Несомненно, разные ситуации требуют от лидера различных действий, однако это не означает, что главного принципа эффективного лидерства не существует. И в данном случае речь не идет о том, что стиль руководства определяется ситуацией. Это всего лишь отговорка. В соответствующей главе мы подробно поговорим о детерминирующем представлении, лежащем в основе эффективного лидерства.

Также детерминирующее представление о том или ином явлении должно выполнять функцию множителя. Обретение такого представления должно помочь человеку не просто выжить, а добиться превосходства в определенной области, то есть обеспечить не постепенный, а экспоненциальный рост ожидаемых результатов. Детерминирующее представление должно указывать путь к получению максимальной отдачи от затрачиваемых сил и времени.

Например, эффективность руководства определяется многими факторами. Однако при внимательном рассмотрении становится ясно, что большинство из них не влияет на превращение способных сотрудников в выдающихся. Они всего лишь помогают лидеру создавать физическую или психологическую обстановку, в которой у работников не возникнет желания уволиться. Чтобы добиться этого, не берите на работу людей, которые не способны с ней справиться. Не ставьте перед своими сотрудниками неясных целей. Не говорите им «сначала сделайте это, а потом то». Не игнорируйте их успехи. Не отстраняйтесь от них настолько, чтобы это мешало установлению отношений. Не настраивайте их друг против друга. Не высмеивайте их идеи. Если вам удастся всего этого избежать, то вероятность того, что вы сохраните своих лучших сотрудников, значительно возрастет.

Однако ни один из перечисленных принципов не может стать главным принципом эффективного руководства, потому что не является множителем, позволяющим превратить хорошего менеджера в великого. Эту роль способно выполнить только детерминирующее представление о сути лидерства.

Одним словом, какой бы ни была решаемая вами проблема, детерминирующее представление не только выведет вас на игровое поле, но и поможет оставаться в этой игре победителем.

И, наконец, детерминирующее представление должно направлять ваши действия. Хочется верить, что вы купили эту книгу не только из праздного любопытства, но и ради того, чтобы изменить свою жизнь в лучшую сторону. Вы хотите не просто взглянуть по-новому на многие вещи, но и делать их иначе. В этом вам поможет детерминирующее представление о природе и сути явлений, которое будет направлять ваши действия на пути к достижению более высоких и стабильных результатов.

Итак, детерминирующее представление определяется тремя критериями: применимость в любых ситуациях; способность выполнять функцию множителя, превращающего обычные результаты в выдающиеся; и способность точно направлять ваши действия. Чтобы проиллюстрировать вышесказанное, предлагаю рассмотреть одно детерминирующее представление о сути явления, которое может оказаться очень полезным, хотя этот пример и несколько отклоняет нас от основной темы книги.

Возможно, вы думаете, что социология исследует природу совершенства только лишь с целью понять, что же это такое, но это не так. Последние сто лет большой популярностью пользуется точка зрения, что добро есть противоположность зла. Исходя из этого, чтобы понять добро, необходимо изучить зло, а затем сделать противоположные выводы. Так, если вы хотите узнать о радости, то должны исследовать состояние депрессии и невроза. Представление о том, как уберечь детей от наркотиков, можно составить, изучив детей, страдающих наркозависимостью. Анализ причин прогулов позволяет понять, как удержать детей в школе, а исследования несчастливых браков призваны помочь всем нам избежать развода.

Неудивительно, что результаты последних показали, что в несчастливых браках партнеры не понимают друг друга – они не имеют точного представления о сильных и слабых сторонах или ценностях своей второй половины. Таким образом, исходя из предположения, что добро – это противоположность зла, специалисты по семейной терапии дают следующий совет: любовь может быть слепа, но отношения такими быть не должны. Для сохранения прочных отношений в браке необходимо, чтобы со временем на смену первоначальной влюбленности пришла объективная оценка сильных и слабых сторон партнера и его ценностей. Прислушивайтесь к своему партнеру. Осознайте, что у вас могут быть разные взгляды на мир. Любите партнера за сильные стороны, но при этом выявляйте его слабости, принимайте их и помогайте их преодолевать. И тогда две несовершенные половинки объединятся в одно совершенное целое.

На первый взгляд этот совет кажется разумным. Понимание с вашей стороны поможет партнеру ощутить вашу поддержку и почувствовать уверенность в себе. С другой стороны, если вы ожидаете от супруги какого-то качества, которым она не обладает, то когда-нибудь ее поведение не только удивит вас, но и приведет к конфликту. Хуже того, если вы идеализируете свою жену, то рано или поздно вас постигнет жестокое разочарование, которое разрушит ваши хрупкие отношения, построенные на иллюзии.

Этот совет кажется вполне логичным и обоснованным. Однако в течение последних двух десятилетий специалисты все реже обращаются в своих исследованиях к несчастливым бракам. С подачи ведущих представителей школы позитивной психологии – Мартина Селигмана, Дональда О. Клифтона и Михая Чиксентмихайи – распространилась идея о том, что добро не является противоположностью зла, а представляет собой самостоятельное понятие. Таким образом, чтобы выявить отличительные особенности удачных браков, необходимо изучать их с тем же старанием, с каким раньше изучались несчастливые браки. Если вам удастся определить, что лежит в основе счастливых браков, то вы сможете помочь многим людям строить длительные партнерские отношения.

Исследователи из Университета штата Нью-Йорк в Буффало, Мичиганского университета, Университета Британской Колумбии, Университета Ватерлоо, а также Сассекского университета в Великобритании использовали этот подход. Полученные ими результаты полностью противоречат традиционным представлениям о том, что счастливый брак основывается на полном взаимопонимании партнеров и принятии ими друг друга. Вместо этого специалисты выявили другую характерную особенность счастливого брака, которая настолько противоречит здравому смыслу, что многим из нас будет сложно ее принять. Тем не менее, после зрелых размышлений она поможет нам составить детерминирующее представление о сути счастливого брака.

В ходе многочисленных исследований ученые опросили тысячи пар, счастливо живущих в официальном или гражданском браке. Мы поговорим подробно об одном из этих исследований. При его проведении доктор Сандра Мюррей, профессор из Университета штата Нью-Йорк в Буффало, и ее коллеги предложили 105 супружеским парам (77 из которых состояли в официальном браке и 28 в гражданском) оценить такие качества друг друга, как «доброта и нежность», «открытость», «терпимость и понимание», «терпение», «сердечность» и «общительность». Затем они попросили их сказать, насколько благоприятными они считают свои отношения. Следует отметить, что эти пары не были ослепленными любовью молодоженами, а прожили вместе в среднем 10,9 лет[1].