По каждому разделу предусмотрено от 3 до 20 пунктов, у которых есть свои ответственные, сроки выполнения и суммы затрат. Например, в разделе «Завоз и наладка оборудования» есть раздел «Заказ допоборудования», а к нему относятся:

• тележки, корзины покупательские;

• рабочие места в торговом зале;

• столы для сервис — центра;

• кассовые боксы.

Если у вас это прописано, вы сможете контролировать процесс и с небольшими изменениями воспроизвести последовательность данных действий в новой точке.

При составлении инструкций и описаний бизнес — процессов не надо жалеть подробностей.

Где взять деньги на масштабирование

Источники средств, направляемых на развитие бизнеса, могут быть разными. Лучший вариант — накопление их в соответствующем фонде. Но, как и всякий идеал, этот не всегда достижим. Поэтому часто приходится использовать заемные средства, хотя бы частично. Так бывало и у нас.

Если у вас есть недвижимость и вы стопроцентно уверены в своем проекте, потому что у вас уже есть успешный опыт ведения бизнеса, то под залог собственности кредит взять можно. Собираясь взять кредит, надо тщательно рассчитать все возможные риски и предоставить расчеты банку.

Там работают дотошные специалисты. У них свои модели оценки рисков и жесткие правила выдачи кредитов. Например, вы готовы предоставить в залог банку основные средства на 1 миллион рублей. Однако залоговая стоимость окажется только 600 тысяч рублей, поэтому у банка коэффициент оценки залога — 0,6. Так банк снижает свои риски и повышает ваши. С кредитами работать можно, но осторожно. И здесь мы снова возвращаемся к финансовому планированию, о котором говорили в главе 12.

Для накопления средств на развитие надо постоянно находить новые способы получения выручки и скрупулезно относится к тратам.

Тогда будет что откладывать в фонд развития. И помните при этом, что не стоит строить себе новый дом, пока не расплатились с поставщиками и налоговой инспекцией. Поставщикам надо платить ровно столько, сколько им полагается. То же касается и налогов. Не раз видела предпринимателей, которые выдергивают средства из выручки на свое усмотрение. Это никогда ничем хорошим не заканчивается.

Какие виды бизнеса масштабировать легче

Ключевой фактор здесь — люди и их умения.

Чем более бизнес обезличен, а человек в нем представляет собой просто функцию, тем масштабировать легче. Например, копировать кафе фастфуда легче, чем ресторан высокой кухни: там не требуется уникальный шеф — повар, главное — соблюдать рецепты и стандарты.

Бывает, бизнес сложно скопировать, например, если в нем предусмотрено много ручного труда, а продукт штучный. Когда результат определяется мастерством конкретного человека (модельера, парикмахера, художника), его харизмы, то можно только успеха ему пожелать, но франшизы на креативе не бывает. Многое зависит от профессионалов. Иногда успех всей стоматологии зависит от конкретного врача: уйдет он — порушится вся клиника, потому что клиенты уйдут за ним.

Что делать, если у вас бизнес, который завязан на высокой квалификации или творческом труде?

Создайте с помощью имеющихся мастеров систему обучения, например, запишите для своих будущих сотрудников обучающие видео с участием мастеров.

Внедрите систему стажировок. Таким образом получится передавать знания от мастера к ученику, в некотором роде копируя стиль работы.

Как проверить готовность к расширению

Проверьте, что вы готовы к расширению, оценив все свои «пэшки» по 10-балльной шкале. После отметьте в чек — листе, какие пункты у вас уже реализованы.

• У меня подробно описаны бизнес — процессы.

• У меня есть инструкции, которые касаются технологии работы.

• Я упорядочил все инструкции и регламенты: в перечне легко разобраться, понятно, что и где искать, как давать доступ сотрудникам и партнерам к этим материалам.

• Я сделал расчет расходов и финансовый план по проекту, который я масштабирую.

• У меня достаточно денег для масштабирования.

• У меня есть резервный фонд, если что — то пойдет не так.

• Я выбрал площадку и сделал для нее расчеты трафика.

• Я оценил, насколько выбранная площадка подходит моей целевой аудитории.

• Если я открываю магазин, то знаю, чем будут торговать: составил и скорректировал товарную матрицу своего магазина.

• Если я открываю магазин, то уже договорился с поставщиками на особые условия для новой точки, например, обговорил увеличенную отсрочку и скидку на первую поставку.

Если занимаетесь розничной торговлей, все эти критерии должны быть соблюдены перед масштабированием. Если услугами, то необходимы галочки по первым восьми пунктам.

Оценив свою готовность к масштабированию, надо задуматься о способах расширения бизнеса.

Как расширять бизнес

Масштабирование происходит разными способами: увеличение торговой площади и ассортимента, выход в онлайн, открытие еще одной точки (филиала) или создание франшизной сети. Остановимся на каждом способе.

Расширение действующего бизнеса

В этом случае подразумевается развитие на конкретной торговой точке. Есть несколько вариантов такого роста.

• Увеличение торговой площади и ассортимента. Это такой вид масштабирования, при котором вы осваиваете студию за студией, торговый зал за залом, увеличиваете ассортимент, нанимаете новых продавцов. И так растете в одной и той же точке.

• Открытие нового направления поможет увеличить средний чек, а иногда и привлечь новую аудиторию. Например, в маникюрной студии делали маникюр и педикюр, потом добавили уход для лица и макияж, после доросли до парикмахерского зала. Так из маникюрной студии получился салон красоты.

• Развитие системы сбыта. Это продажа каким — то новым способом. Например, через партнерскую сеть, экспорт или реализация через крупные торговые онлайн — маркеты или собственный сайт.

Мы используем Интернет для розничных продаж. Нам далеко до мировых и крупных российских торговых площадок. Наши клиенты от нас сравнительно недалеко — не больше чем в 20 километрах. И когда человек выбирает, куда ему поехать за стройматериалами, к нам или к конкурентам, наша задача — своим сайтом удержать его интерес. Клиент переходит от одного сайта к другому, сравнивает цены на один и тот же товар, ориентируясь на самый простой, вроде цемента, штукатурки или смеси для заливки пола, краски. Сайт позволяет представить самые обычные товары привлекательно. Люди сегодня ценят удобство и простоту выбора, и если нас выбрали глазами, то и ногами к нам придут. А вот когда пришли к нам офлайн, задача — попасть в сердце. Тогда клиент откроет свой кошелек.

Пока розничной продажи через сайт у нас проходит немного, но зато увеличивается количество его посещений. Также мы пользуемся сайтом как еще одной рекламной площадкой, размещаем там каждый месяц баннеры с информацией о новых акциях. Так это работает у нас: основные продажи идут в офлайне, а сайт просто поддерживает к нам интерес. При этом