Мы, люди, постоянно нуждаемся в общении с себе подобными. С помощью слов мы можем рассказать о том, что чувствуем и что с нами происходит, мы можем прогнозировать, мечтать, ласкать, любить, праздновать, благословлять, ненавидеть и проклинать.

«ПУСТЬ КАЖДЫЙ БУДЕТ СКЛОНЕН СКОРЕЕ СЛУШАТЬ, ЧЕМ ГОВОРИТЬ ИЛИ ПРОЯВЛЯТЬ ГНЕВ».

Послание Иакова 1:19

Многие совершенные нами ошибки связаны с тем, что мы не знаем, как выразить или передать то, что хотели сказать. Возможно, мы не знали, как подобрать правильные слова, или тратили время на произнесение сотен слов, не понимая, что на самом деле ничего не сказали по сути, так что в итоге другой вообще не понял нашего сообщения.

Бывает и так, что собеседник не воспринимает то, что мы говорим, из-за рассеянности, отсутствия интереса, усталости, скуки, стресса или просто потому, что нами движет лишь гнев, злость или желание поспорить. Большую часть времени мы не слушаем других, а сосредоточены на том, что скажем в ответ: подыскиваем советы или аргументы. Тем самым мы придаем больше значения собственным мыслям, чем словам собеседника.

«МНОГИЕ СЛОВА НИКОГДА НЕ УКАЗЫВАЮТ НА МУДРОСТЬ».

Фалес Милетский

Однако слушать гораздо полезнее, чем говорить без умолку.

Если бы мы были внимательны к тому, что пытаются сказать нам другие, мы бы не только различали смысл их слов, но и понимали, что они чувствуют и что ими движет.

Все мы порой принимали неверные решения, потому что нам не хватало мудрых слов. Много раз, не подумав, мы говорили то, что не должны были говорить, и делали то, что не должны были делать. Только когда мы четко знаем, что говорить и делать, мы становимся проницательными и мудрыми людьми. Проницательность не означает строить ловушки или быть чрезвычайно умным, это способность осознавать собственные возможности и использовать их по максимуму. Мудрости не учатся, ее постигают.

Мы должны научиться слушать в первую очередь себя, чтобы нас могли понять другие. Иначе все, что мы говорим, будет монологом, который никого не заинтересует.

«ГЛУП ТОТ, КТО МОЖЕТ СКАЗАТЬ ОДНО В ДЕСЯТИ СЛОВАХ, А ИСПОЛЬЗУЕТ ДЛЯ ЭТОГО ДВАДЦАТЬ».

Джозуэ Кардуччи

Общение – важнейшая и первостепенная составляющая межличностных связей, устанавливаемых ежедневно. Для начала разберитесь с тем, что говорите вы сами.

Мы можем произнести сотни слов и не сказать ничего, а можем выбрать, что сказать, зная, что эти слова вызовут в других. Давайте общаться эффективно.

Вот несколько примеров короткого и эффективного общения:

• В день освобождения после двадцати семи лет заключения в тюрьме в ЮАР Нельсон Мандела произнес краткую речь, которая ознаменовала конец апартеида. Ему потребовалось всего пять минут.

• Ораторское искусство Уинстона Черчилля помогло спасти Англию от поражения во Второй мировой войне. Чтение всего ключевого текста занимает шесть минут[30].

При общении давайте не будем говорить под влиянием эмоций или бросаться словами попусту; давайте помнить, что это канал связи между нами и другими.

Говорить – это не значит навязывать свою правду «во что бы то ни стало», но выражать свою точку зрения и доносить свою мысль до других. Услышав, они вольны принять ее или нет.

Давайте не будем судить других или себя самих. Давайте наполним себя словами жизни, страсти, ободрения, уважения, мотивации, мечтаний, желания и будем действовать соответственно. Давайте научимся говорить позитивно, а не негативно.

Давайте проясним: «Держись крепче» лучше, чем «Не упади». «Вот продукты, которые вам можно есть» – это более позитивно, чем «Это запрещенные продукты». «Присядь здесь» лучше, чем «Не сиди так близко к телевизору»[31]. Нельсон Мандела назвал свои мемуары не «Долгая дорога от апартеида», а «Долгая дорога к свободе». Он выступал не против апартеида, а за свободу[32].

Давайте не будем играть в игры словами, давайте говорить прямо, твердо, убежденно. Давайте строить словами мосты, а не взрывать их!

Глава 15. Свободные от людей

Собаки лают на нас, Санчо, значит, мы движемся вперед!

Мигель де Сервантес, «Дон Кихот»

Обманчивый выбор

Быть свободным от людей – это не значит замкнуться в себе и не иметь больше никаких контактов с окружающими, но выбирать, с кем мы будем общаться. Большинство проблем, с которыми мы сталкиваемся каждый день, носят межличностный характер: ссора с начальником, спор с партнером перед уходом на работу, запрет детям, перебранка с учителем. Как в завязывании конфликта, так и в его разрешении всегда участвуют люди.

Даже сами эмоции, которые мы испытывали в хорошие и плохие времена, связаны с определенными людьми. У наших ран и обид есть лицо, и у этого лица есть имя.

Однако ни одно из воспоминаний, приходящих нам на ум, не должно стать препятствием для достижения нашей мечты. Люди – существа социальные, и поэтому им необходимо общаться с себе подобными.

«ПОТЕРЯЙ СВОИ МЕЧТЫ, И ТЫ ПОТЕРЯЕШЬ СВОЙ РАЗУМ».

Ruby Tuesday, The Rolling Stones

Дело в том, что часто мы доверяем и привязываемся к людям, которые не только не приближают, но, напротив, всеми силами стараются отодвинуть нашу мечту. Именно поэтому верна фраза: «Скажи мне, с кем ты идешь, и я скажу, куда ты придешь».

Наша цель – уметь эффективно выбирать тех, кто будет сопровождать нас на пути к мечте. Это те самые «золотые связи и золотые люди», которые на сто процентов расширят наши возможности.

Посторонние голоса

Коммуникация – неотъемлемая часть нашей жизни. Мы постоянно общаемся с другими людьми, и чаще всего делаем это с помощью слов. У каждого сообщения есть отправитель и получатель. Если мы приехали на заправку и нам нужно залить бензин, мы попросим об этом оператора станции. Если на работе мы распоряжаемся что-то сделать, то обращаемся к подчиненным. И так можно продолжать приводить примеры: учителю, чтобы быть и чувствовать себя учителем, нужно, чтобы было кого учить; иначе без получателей знания останутся только в его голове.

Так и происходит общение: один говорит, а другой слушает и принимает информацию. Это не всегда будет диалог, даже если собеседников двое или больше. Это может быть и монолог, если никто не фиксирует слова другого (и тогда все сводится к нулю), а может быть и наоборот, и тогда происходит обмен словами, мнениями, концепциями, истинами и ложью, которые могут привести к принятию решений.

Сами