еще занимаетесь с практикантами. И когда однажды вы, перегруженный проектами, отказываетесь от ведения практикантов, ваш начальник возражает: «Но работа с молодежью всегда входила в круг ваших задач».

Хитрость: Однажды вы сказали «да», и окружающие сделали вывод, что и в будущем вы всегда будете согласны. Вас заставляют мучиться угрызениями совести, как будто своим отказом вы нарушаете какие-то договоренности.

Контрстратегия: Уточните, что ваше согласие в прошлом не обязывает вас продолжать в дальнейшем, наоборот, это повод освободить вас: «Именно потому, что я много лет занимался с практикантами, я полагаю, что пришло время передать эти функции кому-то другому».

Манипуляция 10: Исключение из правил

Вы договорились с дочерью, что она должна быть дома самое позднее в 23 часа. А сейчас она стоит у вас под носом, хлопает ресницами и говорит: «Пожалуйста, пожалуйста, это один-единственный раз: можно сегодня я приду на час позже…»

Хитрость: Вы должны отказаться от своего «нет» не навсегда, а только в этом исключительном случае. Или вы хотите продолжить безжалостно настаивать? Однако любое исключение, которое вы сделаете, размывает ваше «нет». В итоге исключением станет соблюдение ваших условий.

Контрстратегия: Повторите свой отказ и объясните, что договоренности не предполагают никаких исключений: «Мы вместе решили, что 23 часа – время, когда ты должна быть дома, чтобы не обсуждать это в каждом отдельном случае. Пусть так и остается».

Как говорить «нет» – инструкция для добрых людей

Никому не придет в голову, что можно впервые сесть за пианино и мгновенно научиться играть на нем. Каждый понимает, что любой инструмент требует обучения. Так почему с умением говорить «нет» должно быть иначе? У него тоже сложная клавиатура и множество промежуточных тонов. А поскольку вы, как добрый человек, настроены говорить «да», то отказ может оказаться для вас сложной задачей. Как можно тренироваться говорить «нет»? Нужно осознать и усвоить 15 приемов.

1. Воспринимайте любую возможность сказать «нет» как шанс для личностного роста.

Возможно, до этого вы всегда сбегали, когда случалась ситуация, требующая от вас отказа. Вы представляли, что настроите других против себя и потеряете их расположение.

А как насчет того, чтобы вместо этого сконцентрироваться на возможностях? Например, вы могли бы сказать себе: «Что за отличный шанс! Теперь я могу показать, что отстаиваю свои интересы. Каждый отказ позволяет мне заботиться о моих потребностях, приближает меня к моим целям и мечтам. С каждым “нет” моя личность растет, потому что я стремлюсь получить желаемое. Это повышает мое самоуважение и помогает завоевать авторитет. То есть я с благодарностью принимаю эту возможность ответить “нет”!»

Такая точка зрения имеет множество достоинств. С одной стороны, говорить «нет» становится приятнее. С другой, вы начинаете транслировать, что отказывать – совершенно естественное дело. И манипуляторы не могут больше использовать вас.

2. Обратите фокус внутрь себя (а не наружу!).

Большинство добрых людей, дающих согласие, когда на самом деле этого не хотят, в этот момент не обращают внимания на свое внутреннее состояние. Вместо того чтобы прислушаться к себе, они концентрируются на собеседнике: «Что он хочет от меня? Что может значить для него мой отказ?» И принимают решение, исходя из этого. Как если бы судья выносил приговор, выслушав лишь одну из сторон.

Держите в уме справедливый метод принятия решений. Если кто-то что-то хочет от вас, прислушайтесь к своему внутреннему голосу:

• Я тоже этого хочу?

• Это не нарушит мои планы?

• Я буду при этом хорошо себя чувствовать?

• Как реагирует мое тело?

Одна моя клиентка заметила, что часто буквально сжимает кулаки в кармане, когда произносит «да». С помощью выше указанных вопросов ей быстро удалось прояснить свои желания и научиться говорить четкое «нет».

3. Осознайте, что ваша самооценка повышается, когда вы говорите «нет».

От чего зависит здоровая самооценка? Не от того, что о вас думают другие, а от вашего мнения о себе. Каждое «да» против вашего желания вредит вашему чувству собственного достоинства. Любой сомнительный компромисс заставляет вас сжиматься, так как вы не принимаете всерьез свои желания и свои интересы.

Вы достигнете обратного эффекта, если начнете последовательно отстаивать ваши интересы: каждый раз, когда вы отклоняете непомерные требования, ваша вера в себя растет. Например, вы можете сказать себе: «Если я скажу “нет”, это принесет пользу моей самооценке. И не важно, посчитают меня окружающие плохим или хорошим, это их дело. Чем больше я себе нравлюсь, тем меньше завишу от мнения других. Высокая самооценка поможет мне в этом».

4. За каждым «нет» скрывается твердое «да» своим потребностям.

«Нет» – слово, которое звучит как шлагбаум или глухая стена. Но соответствует ли такое восприятие действительности? Наденьте другие очки: каждое «нет», которое вы говорите окружающим, – это «да» самому себе.

• Отказ от сверхурочных означает «да» чему-то большему – например, вечеру с друзьями.

• Отказ от приглашения означает «да» чему-то большему – например, отдыху в тишине.

• Отказ от повышения означает «да» чему-то большему – например, времени на семью.

Ключевая мысль: вы выступаете в защиту своих интересов, а не против интересов других людей[74].

Что случится, если вы с сегодняшнего дня будете видеть конструктивное начало в отказах и поймете, что слово «нет» помогает вам лучше организовать жизнь, распределить время и расставить приоритеты? Я уверен: такое переосмысление[75], новый взгляд на привычное слово может привести к тому, что вам понравится говорить «нет» и вы перестанете испытывать стресс, отказывая другим. Просто попробуйте!

5. Не взваливайте чужой рюкзак на свою спину!

Добрые люди притягивают чужие проблемы. Например, одна ваша коллега погрязла в долгах, потому что живет не по средствам. И вот она стоит у вашего стола и просит одолжить ей еще немного денег (хотя даже не вернула последний заем!). И вы сразу думаете: «Если я не дам ей денег, возможно, ей нечего будет есть сегодня вечером. Или она не сможет оплатить проезд в автобусе своему ребенку. Или ей отключат электричество».

Такое гуманное мышление, конечно, характеризует вас с хорошей стороны, но тот, кто помогает другим выбраться из трудного положения, часто стимулирует их вести себя так, чтобы снова попасть в него. К примеру, из-за одолженных вами денег коллега еще некоторое время будет питать иллюзии относительно своих финансовых возможностей.

Мой двадцатилетний опыт консультаций в личной и профессиональной сфере дает мне право утверждать, что гуманнее всего предоставить человеку самому нести ответственность за свою жизнь. И тут поможет одно-единственное слово: «нет».

6. Не давайте застать вас врасплох – возьмите перерыв!

Кто-то обрушивается на вас с вопросом: «Можешь кое-что для меня сделать?» – и вы, опешив от неожиданности, говорите «да». А потом злитесь: «Как только я мог согласиться? Почему я не сказал “нет”?»

Чуткие люди часто попадают в ситуацию, когда их мысли начинают вторить словам собеседника, а собственные желания