Логистика с привлечением третьей стороны (3PL).

Передача компанией, имеющей проблемы с логистикой, функции транспортировки (или любой другой логистической функции) внешней фирме, предоставляющей услуги на рынке логистики. В задачу таких фирм входит минимизация затрат на транспортировку производство, управление запасами, упаковку маркировку и т. д. Специалисты таких фирм используют компьютерные модели для управления и учета всего множества факторов, влияющих на снижение затрат.

Логистическая оценка. Комплексная оценка (экспертиза) логистики компании с использованием трехуровневой системы.

Магазин. Место для хранения боеприпасов и продовольствия. Пришло из военной терминологии.

Материальное снабжение. См. Управление цепочками поставок.

Материальные активы. См. Активы.

Менеджер товарной категории. Недавно появившаяся порода корпоративных «охотников за привидениями», или уполномоченных по улаживанию конфликтных ситуаций, ответственных за среднюю часть трехуровневой системы – за бизнес-процесс. Эти специалисты отвечают и за создание спроса (это одна часть работы с рынком), и за его удовлетворение, включая удовлетворение естественной потребности конечного потребителя в быстрой и точной доставке – и все это в отношении определенной категории или линейки продукта. Эти люди решают конкретные проблемы, возникающие в связи с их специализацией. В их представлении цепочка поставок – это полоса препятствий в виде грузовиков и зданий, которую товарам необходимо преодолеть, чтобы достичь конечного потребителя. Это цепочка поставок в горизонтальной проекции: прохождение сквозь стены различных организаций. См. «Охотники за привидениями».

Местоположение. Это один из параметров (метрик) в нижней части трехуровневой системы. Описывает прохождение товара по цепи поставок. Может оказывать непосредственное влияние на стоимость товара. Например, лыжные перчатки представляют большую ценность на горнолыжном курорте в Аспене, нежели на пляже в Вайкики. Отправка попавших в Вайкики перчаток обратно в Аспен обойдется дороже, чем стоят сами перчатки.

Модификация. Процесс изменения товара в целях улучшения его продвижения. Например, изменение памперсов каким-либо образом – нанесли на них изображение Супермена или собрали все части (которых не так и много) в одно изделие – и есть модификация. Другими словами, любое изменение внешних признаков или конструкции памперса есть модификация.

Мощности (инфраструктура), включая распределительные центры. Один из материальных активов, находящийся в верхней части трехуровневой системы.

«Мыльный пузырь» dot.com. Под таким названием вошел в историю крах компаний, связанных с Интернетом, телекоммуникациями и финансовыми услугами в конце XX века. Как и их предшественник из XVIII века, «мыльный пузырь» Компании Южных морей, все они лопнули из-за того, что не уделяли должного внимания вопросам снабжения. Кроме того, сыграла роль и близорукость господствовавшей в американском бизнесе весь послевоенный период маркетинговой концепции, опиравшейся только на развитие продаж.

«На всякий случай». Понимание того, что работу с клиентами поможет улучшить дополнительный запас товара на случай непредвиденных обстоятельств.

Оборачиваемость запасов. Свидетельствует о том, сколько раз запасы оборачиваются в течение определенного периода; соотносится с выручкой от продаж. Хороший способ определить эффективность буферизации товаров.

Оборудование. В трехуровневой системе относится преимущественно к материалам и механизмам в распределительных центрах. Оборудование также присутствует в верхней части трехуровневой системы. Это могут быть или ручные приспособления, или управляемые операторами (частично или полностью) тележки, тачки, вилочные погрузчики, карусели, краны и ленточные транспортеры.

Оливер Кит. Высокопоставленный сотрудник расположенной в Лондоне фирмы, занимающейся консалтингом в области менеджмента – Booz Allen & Hamilton. Сыграл ключевую роль в важнейшем третьем этапе развития логистики. Он же дал ему название: управление цепочками поставок.

Операционные расходы. Расходы на ведение вашего бизнеса. Если вы доставляете нужный продукт в нужное время и в нужное место и делаете это с наименьшими операционными затратами, например, нанимаете меньшее количество людей, отсылаете меньше документов срочной курьерской почтой и проч., тогда вы экономите деньги и увеличиваете рентабельность акционерного капитала.

Отсрочка производства продукции. Намеренная задержка на последних этапах изготовления продукции в ожидании появления спроса. Компании-производители пищевой продукции часто откладывают наклейку этикеток, например на банки с кукурузой, поскольку одна и та же банка может продаваться под несколькими марками.

Офицер разведки. Военный термин для обозначения офицера или старшего офицера, отвечающего за информацию. См. Руководитель департамента (службы) информационных технологий (CIO).

«Охотники за привидениями». Это сотрудники, отвечающие за процесс в средней части трехуровневой системы. Они организуют поставки необходимых запасов, разгружая тем самым «сотрудников на передовой» от вопросов поставок, которые поглощают значительное время. Кроме того, они информируют вышестоящее руководство о работе цепи поставок. Их называют «охотниками за привидениями», потому что их работа – следить за тем, что есть и чего нет (например, фантом или исчезнувшие предметы снабжения). Нейтральным синоним – менеджер товарной категории.

Пагонис Уильям Дж. «Волшебник логистики», как называл его командующий, генерал Норман Шварцкопф, после успешного завершения операции «Буря в пустыне». Позднее использовал свой армейский опыт и знания по цепям поставок в должности старшего вице-президента Sears, Roebuck, куда его пригласили в 1991 году сразу после окончания службы в армии.

Палета. Квадратная деревянная платформа, обычно четыре фута на четыре, для складирования и хранения коробок; легко перемещается с помощью вилочного погрузчика.

Парадигма четырех «P» (product, price, promotion, place). Данная концепция утверждает, что современный менеджер по маркетингу должен понимать четыре ключевых принципа: продукт, цена, продвижение и место. Об этой ошибочной маркетинговой теории впервые заговорили в 1960-е годы; затем она была изложена в бестселлере Филипа Котлера Marketing Management. Вводящая в заблуждение концепция книги укрепила стереотипное отношение к логистике как к вторичным функции или процессу По мнению автора, логистику лучше оставить под контролем специалистов по маркетингу или передать ее непритязательным транспортным менеджерам. Филип Котлер не видит в логистике стратегической корпоративной функции, которой должны управлять высококвалифицированные логисты-профессионалы.

Паттон Джордж С. Бравый американский генерал, добился значительных успехов в карьере. Командовал 3-ей армией во время Второй мировой войны. С таким равнодушием и презрением относился к своим логистам, что за всю европейскую кампанию 1944–1945 годов всего лишь дважды общался со своим главным интендантом: первый раз – до своего назначения командующим 3-й армией, второй раз – в последнюю неделю войны.