в такой ситуации: какую новую установку вы сочли бы самой лучшей, чтобы разорвать оковы прошлого?

1. Только тот, кто достаточно высовывается из окна, получает обзор. Я могу многому научиться, ничего при этом не теряя, если откликнусь на вакансию.

2. Если я могу запустить пробный шар, то сделаю это: отправка резюме совершенно ни к чему не обязывает.

3. Если я чувствую, что задача волнует меня, то у меня найдутся и силы, чтобы преодолеть этот вызов: действуя, я могу раскрыть свои возможности.

Какая установка импонирует вам больше всего?

Моя оценка: вторая установка, где упоминается «пробный шар», свидетельствует о нерешительности, раздвоенности: «Я не верю в успех, но все-таки попробую».

Первая установка подхватывает знакомую фигуру речи с окном, но дает ей совершенно новое прочтение: высовываться из окна – значит не идти на чрезмерный риск, а давать себе возможность, потому что так вы получаете обзор. И это идеальный вариант, если вы хотите обновить установку: использовать старую метафору, но придать ей новый смысл. Так образ, который тормозил вас, теперь придаст вам ускорение.

Третья установка тоже может оказаться полезной, так как нас действительно привлекают те задачи, которые раскрывают наш потенциал. Часто интуиция понимает это раньше, чем наш сомневающийся мозг. Эта установка придает мужества и энергии.

Упражнение: Подумайте о цели, которую вы всем сердцем хотели бы достичь, но никак не решаетесь начать действовать. Какая внутренняя установка удерживает вас (см. стр. 126–127)? Как вы могли бы изменить или переформулировать ее, чтобы преодолеть этот барьер и пойти в нужном направлении? Сделайте это.

Ситуация 5: Дружеская клевета

Воспитательница Жозефина Эмс (22 года) работает в детском саду и выглядит моложе своего возраста. Она хорошо ладит с людьми, добросовестно выполняет свои обязанности и не боится никакой работы. И только руководитель детского учреждения не оказывает ей должного уважения. Она не обращается к Жозефине по имени, а называет ее «малыш». Это звучит дружелюбно, но Жозефина испытывает дискомфорт. До настоящего времени воспитательница боялась высказываться о своих чувствах. Не будет ли это проявлением мелочности? Начальница ведь не имеет в виду ничего плохого.

Представьте себе, что вы оказались в такой ситуации. Какая из трех предложенных ниже моделей поведения кажется вам самой лучшей?

• Я буду зеркально отражать поведение начальницы и начну называть ее «ваше величество». Тогда ей сразу станет понятно, насколько неуместно ее обращение ко мне. В этом случае у меня будут хорошие шансы, что она снова начнет называть меня по имени, – в свою очередь, и я стану к ней так обращаться.

• Я просто больше не буду откликаться на ее обращение «малыш» – как будто речь идет о ком-то другом, а не обо мне. А когда она назовет мое настоящее имя, отвечу: «Именно так меня и зовут. И я надеюсь, что в будущем вы будете использовать это имя. Обращение “малыш” кажется мне унизительным».

• Я прямо скажу ей: «Я заметила, что вы называете меня “малыш”. Уверена, что вы не имеете в виду ничего плохого. И я не хочу вас сейчас за это критиковать. Тем не менее я чувствую себя униженной. Мне кажется, что меня не воспринимают всерьез. Поэтому я прошу вас в будущем обращаться ко мне по имени».

Какой из этих вариантов вы считаете самым удачным? Выберите, пожалуйста, один из них.

Моя оценка: мне нравятся первые два варианта, потому что, благодаря однозначному поведению, они подают четкий сигнал. Однако при этом я бы добавил к поступкам еще и поясняющие слова (как, например, во втором варианте). Тогда ваш стоп-сигнал станет ясно различимым, и ваша начальница точно поймет, что именно она делает не так.

В третьей модели вы переходите непосредственно к сути вопроса, и это отлично. Вот только ваши слова разбавлены двумя извинениями: «Уверена, что вы не имеете в виду ничего плохого. И я не хочу вас сейчас за это критиковать». Это создает неблагоприятный двойной посыл: «Я хоть и критикую вас, но не уверена, что вправе это делать». Уберите эти смягчающие обороты – и ваше послание обретет настоящую силу.

Упражнение: В каких ситуациях вам не оказывают должного уважения? Подумайте, как вы могли бы ясно дать понять, что больше не потерпите такого поведения. При первой же возможности установите знак «Стоп».

Ситуация 6: Вор в команде

Лауренц Хольцер (49 лет) работает дизайнером в отраслевом издательстве. Он и еще три его коллеги получают заказ на разработку макета нового стиля для справочника. Его идеи находят отклик у коллег и формируют групповое предложение, которое в итоге представляется директору редакции. Однако нахальная коллега берет слово, постоянно подчеркивая, какой вклад внесла она. А важные идеи Лауренца Хольцера остаются неупомянутыми.

Представьте себе, что вы оказались в этой ситуации. Как бы вы повели себя во время презентации?

• Я бы ничего не делал! Публичное выступление – совершенно неподходящий момент для выражения критики: в конце концов, я не хотел бы позорить коллегу, выступающую от лица всей нашей команды. Поэтому я выскажу ей свои пожелания наедине.

• Я сделаю шаг вперед и подключусь к выступлению коллеги, говоря о том, какие идеи привнес в проект. При этом я обязательно выскажусь и о том, что сделали другие коллеги.

• Я обращусь к коллеге со словами: «Ты описала свою часть работы над проектом. Пожалуйста, расскажи теперь и том, какой вклад внесли я и остальные участники нашей команды. Или нам лучше самим выступить?»

Какой вариант кажется вам наиболее подходящим?

Моя оценка: Многие добрые люди предпочтут первую модель поведения, потому что они хотят избежать конфликта на публике. Однако это означает, что в сознании начальника останется ложное впечатление, что коллега руководила проектом практически единолично. Поэтому я считаю необходимым вмешаться прямо на совещании.

Второй вариант – открыто высказать свое мнение – требует мужества и уверенности в себе, но очень эффективен. Часто, когда наглый человек занимает слишком много места, это означает, что для доброго и скромного человека остается слишком мало пространства. И делая шаг вперед, вы сможете заполнить этот вакуум присутствия.

Третий вариант является компромиссом: вы просите коллегу упомянуть ваш вклад в проект и долю участия в нем остальных членов команды. Такое заявление тоже требует смелости и уверенности в себе. А если коллега недостаточно полно опишет ваши идеи, вы сможете сами взять слово.

Упражнение: Вспомните какую-нибудь ситуацию, когда другие обошли вниманием ваши заслуги. Подумайте, пожалуйста, как вы могли бы в будущем сделать свои достижения более заметными и занять достаточно пространства? Реализуйте ваш план на практике.

Ситуация 7: Грозный начальник

Водитель грузовика Рено Отт (42 года) рассказывает: «Для моего шефа я – козел отпущения. Несколько раз он буквально втаптывал меня в грязь на глазах у всего коллектива. Я не был