Канеман и его коллеги подвергали[181] испытуемых двум неприятным переживаниям, которые позже Канеман охарактеризовал как «мягкие формы пытки»[182]. В первом случае нужно было опустить руку в холодную воду температуры 14 °C на 30 секунд. Такой холод причинял боль, не слишком мучительную для испытуемых. Если вам кажется, что температура недостаточно низкая, чтобы причинить боль, попробуйте сами! Через семь минут их подвергли второму раунду пытки. На этот раз нужно было продержать другую руку в воде температурой 14 °C также 30 секунд, а потом в следующие 30 секунд температура воды постепенно повышалась до 15 °C (все еще болезненно, но для разницы всего в один градус на удивление терпимо)[183]. Когда участников спросили, какой из двух вариантов они согласились бы повторить, большинство выбрало вторую процедуру, подразумевавшую более длительное болевое воздействие[184]. Этот эксперимент был разработан для создания «конфликта между опытом и воспоминанием о нем». Вторая процедура была, несомненно, тяжелее. Но опыт и память — совершенно разные вещи. И Канеман с коллегами обнаружили, что над оценкой собственного опыта у людей доминируют удовольствие и дискомфорт, ощущаемые в худшие и в финальный моменты (отсюда и правило последнего впечатления).

Это означает, что при разработке способов предоставления услуг или определения пути для достижения цели необходимо задуматься, как смягчить неприятные моменты, максимально усилить моменты удовольствия и создать условия для того, чтобы финальный этап был настолько приятным, насколько это возможно. И обязательно отпразднуйте: насладитесь бокалом бренди на вершине горы или устройте торжество для всего коллектива. А еще лучше — попробуйте запечатлеть каким-то образом эти моменты: например, сфотографируйтесь во время пересечения финишной черты или на празднике по поводу сдачи экзаменов. Так вы надолго запомните, ради чего трудились, и обретете уверенность для достижения новых целей.

* * *

Двигаясь к цели, особенно крупной и требующей освоения новых навыков, вы приобретаете соблазн продолжать делать одно и то же снова и снова. В этом случае вскоре обнаружится, что, несмотря на постоянную практику, мы ничему не учимся и действуем по инерции. Если вы хотите, чтобы что-то получалось с каждым разом все лучше, нужно продумать процесс обучения. И начать можно с планирования практики: для этого нужно разбить процесс достижения цели на этапы и старательно и постепенно оптимизировать свой подход к выполнению задач. В таком случае тестирование новых идей происходит естественным образом. Хотя у вас вряд ли будет возможность провести масштабный анализ, обратная связь и результаты внесения отдельных изменений для проверки их эффективности дадут почву для размышлений. И наконец, когда прогресс будет очевидным, даже если вы совершите ряд промахов, следует проанализировать все, что способствует продвижению и что вас сдерживает. Если со всем этим справитесь, пора будет планировать праздник в честь исполнения долгожданной мечты. А потом, конечно же, как следует все обдумав, можно выбирать себе новую цель.

Мы часто слышим призывы мыслить масштабно, ведь подразумевается, что все мечтают о великих свершениях. И правда, разве кто-нибудь выберет маленькую цель, если есть большая? Но путь к такой цели состоит из мелочей, пренебрегая которыми, можно так к ней и не прийти. Большие достижения начинаются с малого.

Чтобы извлечь пользу из подхода «Начинай с малого», нужно иметь представление о науке принятия решений. Вот почему для работы над этой книгой мы изучили сотни исследований, предметом которых было поведение на пути к цели. В частности, мы убедились, как важно знать способы обработки информации и принятия решений человеком. У нас есть медленная аналитическая и быстрая автоматическая системы. С помощью медленной системы мы учимся водить автомобиль. А быстрая позволяет делать это без усилий, когда обучение закончилось.

Суть малых начинаний — в знании, как и когда задействовать медленную систему и когда включить быструю. Это нелегко, потому что, хотя быстрая система и помогает нам выжить в сложном мире (например, водить автомобиль без необходимости отслеживать каждое действие), она склонна к ошибкам. И в то же время мы не обладаем достаточной мыслительной мощностью, чтобы принимать все решения с помощью аналитической системы. Наша когнитивная «пропускная способность» ограничена, и мы не способны превысить заложенную природой продолжительность концентрации внимания. Вот почему мелочи имеют значение. Надо начинать с малого, чтобы достигать больших целей, учитывая сильные стороны и быстрой, и медленной систем и избегая их недостатков.

Наглядная иллюстрация принципа работы быстрой и медленной систем в жизни — разница в их отношении ко времени. Быстрая система предпочитает получать вознаграждения в настоящем и откладывать трудные решения на завтра. Медленная способна осознавать наличие других вариантов, но в этих случаях вознаграждение обычно откладывается до завтра, а с трудностями приходится разбираться сегодня. Методы подхода «Начинай с малого» нацелены на то, чтобы найти верный путь, в том числе с помощью быстрой системы, выступающей в качестве друга, а не врага.

Схема «Начинай с малого» предоставляет своего рода «строительные леса», с помощью которых можно строить путь к цели и разрабатывать план по ее достижению. Однако план — не свод жестких правил, поэтому не думайте, что придется применять каждый из семи описанных методов во всех ситуациях. Но разумеется, чем прочнее опоры, тем устойчивее «строительные леса».