7. Оптимальный уровень стресса. Все вышеперечисленные опасности повышают уровень стресса, переживаемого новым лидером. Но не всякий стресс плох. На самом деле существует хорошо обоснованная связь между стрессом и производительностью, известная как закон Йеркса – Додсона, проиллюстрированный на рис. 9.1[37].

Рис. 9.1. Кривая показателей производительности Йеркса – Додсона

Определенный стресс (часто в форме позитивных стимулов или негативных последствий бездействия) необходим для того, чтобы повысить производительность. Без стресса нет движения, вы просто лежите на диване и жуете шоколад. Но как только начинаете испытывать давление, ваша производительность повышается, по крайней мере вначале. Наконец, вы достигаете точки (разной у разных людей), в которой дальнейшие требования в виде все большего числа решаемых задач или слишком сильной эмоциональной нагрузки начинают отрицательно сказываться на производительности. Это порождает еще больший стресс, ухудшает производительность и формирует неблагоприятный цикл в тот момент, когда вы проходите наивысшую точку кривой стресса. В редких случаях новый руководитель просто «сгорает» от переутомления. Чаще он оказывается в состоянии хронической неэффективности. Вы работаете больше и больше, а эффект от этой работы становится все меньше. Именно это и случилось с Киппом Эриксоном.

Как избежать этих опасностей? Как создать благоприятные циклы, которые станут движущей силой вашей деятельности, и избежать неблагоприятных циклов, истощающих вашу энергию? Давайте сравним равновесие, которого вам необходимо достичь в плане собственной эффективности, с государством, покоящимся на трех китах. Три «кита» вашей эффективности – это применение стратегий успеха, описанных в первых восьми главах; развитие самодисциплины, систем поддержки – дома и на работе, которые помогут вам оставаться спокойным и уравновешенным.

Стратегии, подробно описанные в предыдущих восьми главах – шаблон для составления программ обучения, определения приоритетов, написания планов и действий, создающих движущую силу. Когда вы увидите, как эти стратегии работают и помогают вам добиваться первых успехов в новой должности, то почувствуете себя более уверенным, а первые достижения зарядят вас энергией. В табл. 9.2 представлены основные задачи, которые предстоит решить новым руководителям. Посмотрите и подумайте, с какими трудностями приходится сталкиваться вам во время вашего адаптационного периода. И определите, какие из глав этой книги вам будет полезно перечитать еще раз.

Табл. 9.2. Анализ основных задач

Знать, что вы должны делать, – это еще не значит делать. Безусловно, успех или поражение складываются из повседневных выборов, которые ведут вас в правильном направлении или, наоборот, подталкивают к краю обрыва. Поэтому вторая составляющая личной эффективности – самодисциплина.

Самодисциплина – определенный режим, которому вы безжалостно подчиняетесь. Какие аспекты самодисциплины являются для вас наиважнейшими? Это зависит от ваших сильных и слабых сторон. Вы можете очень хорошо знать себя, но следует также и воспользоваться советом тех, кто вас хорошо знает и кому вы доверяете (оборот на 360° здесь будет очень полезным). В чем эти люди видят вашу силу и, самое главное, в чем, по их мнению, вы уязвимы?

Вот перечень аспектов самодисциплины. Он поможет определить, над чем вам стоит поработать.

Планируйте планирование. Вы отводите время на ежедневное и еженедельное планирование и анализ? Если нет или если вы делаете это нерегулярно, вам необходимо повысить дисциплину в вопросах планирования. В конце каждого дня отводите десять минут на анализ того, удалось ли вам достичь запланированного накануне, и планирование следующего дня. Делайте то же самое в конце каждой недели. Введите это в привычку. Даже если вам не удастся выполнить все, что вы запланировали, у вас будет ощущение контроля над ситуацией.

Не торопитесь брать на себя обязательства. Бывает так, что вы берете на себя обязательства под влиянием момента, а потом сожалеете об этом? Случается ли, что вы беспечно соглашаетесь сделать что-то в отдаленном будущем и благополучно забываете об этом, а потом спохватываетесь в последний момент? Если это так, то вам необходимо научиться откладывать принятие решения. Если кто-нибудь просит вас что-то сделать, отвечайте: «Звучит интересно. Я подумаю и вернусь к этому вопросу позже». Никогда не соглашайтесь сразу. Если на вас оказывают давление (возможно, кто-то, кто знает вашу восприимчивость к подобному давлению), скажите: «Если вы хотите услышать мой ответ прямо сейчас, я говорю “нет”. Но если вы можете подождать, я об этом подумаю еще раз». Начинайте с ответа «нет», всегда легче согласиться позже. Но гораздо сложнее (и хуже для вашей репутации) вначале сказать «да», а потом отказаться от своих обязательств. Не забывайте о том, что люди будут просить вас о чем-то заранее, зная, что ваше расписание пока относительно свободно. В этом случае воспользуйтесь полезным советом моего бывшего коллеги Роберта Робинсона: спросите себя, будет ли «будущий вы» ненавидеть «вас настоящего» за то, что вы сказали «да». Если ответ положительный, говорите «нет».

Оставьте время для выполнения важной работы. Удается ли вам ежедневно посвящать время важной работе, которая должна быть выполнена? Очень легко угодить в поток ежедневных действий – телефонные звонки, встречи, мейлы – и не найти время на то, чтобы сосредоточиться на среднесрочных задачах, уже не говоря о долгосрочных. Если у вас есть с этим проблемы, дисциплинируйте себя, чтобы каждый день хотя бы в течение получаса закрывать дверь, отключать телефон, не обращать внимание на входящую электронную почту и концентрироваться, концентрироваться, концентрироваться.

«Выходите на балкон». Появляется ли у вас иногда ощущение, что вас захлестывают эмоции в решении сложных проблем? Если это так, приучите себя отстраняться, глядеть на все со стороны, а затем предпринимать эффективные меры. Авторитеты в области лидерства и переговоров уже давно высоко оценили то, что они называют «выходом на балкон»[38]. Это сложно сделать, особенно когда ставки очень высоки и вы поглощены ситуацией. Но дисциплина и практика помогут развить это умение.