Вспомните любую впечатлившую вас речь или текст. Их автор наверняка использовал риторические приемы, чтобы его идея запомнилась. Эти приемы не напишут за вас текст, но они могут усовершенствовать его стиль и сделать его запоминающимся.

Здесь мы рассмотрим три приема: повторение, умолчание и перефразирование. Вы можете использовать каждый из них, чтобы подчеркнуть свою идею.

Факты

Для обработки слов, которые мы слышим, используется краткосрочная память, но по-настоящему запоминаем из них мы лишь четверть. Наш мозг распознаёт паттерны, чтобы определить, что нужно сохранить (Трежер, 2011). Объединение слов в группы по три штуки — триколон — используется очень широко, например: «Батончик “Марс” в день помогает вам работать, отдыхать и играть»; «Пришел, увидел, победил»; «Жизнь, свобода и стремление к счастью». Этот прием популярен потому, что деление сложных предметов на тройки помогает нам запоминать детали (Галло, 2015).

Недосказанность иногда может усилить посыл. Умолчание работает, потому что подсознательно мы стремимся упорядочить информацию и поэтому тут же заполняем любые пробелы в истории (Канеман, 2016).

Эрнест Хемингуэй прекрасно это продемонстрировал своей душераздирающей историей из шести слов: На продажу. Детские ботинки. Не ношенные».

Перефразирование или переосмысление условий ситуации требует умственных усилий, которых мы обычно стремимся избегать (Канеман, 2016). Однако этот прием настолько силен, что влияет на наши мысли и поступки. Подразделение поведенческого анализа при правительстве Великобритании обеспечило реестру пересадок органов 100 000 дополнительных участников в год, просто задав потенциальным донорам вопрос, примут ли они сами донорские органы при необходимости. Они переосмыслили ситуацию, заставив людей подумать о себе как о потенциальном реципиенте, а не только доноре (Behavioural Insights Team, 2014).

Как

1. Организуйте свое мышление тройками

• Групповое или индивидуальное упражнение, 30–40 минут.

Напишите короткое резюме вашего проекта. Удостоверьтесь, что оно понятно и не содержит жаргона (используйте упражнение на простоту твита в разделе 2.7). Далее запишите три подзаголовка: «Причины почему», «Сложные вопросы» и «Следующие шаги». Под каждым заголовком запишите еще по три утверждения или вопроса. Перепишите их и продолжайте работать, пока они не станут короткими и простыми. Далее перечитайте всё, что вы записали. Скорее всего, ваша аудитория запомнит только три момента из того, что вы расскажете. Какие три тезиса вы бы выбрали?

2. Умолчание: пусть они захотят узнать больше

• Групповое или индивидуальное упражнение, 30–40 минут. Вам потребуются ручка и бумага.

Набросайте черновик своей идеи. Далее перечитайте его и спросите:

• что я могу опустить?

• как я могу намекнуть на то, о чем умолчал?

• какие пробелы люди постараются заполнить самостоятельно?

• как я могу вызвать вопрос «Что произойдет дальше?» или «Как мы перешли к этому?»?

• как я могу сделать так, чтобы они захотели узнать больше?

Или попробуйте повторить эксперимент Хемингуэя. Запишите свою идею всего в шести словах.

3. Перефразирование: измените свой взгляд на проект и то, как вы о нем рассказываете

• Групповое или индивидуальное упражнение, 30–40 минут. Вам потребуются ручка и бумага, словарь; по желанию можно использовать рабочие листы.

Запишите описание своего проекта в центре листа. Обведите его в рамку. За пределами рамки запишите как можно больше разных возможных взглядов на ваш проект. Подумайте, каким его увидят другие люди. На другой стороне запишите все слова, которые вы можете использовать для его описания.

Теперь подумайте, дает ли одна из этих альтернатив возможность переосмыслить проект.

Подумайте

Сравните ваш текст с первым наброском. Стало лучше? Покажите его друзьям и участливым коллегам. Что им запоминается?

Зачем

Удачная коммуникация означает передачу нужной информации нужному человеку в нужное время. Однако в интернете информация может начать жить своей жизнью, как только люди начнут передавать ее друг другу.

Мы делимся информацией, потому что нам нравится внимание, которое мы получаем, когда люди к нам прислушиваются. Станем ли мы делиться, зависит от содержания сообщения и от того, что мы пытаемся рассказать о самих себе.

Факты

По утверждению Джоны Бергера[48], общение — одна из основных моделей поведения человека. При этом мы склонны делиться позитивными сообщениями, порождающими сильные эмоции. Бергер выделил шесть особенностей, которые с большой вероятностью приведут к высокой популярности сообщения онлайн: станут популярны «идеи, которые включают социальную валюту, вызывают ассоциации, эмоциональны, публичны, несут практическую ценность и представлены в виде историй» (Berger, 2013).

Зачастую мы чем-то делимся, чтобы рассказать что-то о себе: что мы умны, заботливы, что у нас отличное чувство юмора или что мы часть эксклюзивной группы. По мнению Майкла Стивенса, основателя Vsauce[49] (14 миллионов подписчиков на YouTube), это может стать «эмоциональным подарком». Мы пытаемся налаживать наши отношения с другими людьми, предлагая им полезную информацию (Stevens, 2015).