В-третьих, мы можем заблокировать информацию прежде, чем она поступит в наш «процессинговый центр». Например, люди, живущие в городах, реже вносят свои номера телефонов в телефонную книгу (о мобильниках мы еще поговорим, но чуть позже), чем жители маленьких городов. Это хороший способ ограничения нежелательных контактов. Но существует и другой, более хитрый и продвинутый способ борьбы с избыточной стимуляцией: если мы должны публиковать свои данные вместе с фотографией, то пусть выражение нашего лица ясно указывает на нерасположенность к общению. Я даже заметил, что жительницы различных городов используют данный метод по-разному. Так, в Торонто женщины смотрят прямо в объектив, а их лицо выражает легкое раздражение. В Монреале все примерно так же, но к этому добавляются немного приподнятые брови. Только не просите меня представить опубликованные доказательства моих наблюдений – их попросту нет.

Если бы каждый раз, попадая в город, нам приходилось сознательно применять указанные средства борьбы с перегрузкой и рассуждать о том, как уменьшить интенсивность социальной стимуляции, наши когнитивные ресурсы быстро истощились бы. К счастью, наша задача значительно проще, чем кажется на первый взгляд, потому что в крупных городах существуют негласные нормы игнорирования окружающих. И вместо того, чтобы объяснять, почему мы не желаем с кем-то контактировать, мы должны оправдывать свое желание общения. И это правило является незыблемым, в чем Стэнли Милгрэм убедился на собственном опыте.

Все началось с тещи Милгрэма. Она спросила, почему люди в нью-йоркском метро не уступают места седовласым старушкам, к числу которых она, очевидно, причисляла и себя. Милгрэм, как любознательный исследователь, решил выяснить почему. Он попросил нескольких студентов отправиться в Манхэттен и спуститься в подземку, где они должны были обращаться к пассажирам с просьбой уступить место. Милгрэм разработал несколько различных обращений, но самым интересным было наиболее простое: «Не могли бы вы уступить мне свое место?» Многие студенты-магистранты, немного подумав, решали воздержаться от подобных вопросов. Однако один студент осмелился обратиться к пассажирам с такой просьбой, и кое-кто даже уступил ему место. Однако надолго его не хватило: это задание оказалось чрезвычайно стрессовым. Тогда Милгрэм решил разобраться во всем самостоятельно. Он вошел в вагон, подошел к пассажиру, но не смог вымолвить ни слова. Ему стало не по себе. Чем же вызвано ухудшение его самочувствия? Дело в том, что норма невмешательства в чужую жизнь глубоко укоренена в нашем сознании и нарушить ее так просто не получится. По мнению Милгрэма, поведение людей в метро – квинтэссенция городской реальности. Крупные города являются источниками информационной перегрузки. Чтобы справиться с ней, мы разрабатываем адаптационные механизмы. Затем мы превращаем эти стратегии в ожидаемую манеру поведения людей в мегаполисах, так что нам приходится извиняться, если мы решаем проявить вежливость.

Давайте посмотрим, что мы узнали о городах на примере Александервиля и Милгрэмополиса. Для Александера города – это источник изоляции и нездорового чувства автономии; их следует коренным образом переделать, чтобы люди чаще и теснее общались друг с другом. А по мнению Милгрэма, города создают слишком много возможностей для контактов, что приводит к перегрузке; для борьбы с ней люди используют механизмы адаптации.

Александер интересовался прежде всего дизайном среды на уровне домов и микрорайонов, тогда как Милгрэм уделил основное внимание центру. Кроме того, Александер говорил о том, какой облик должны иметь города, чтобы в них жилось комфортно, а Милгрэм просто описывал опыт жизни в мегаполисах. Александер считал город местом, в котором ощущается недостаток социальной стимуляции и, как следствие, потребность людей в тесной связи не удовлетворяется. Милгрэм, наоборот, утверждал, что в крупных городах люди слишком часто общаются друг с другом и это общение нужно ограничить, ведь наша способность к обработке информации не безгранична. Оба считают, что их утверждения носят универсальный характер, и не хотят учитывать важные индивидуальные различия в том, что касается потребности в стимуляции, особенно социальной.

Александер называет человеческие жилища изолированными, индивидуалистичными и не имеющими достаточной стимуляции. Однако подобная среда некоторым представляется оптимальной, в частности интровертам и личностям с внутренним локусом контроля. Предложенное им решение (то, что я назвал Александервилем) особенно понравится доброжелательным экстравертам и людям, открытым опыту. Города как источники перегрузки и повышенной социальной стимуляции, согласно Милгрэму, будут желанным местом обитания для тех же экстравертов и, возможно, личностей типа А.

Короче говоря, то, что один человек считает утопией и мечтой, для другого будет антиутопией. Наша жизненная среда должна быть спроектирована с учетом всей полноты знаний о взаимодействии личности и места. И одной только «большой пятерки качеств» для этого недостаточно.

Хотя качества «большой пятерки», такие, например, как экстраверсия и невротизм, позволяют нам понять, какие места больше всего нас притягивают, они способны дать лишь общие указания. Психология среды может предоставить в наше распоряжение более проработанный список качеств, или средовых предпочтений, с помощью которых мы в состоянии гораздо лучше понять, почему людям нравятся те или иные места. Джордж Маккечни создал наиболее полный диагностический инструмент для анализа средовых предпочтений – опросник реакции на среду (ОРС), в котором выделяется восемь предпочтений в отношении ежедневной среды обитания. Если вы когда-нибудь обсуждали со своим партнером, соседом по квартире или членами семьи возможность переезда в другой город, вам будет интересно, какие места предпочитают люди с высокими баллами по тем или иным шкалам ОРС. Возможно, в некоторых описаниях вы узнаете самого себя.

Пасторализм (ПА)

Люди с высокими баллами по данной шкале любят нетронутую среду, открытые пространства, выступают за сохранение природных ресурсов и против освоения земель. Для них силы природы – важные факторы человеческой жизни; они считают, что природа способна дать человеку все, что ему нужно для жизни.

Урбанизм (УР)

Урбанисты любят жить в густонаселенных местах и находятся в восторге от разнообразной стимуляции, которая доступна в мегаполисах. Обожают культурную жизнь и безграничное общение.

Адаптация среды (АС)

Индивиды, набравшие много баллов по этой шкале, рассматривают среду как средство обеспечения комфорта, досуга и удовлетворения человеческих потребностей; они готовы менять ее как угодно, лишь бы она лучше справлялась с этой задачей. Они выступают за частное землепользование и применение технологий для решения возникающих проблем. Активно прибегают к стилизации элементов среды.

Поиск стимуляции (ПС)

Люди со склонностью к поиску стимуляции часто путешествуют и любят исследовать необычные места. Им нравятся сильные и разнообразные физические ощущения. Имеют широкий круг интересов.