Это важная проблема, потому что ссоры в семье, где есть пожилые люди, часто связаны с их обидами на нас. Им не хватает внимания, поэтому старики превращаются в капризных детей и провоцируют конфликты на ровном месте. Или начинают жаловаться посторонним людям на нашу грубость и невнимательность. Есть правило психологии – не стоит подкреплять негативную информацию. То есть, если пожилой человек говорит о своих болезнях и страданиях, постарайтесь переводить разговор на другое. Не начинайте с вопроса: «Как твое здоровье?» – ответ можно угадать заранее. ОЧЕНЬ ПЛОХО! Вот об этом как раз говорить нежелательно. Это вредно для самого пожилого человека. Он убеждается в том, что привлечь ваше внимание может только жалобами на свои суставы, сердце, печень и еще что-нибудь, а убедившись, начинает одолевать вас кошмарными подробностями невыносимых страданий. Чем меньше об этом говорится, тем лучше. А вот рассказы положительные – о вкусных пирогах, об удачно купленных на краю географии продуктах, о встрече с родственниками – надо подкреплять: подкрепление – это взгляд, улыбка, слова ободрения, поддержки, неподдельный интерес к повествованию.