Идея в том, чтобы созвать семью вокруг переговорного жезла как можно скорее после происшествия, которое стало источником напряжения или поводом для ссоры. Все собираются за столом. Когда я говорю «все», то имею в виду отца, мать, братьев и сестер (либо сводных братьев и сестер, живущих под одной крышей), в общем, всех заинтересованных членов семьи. Тот, кто попросил жезл, берет слово первым.

Все члены семьи придерживаются предложенного решения в течение нескольких дней. Затем они оценивают результат, при необходимости его корректируют и соглашаются, что найденное решение всех устраивает и ничего другого пробовать не нужно. Если общение в семье происходит без особых проблем, то нескольких минут будет достаточно, чтобы при необходимости выбрать какой-то другой вариант. А можно и решить, что следует снова всем собраться за столом и воспользоваться переговорным жезлом.

В первую очередь он позволяет тому, кого обидели, оскорбили, чья потребность не была удовлетворена или кто просто чувствует, что его в чем-то обвиняют или несправедливо к нему относятся (и поэтому волнуется), рассказать о сложившейся ситуации: «Для меня это стало проблемой, мне это мешает, это несправедливо». Он дает возможность определить свою потребность, научиться делиться своими эмоциями и выражать их, никого ни в чем не обвиняя.

Второе, чему учит переговорный жезл, – это слушать друг друга. Он дает понять, что одна и та же ситуация может вызвать различные чувства и эмоции у разных людей. «Слушай, Адель, мы-то думали, что ты с нами играешь, а теперь оказывается – ты уже вышла из игры?» Перебивать человека, у которого в руках жезл, нельзя, и уже само это заставляет нас выслушать друг друга от начала и до конца.

Осознание, что каждый может по-разному переживать одно и то же событие, – первостепенный шаг к достижению взаимопонимания. Это фундамент, на котором строится уважение к восприятию и словам другого человека. Мы часто машинально говорим: «Я согласен с тем, что ты сейчас сказал, и думаю точно так же». Но так нельзя, когда в дело вступает переговорный жезл: каждый должен сказать по-своему и поделиться своим восприятием и эмоциями, своим мнением. Это уникальная возможность высказаться «по-настоящему», говорить от своего имени, этого ни в коем случае нельзя лишать членов своей семьи. Каждый должен начинать свои фразы с «я», чтобы не осуждать или обвинять и взять на себя свою долю ответственности.

Еще одно преимущество переговорного жезла в том, что он помогает найти решение, которое удовлетворит каждого. Здесь нет места своевольным и навязываемым решениям. Все члены семьи могут принять участие в поиске подходящего варианта, высказать свои здравые мысли. Каждый вносит свой вклад и отдает себе отчет, что сам может решить или, по крайней мере, принять участие в разрешении проблемы. Это может быть и тот, кто поднял данный вопрос. Даже если полученный ответ и не был его идеей, он мог привести к нему благодаря какой-то высказанной им мысли. Он принимает непосредственное и активное участие в этом процессе и учится работать в команде, а также правильному разрешению любых конфликтов.

Как мы уже видели, для обсуждения с помощью переговорного жезла вместе собираются, как правило, все члены семьи. Но эти собрания можно проводить и отдельно с братьями или сестрами, с другом или двоюродным братом, которые у вас гостят, а порой достаточно одного из родителей и двух детей, которые постоянно ссорятся.

Метод переговорного жезла я предлагала неоднократно и бабушкам, так как некоторые из них мне говорили: «Ох, когда каникулы подходят к концу, я чувствую себя выжатой как лимон. Мои внуки только и делают, что ссорятся и спорят». Тогда я их спрашивала: «Почему вы не используете переговорный жезл? Соберите двух-трех внуков и попросите их найти какое-то решение, напомнив основные правила жезла: «Придумайте какой-то выход. Когда примете решение, расскажите мне». Это потрясающий способ разрешения конфликтов, который можно использовать не только в узком семейном кругу (с двоюродными братьями и сестрами, с другими своими родными, взрослыми братьями и сестрами). Его можно применять даже в школе. Я нередко предлагала учителям в конце неделе пускать по кругу переговорный жезл, когда атмосфера в классе становится слишком напряженной.