типов, отличающихся особенностью сборки ментальных моделей мира.

Вот что обнаруживают во «Вселенной Marvel» представители разных типов.

Конструкторы

• Это одна «Вселенная», в которой происходит действие разных фильмов, сериалов, комиксов, и все персонажи в ней могут встретиться. Это позволяет конструктору создать большую, сложную систему с огромным количеством взаимосвязей, что очень его увлекает.

Развитие разных сюжетных линий может происходить параллельно и пересекаться в других фильмах «Вселенной», при этом следить за ними можно последовательно. История не заканчивается с окончанием фильма, так как уже где-то во «Вселенной» идёт другая.

• «Вселенная» включает в себя основные концепции научной фантастики, что само по себе очень увлекательно. При этом всё происходит «как бы» в нашей реальности, но с магией, техникой, наукой и волшебством, фэнтези, инопланетянами, богами, магией и т. д., а поэтому отпадает необходимость согласовывать все наблюдаемые несоответствия происходящего законам нашего мира. В противном случае было бы тревожно, а так — нет.

• Футуристические технические решения реализуются на грани возможного, что создаёт эффект вовлечения — как гонки на высоких скоростях. При этом все супергеройские способности персонажей имеют свою механику, развитие и логичные объяснения своего происхождения.

• «Пасхалки» — каждый раз находя секретное послание, скрытое в сюжете, конструктор чувствует удовольствие от новой логической связи, которую он таким образом устанавливает.

• Во «Вселенной» существует чёткая временная ось, к которой жёстко привязаны все события фильмов. Данная последовательность позволяет структурно представить, когда какие события случились и как они соотносятся друг с другом.

Центристы

• Центристы увлечены личными историями героев, населяющих «Вселенную»: испытаниями, которые им приходится проходить, тем, как проверяется сила духа и характер героев, как они справляются с предательством, сложными моральными выборами и из любых передряг выходят настоящими победителями с гордо поднятой головой.

• В фильмах «Вселенной» поднимаются «вечные», архетипические для общества вопросы: один против большинства, долг и ответственность, конфликт отцов и детей, «хочу» против «надо», корысть против альтруизма, нравственный выбор, моральные качества людей, общечеловеческие ценности.

Новое, современное прочтение лишь подчёркивает для центриста значимость данных — социально ориентированных тем. Фильмы позволяют сделать социально правильные выводы.

• Центрист с живым интересом наблюдает за сложными взаимоотношениями в социальных группах, за групповой динамикой в них.

Наличие конфликтов — «свои» против «чужих» — лишь усиливает его вовлечённость. Отдельный интерес представляет консолидация разных типов и характеров перед лицом общей угрозы.

• Несмотря на очевидную фантастичность сюжетов «Вселенной», она создаёт у центристов ощущение реализма, позволяет примерить ситуации, в которых оказываются герои, на себя, прочувствовать всё, что с ними происходит.

Рефлекторы

• Фильмы «Вселенной» — красочные, яркие, динамичные. Красивые костюмы, привлекательные звёзды-персонажи, на которых приятно смотреть, забавные и милые герои. Всё это вызывает непосредственный эмоциональный отклик у рефлектора.

• Рефлектор часто ощущает себя противопоставленным большинству и страдает от этого, хотя, в сущности, такова его стратегия жизни. Фильмы «Вселенной» позволяют ему героизировать противопоставление себя обществу, что даёт ему ощущение избранности.

• Необычные повороты сюжета, неожиданные ситуации, в которых оказываются герои «Вселенной», вызывают восторг, завораживают, заставляют испытывать яркие и разноплановые эмоции, дают возможность «попереживать».

• Красивая, современная, очень дорогая и захватывающая графика, съёмки, дополненные соответствующей музыкой, — всё это настоящий аттракцион для сенсорных систем рефлектора.

• В фильмах обязательно присутствуют эмоциональные, «слезовыжимающие», мелодраматические сцены, которые рефлекторы всегда очень ценят.

Основные критерии проверки гипотез

Если вы хотите убедиться, что ваш продукт или контент подойдёт всем трём психологическим типам — конструкторам, центристам и рефлекторам, — воспользуйтесь следующим набором критериев.

Критерии для центристского вектора

• «Понятность» — представителю этого типа важно знать, что, зачем, почему и с какой целью ему это показывают, поэтому зачастую имеет смысл это прямо и пояснить.

• «Социальность» — по сути, это морально-нравственное измерение продукта: то, что рекламируется, и то, как это делается, должно отвечать представлениям центриста о том, что такое «хорошо» и «правильно».

• «Личностность» — всё, с чем центрист сталкивается, он воспринимает очень личностно, через себя, то есть готов разделить горе и радость, почувствовать единство с другим человеком.

Критерии для конструкторского вектора

• «Логичность» — это главное требование конструктора к любому контенту (впрочем, вы можете задать специальные правила восприятия контента, а дальше вам останется их только соблюдать).

• «Асоциальность» — необходимо иметь в виду, что если ваш контент содержит людей или антропоморфных персонажей, конструктор может не уловить сути отношений между героями. Он не испытывает потребности реконструировать внутренний мир другого человека, ему сложно интерпретировать человеческие эмоции. Поэтому чувства героев должны быть сформулированы, а ещё лучше — продемонстрированы в конкретных действиях.

• «Странности» — всякая странность конструкторов привлекает, и они обязательно обратят внимание даже на неочевидные парадоксы, содержащиеся в контенте; но если вы хотите, чтобы отношение к контенту было положительным, всем этим странностям должно быть дано объяснение.

Критерии для рефлекторского вектора

• «Эмоциональность» — рефлекторы оценивают контент по степени его эмоционального воздействия на них, насколько он их вдохновляет, развлекает, привлекает их внимание, побуждает что-то испытывать и т. д.

• «Метафоричность» — в сравнении с другими типами, рефлекторы не только любят образы и метафоры, но зачастую даже сами активно «привносят» их в предлагаемый им контент. Поэтому имеет смысл убедиться, что в вашем контенте нельзя прочесть образы и метафоры, которые являются для вас нежелательными.

• «Волшебность» — большинство рефлекторов относятся к так называемым «экстерналам», то есть психологическому типу, который верит в судьбу, знаки и рассчитывает на чудо. Поэтому рефлекторы отдают предпочтение продуктам, которые «волшебным образом» решают возникающие у них проблемы. Тогда как контент, подробно рассказывающий о способах решения каких-то проблем, предполагающий необходимость прикладывать усилия, вызывает у них напряжение, общий дискомфорт.

Оценив то, насколько ваш продукт или контент согласуется с данными критериями, вы можете внести в него изменения, которые повысят лояльность клиентов к нему.

Глава третья

Стратегическое мышление

Лучшая стратегия состоит в том, чтобы всегда быть возможно более сильным; это значит прежде всего — быть вообще сильным, а затем — и на решающем пункте.

Карл Филипп Готтлиб фон Клаузевиц

Стратегическое мышление — это мышление, которое позволяет нам создать такую карту реальности, которая обеспечивает нас перспективным видением происходящего. И нет другой возможности сделать это, кроме как используя сразу три представленные интеллектуальные стратегии.

Во-первых, соединение трёх интеллектуальных стратегий позволяет нам получить настолько полную и объёмную модель реальности, насколько это вообще возможно в рамках человеческого познания.

Не существует таких людей, которые от природы были бы в равной степени способны использовать сразу все три интеллектуальные стратегии — этому можно