Любая проблема — это решаемая головоломка

Любому деловому человеку известно, что путь к успеху вымощен трудностями, которые отличаются степенью сложности. Тем не менее даже самые сложные проблемы могут быть решены. Можно создать новый продукт, можно победить конкурентов, можно заманить покупателей. Ограничения обманчивы, тем более если учитывать нашу возможность импровизировать. Каждый вызов в жизни или бизнесе — это всего лишь головоломка, которая должна быть решена. А сделать это можно следующими методами:

оценить все шансы и проблемы, связанные с решениями;

разрешить себе экспериментировать, ошибаться, но снова пробовать;

разработать план действий и придерживаться его;

оценить, в чем вы слабы и почему;

корректировать стратегию в зависимости от результатов анализа ситуации и самоанализа;

повторять эти шаги по мере необходимости.

Смотреть в лицо страхам и проблемам и реагировать на них продуктивно, придумывая контрмеры и решения, — это и есть самый главный навык для успешного продвижения вперед.

По мнению специалиста по развитию лидерских качеств Джейка Бридена, люди и организации ради подобного результата должны изменить свое мировоззрение, то есть отказаться от привычки решать проблемы только тогда, когда они возникают, и постоянно быть в состоянии готовности и бдительности. Что бы ни подбросила вам жизнь, будьте готовы реагировать. Не позволяйте стремлению к совершенству парализовать вас, не мешкая реагируйте на события, как только они дают о себе знать. Правильных ответов всегда больше, чем один, но бездействие к ним не относится.

Помните популярную в 1980-е игрушку кубик Рубика? Собрать его полностью казалось невозможным. Но на самом деле добиться этого просто, если знать прием. Вы просто поочередно собираете каждую сторону. В жизни все точно так же. Не надо пугаться большой головоломки, решайте ее поэтапно, а потом последовательно соединяйте части, пока они не сложатся в единое целое.

Но вот парадокс: поэтапный метод представляет собой лишь одно из множества действенных решений. Еще раз оцените проблему, имеющиеся в вашем распоряжении средства и ресурсы, и вы найдете еще несколько способов справиться с головоломкой.

Простой пример: спросите себя, как можно одновременно быть в двух местах? Курт Кернс, барабанщик из группы Gravity Kills, отлично знает ответ на этот вопрос.

С тремя альбомами и тысячью выступлений в год у Кернса должна была бы быть не жизнь, а мечта. А на деле его группа задолжала 60 тысяч долларов за поддержку туров и комиссионные от продажи записей. Сам Кернс жил на зарплату жены, которая получала 24 тысячи долларов в год.

И вот однажды случилась катастрофа. «Чеки просто перестали приходить[89], — рассказывает Кернс. — Продав сотни тысяч дисков, TVT[90]заявила, что для нас больше ничего нет и мы можем расходиться по домам». А еще хуже было то, что появился сервис Napster, и радиостанции серьезно сократили ротацию. Музыканту на тот момент едва исполнилось тридцать, и у него только что родилась дочка.

Кернс не первый раз в жизни сталкивался с трудностями. Бывший директор группы украл 40 тысяч долларов, так что Кернсу пришлось научиться составлять договоры, шить футболки и нанимать/увольнять водителей во время гастролей. Но песня для него не оборвалась только потому, что заело пластинку. Отставив барабаны в сторону, Кернс перестроил свою жизнь, опираясь на любовь к музыке, натренированное ухо и диплом архитектора, и занялся созданием высокотехнологичных концертных площадок. Сейчас он управляет студией дизайна V3 Studios, в числе клиентов которой Вашингтонский университет, музей искусств Сент-Луиса и радиостанция CBS. Собственные достижения Кернс объясняет вовсе не музыкальными успехами. Он благодарит прагматизм и умение импровизировать, которым его научил отец, владелец малого бизнеса. Как отмечает сам Кернс, и для людей, и для компаний в современном мире двигаться вперед все сложнее, а неуверенности все больше. На нашем пути сейчас как никогда много зигзагов, подъемов и падений.

Тем не менее Кернс уверен, что рецепт очень прост: оставаться открытым для перемен, постоянно учиться и проверять состоятельность своей стратегии и на 10–20 % выходить за пределы зоны комфорта. Иными словами, импровизируйте и действуйте, снова и снова.

Практические шаги

Старые правила уже не гарантируют успеха, если это вообще когда-то было. Чтобы основательно вписаться в будущее, вы, ваша команда и компания должны легко и свободно создавать новые методы работы и приближать то или иное событие. Однако импровизация не происходит в вакууме, необходимо непрестанно учиться новому и готовиться к переменам. Чтобы импровизация сослужила вам полезную службу, ориентируйтесь на такие практические шаги:

Концентрируйтесь на позитивных аспектах изменений в вашем бизнесе или карьере. Думайте о возможностях роста, обучения и адаптации. Активно ищите их за пределами привычного и используйте ради своего блага.

Не позволяйте эмоциям встать у вас на пути. Важно видеть реальные трудности и сценарии развития событий и понимать, как с ними поступать.

Не забывайте, что скрывается за видимым хаосом. Немного поменяв ход мыслей или точку зрения, вы научитесь импровизировать и лавировать по волнам, которые иначе вас бы поглотили.

Примите непредсказуемость. Ведите себя как объективный наблюдатель, сохраняйте терпение и думайте по ходу событий.

Ищите возможности обучения новому и обретения дополнительных ресурсов, навыков и знаний. Чем больше инструментов в вашем распоряжении, тем гибче и эффективнее будут ваши действия.

Постоянно продвигайтесь по карьерной лестнице. Не бойтесь отступать и отходить в сторону, импровизируйте по мере надобности, держите себя в постоянной готовности идти вперед.

Примите мысль, что все непредсказуемо. Стремитесь контролировать только то, на что вы действительно можете повлиять.

Познакомьтесь со своими страхами. Вы сможете действовать в ответ на ситуацию более грамотно.

Если вы хотите разозлить директора вашей компании, попробуйте покритиковать его в электронной рассылке для коллег, поставив в копию высшее руководство[91], особенно если глава компании — основатель Microsoft Билл Гейтс.

Однако эта перспектива не остановила двадцатичетырехлетнего Джея Алларда, которого недавно взяли на должность сетевого инженера, от написания эпохальной заметки «Windows: следующее приложение-убийца для интернета»[92]. Однако за этот документ его не только не уволили, но и повысили. И этот текст навсегда изменил историю высоких технологий, убедив компанию заняться совместимостью программ и обратить внимание на онлайн-браузер Mosaic от Netscape.