Это не просто потребность в том, чтобы заставить людей сделать работу. Зачастую саму сущность работы переопределяет в перфекционистских понятиях сам нарциссический лидер, таким образом устанавливая новую норму в соответствии с требованиями. Речь уже не идет о хорошем самоощущении, когда вы можете жить в соответствии с этими ожиданиями; речь идет о плохом самоощущении, если вы так жить не можете. Ощущение грандиозности и величия создает норму, а те, кто ей не соответствуют, испытывают стыд.

4. Идеализация полезного

Вы когда-нибудь задумывались о том, как некоторым людям удается стать «успешными» («golden»)? Они могут казаться ничем не примечательными, но по той или иной причине им удается скопить больше «призов» (goodies), чем другим: получать благодарности, продвигаться по службе, привлекать особое внимание к своим программам, иметь соответствующее пространство и обстановку в офисе и другие символы статуса в иерархии.

Находясь в нарциссическом окружении, вам не следует смотреть дальше власть имущих, чтобы видеть, как такой мусор превращается в драгоценный металл. Несомненно, ответ заключается в том, что любимчик босса каким-то образом ведет себя так, чтобы тот почувствовал себя более «надутым». Довольно ограниченная секретарша, которая становится личным ассистентом или доверенным лицом босса, зачастую вызывает у него реальный или воображаемый любовный интерес или же обладает особым талантом «гладить его по взъерошенной голове» или отзеркаливать его славу. Ничем не примечательная сборщица на конвейере, которую выдвинули на должность менеджера среднего звена, могла быть выдвинута на эту позицию именно потому, что она является совершенно заурядной, а потому ее можно приблизить к трону без угрозы для монарха. Зачастую возникает большая шумиха, связанная с рекламой каких-то достижений, которая вызывает зависть и презрение среди «забытых» сотрудников, которые ясно видят, что императорский любимчик — «голый»[111].

Однако никогда не следует недооценивать власть таких крон-принцев или крон-принцесс. Они могут никогда не взойти на трон, но этой благодати их может лишить только монарх. Их положение полностью зависит от той пользы, которую они приносят своему сеньору: по его воле их могут понизить в должности, а могут неограниченно долго защищать. Некоторые такие люди становятся придатками нарциссической личности, на протяжении всей карьеры переходя за ним (или за ней) с одной работы на другую. Независимо от того, что вы думаете об их реальных заслугах, будьте благоразумны и относитесь к ним с уважением.

5. Бессовестная эксплуатация

Как правило, нарциссический лидер проявляет целенаправленное стремление к власти и признанию своей исключительности и чувствует, что имеет право на такие вознаграждения. Обман, искажение истины и введение во искушение — далеко не все средства, которые он использует в коммерческих целях, при этом никогда не испытывая угрызений совести. Его недостатком является одно лишь чувство стыда — больше ничего, и в последнюю очередь — эмпатия к подчиненным; такая эмпатия никогда не свойственна нарциссической личности. Зачастую ее безжалостность и эмоциональное отчуждение в какой-то мере скрываются за маской благопристойности и елейной и вкрадчивой обеспокоенности, но в некоторых субкультурах организационного развития само по себе проявление дерзости и предприимчивости заслуживает уважения. В таком окружении бывает все, и подчиненные могут ожидать, что их будут беспощадно использовать, что ими будут недовольны за все, что вызовет разочарование или снизит инфляцию их лидера, а в итоге от них избавятся, когда перестанут в них нуждаться. Всеобщей стала практика, согласно которой подчиненных сначала «растягивают» (stretching), то есть напрягают, доводя их до состояния нервного срыва, а затем от них избавляются; она получила даже особое название «менеджмент типа резиновой ленты» («rubber band management»).

Все перечисленное выше создает на работе атмосферу, полную страха и недоверия. В самых худших случаях вашим диагнозом станет паранойя. Реальная угроза — коварный способ, применяемый в таких бесчеловечных ситуациях, он реально разрушает чувство собственного достоинства подчиненных. Если вас постоянно бешено подстегивают, постоянно «потребляют», а вы всегда остаетесь незащищенным от пинков, то можете прийти к выводу, что вам совершенно не стоит ограничивать время, отведенное на личную жизнь. Все то же самое относится к доверию, радости и эмоциональной энергии.

6. Перепады настроения от эйфории до ярости

Одни нарциссические лидеры представляют собой бездну равнодушия («icy reserve»), тогда как другие обладают эмоциональным самоконтролем на уровне двухлетнего возраста. Такая склонность к эмоциональной неустойчивости часто присуща молодым лидерам в «гламурной» индустрии или в области высоких технологий — так называемым раскрученным «звездам» («bratty bunch») — но, как правило, такие люди в своем развитии не могут перерасти существенный нарциссический изъян. На самом деле с возрастом и увеличением полноты власти человека его нарциссизм может стать более скрытым. В той мере, в которой пребывание у власти становится более безопасным, подверженная переменам настроения нарциссическая личность может себе позволить больше отчуждения от собственного стыда, который является основной причиной ее скверного поведения. Чем больше власти у вас в руках, тем больше шансов выйти из воды сухим.

Некоторые лидеры с дурным поведением вызывают симпатию у других людей, которые ошибочно приписывают перепады их настроения воздействию стресса. Хотя иногда тяжелые условия, в которых находится лидер, могут его вынудить выйти за рамки приемлемого поведения, тем не менее его крики, надувание губ, манипуляции другими и проявления маниакального возбуждения, — а именно такое поведение характеризует подверженного перепадам настроения нарциссического лидера, — все эти признаки гораздо больше связаны с его инфантильной личностью, чем с воздействием сильного стресса. Такие люди никогда не научатся успокаиваться, а их нереалистичные ожидания и потребность контролировать то, что не поддается контролю, может их вынуждать постоянно пребывать в возбужденном состоянии.

Если вы, как и окружающие вас люди, чувствуете, что идете по «минному полю» (walk on eggshell) и не хотите подорваться на мине, умейте видеть скрытый нарциссизм и старайтесь тщательно обдумывать свои реакции и прощупывать почву под ногами, прежде чем делать шаг вперед.

7. ЗАВИСТЬ

Зачастую количество скрытой или явной зависти в данной организации становится прекрасным способом определения уровня нарциссизма в ее иерархической структуре. Нарциссические личности кроются в крушении всемогущества начинающего ходить ребенка, во внезапном болезненном осознании отсутствия того, что есть у Мамы или Папы. Завистливый человек подсознательно хочет испортить или разрушить то, что вызывает у него ощущение собственной неполноценности. Это чувство является общим для извращенных властных отношений и становится эмоциональным переключателем между распусканием сплетен и слухов, злословием и клеветой и подхалимством и лизанием пяток, — то есть всего, что давно стало общепринятым во многих рабочих группах и трудовых коллективах.