Обычно мини-лекцию. Говорю: знаете, что такое имидж и репутация? Вот мы занимаемся коррекцией и выстраиванием того и другого. Привожу примеры, в том числе и анекдоты рассказываю про PR и пиарщиков, которых сейчас очень много.

Что вы можете сказать об имидже PR-специалиста в Казахстане? Ваши прогнозы?

В последние годы я могу констатировать, что в целом имидж PR-специалистов вырос. Как в глазах топ-менеджеров компаний, которые стали понимать, что репутация – основной нематериальный актив, так и в глазах руководителей государственных структур: PR-менеджеры начинают входить в советы директоров компаний, в государственных структурах вводят должность PR-специалиста. Можно отметить, что и журналисты стали более активно работать с пиарщиками, понимая их роль и признавая необходимость данной позиции. Тем не менее все не так радужно: зачастую PR-специалисты все еще воспринимаются, как лишний барьер между СМИ и топ-менеджментом компаний, понятие «черного пиара» полностью не изжило себя, и этот «оттенок» ложится на репутацию нашей профессии. Далеко не все стейкхолдеры понимают, чем же все-таки занимаются пиарщики и зачем они нужны. Очень много для популяризации профессии делает «Клуб Казахстанских PR-шы» – неформальное объединение ведущих казахстанских PR-специалистов. В общем, в этом направлении еще предстоит сломать много стереотипов.

Определите, пожалуйста, как можно короче три раза – что такое PR?

PR – это: построение взаимоотношений.

PR – это: аудитория – коммуникация – позитивное восприятие.

От чего вы испытываете кайф в работе? Не потеряли ли еще интерес и вкус к делу? Оно для вас любимое?

Как ни странно, ловлю себя на мысли, что за пятнадцать лет интерес к работе вырос: новые задачи, новые проекты, новые высоты, новые люди. Для меня это любимое дело, свое дело, родное, как дети. Конечно, много рутины, и она надоедает. Но особый кайф испытываешь, слыша слова благодарности от клиента, и когда видишь конкретный результат работы. Это у меня срабатывает синдром отличницы, которой я всю жизнь была: очередная похвала – это пятерка. Еще кайфую от работы с нашей командой, когда люди заряжены позитивной энергией и работают на результат. И главное, что мне нравится именно в нашей профессии, – это постоянный интеллектуальный рост.

Вы хотели бы, чтобы ваши дети пошли по вашим профессиональным стопам?

Сложный вопрос. Мы с мужем оба пиарщики, и двоих в семье хватает. Хотя сын – однозначно прирожденный пиарщик: харизматичный, коммуникабельный, экстраверт, прекрасно говорит и пишет, ему сейчас восемнадцать, и он определяется с выбором профессии. Мы не давим, пусть сам выбирает, подсказываем по возможности. А дочь – очень творческий человек, возможно, будет заниматься искусством. Хотя, как, наверное, любые родители, хотим, чтобы кто-то из детей был врачом. Я сама собиралась в медицинский, но испугалась в последний момент. Так что, видимо, не суждено…

«PR – это специально организованная практика, где теоретические познания – пустой звук, если нет возможности все “пощупать” своими руками».

Представьтесь, пожалуйста.

Мандрова Наталия, генеральный директор агентства корпоративных и инвестиционных коммуникаций «Примум мобиле», партнер консалтингового агентства «Инкорпоре».

Как вы стали первым лицом PR-агентства – основав его или в результате продвижения по службе? Как вы считаете, что интереснее?

Оба агентства, которые я возглавляла за время моей карьеры в PR-консалтинге (в 1998–2006 годах «Пропаганду», а с 2006 года «Примум Мобиле»), были мною основаны.

Никто не может построить бизнес в одиночку – в процесс создания и развития фирмы вовлечено много людей, которые подчас вносят не меньший вклад в успех, чем первый руководитель.

Другое дело, что на этапе start up предпринимательские риски должны нести только те люди, которые готовы их трезво оценить. На этом, на мой взгляд, исчерпывается отличие миссии создателя(ей) консультационного бизнеса от миссии руководителя. Консультационная фирма успешно развивается только тогда, когда она опирается на широкое партнерство. Создатель должен вовлекать в бизнес тех людей, которые вносят вклад в его развитие, давать им возможность расти, строить свой персональный бренд в профессии. Поле для творчества, профессионального и управленческого роста есть у многих, поэтому вопрос о том, что интереснее: основать фирму или управлять ею, с моей точки зрения, несущественен.

Когда бизнес «Примум Мобиле» успешно вышел из start up, пять человек (мы работали вместе еще в составе «Пропаганды»), стоявших у истоков агентства, стали акционерами. Все они возглавляют отдельные направления бизнеса агентства.

В будущем, если в нашей команде проявятся новые лидеры, они смогут стать партнерами. Моя задача – искать таких людей и давать им возможность раскрыться.

Можно ли обучиться профессии PR-специалиста? Или это призвание? Как было у вас?

Я закончила исторический факультет МГУ и очень рада этому обстоятельству. PR – это специально организованная практика, где теоретические познания – пустой звук, если нет возможности все «пощупать» своими руками. Хорошим пиарщиком может стать человек с любым базовым образованием – и гуманитарным, и техническим. Главное, чтобы ему нравился процесс коммуникации, он стремился к нему и получал от него удовольствие. Есть еще одна обязательная вещь: PR-специалист должен уметь и любить писать. В этом смысле PR – это призвание.

Но то, что PR – это организованная практика, вовсе не означает, что все знания необходимо получать исключительно в деле. Полный цикл любого проекта подразумевает междисциплинарность, поэтому необходимы широкие знания в самых разных сферах, которые можно получить в процессе обучения.

Я сторонник PR-образования как второго высшего, поскольку оно дает возможность осмыслить и систематизировать собственный опыт.

Вы выбираете себе сотрудников поличным качествам (единомышленников) или профессионалов? Что выгоднее?

Конечно, профессионалов выбирать выгоднее, кто поспорит? Однако у меня есть привилегия работать преимущественно с теми людьми, которые мне симпатичны по личным качествам. Пожалуй, это самая приятная сторона агентского бизнеса.

Как вы отвечаете на вопрос, например, незнакомых людей, родственников или друзей: «Чем вы занимаетесь?» Говорите честно и проводите мини-лекцию на тему «Что есть PR» или как-то иначе?

Тринадцать лет в профессии не перестаю удивляться, насколько мало бизнесмены знают о PR и о том, чем мы занимаемся. И как сложно ответить на этот вопрос лаконично, передав все нюансы смысла.

Раскрою профессиональный секрет: мы уделяем большое внимание ответу на этот вопрос. Для разных аудиторий у нас есть определения (мы их называем «говорилки»), позволяющие лучше передать смысл того, чем мы занимаемся, и показать наши компетенции.