Вам могут понадобиться разные «лекарства». В случае неудачи, произошедшей по вашей вине, вам пригодится прощение себя. С неудачами, возникшими по внешним причинам, поможет метод «писем обиды».

В этой главе вы найдете методики, которые помогут вам обрести стойкость перед лицом неудач. Стойкость при неудачах — составная часть более широкой категории стойкости при трудностях. Неудача — это один из вариантов трудностей, один из многих, с которыми мы сталкиваемся в жизни. Если вы будете стойким при неудачах, они будут отскакивать от вас и меньше на вас влиять. У этого есть дополнительный положительный эффект: если знать, что есть средства, помогающие стойко перенести неудачу, то можно меньше ее бояться.

Представьте: понедельник, девять вечера, темнеет, вы наконец едете домой после длинного и напряженного рабочего дня. Сегодня день рождения у дорогого вам человека, и вы готовились к этому вечеру не один месяц. Несмотря на усталость, вы улыбаетесь, предвкушая прекрасный вечер, который проведете вместе.

Внезапно вас подрезает невесть откуда взявшийся большой красный седан. С отчаянно бьющимся сердцем, стискивая руль, вы бьете по тормозам. Но это еще не все. Седан так же резко сворачивает с вашей полосы, и справа от вас раздается визг шин другого автомобиля. «Идиот! Лихач!» — ругаетесь вы про себя, вскипая от гнева.

Ваша физическая реакция на это происшествие — классическая реакция «бей или беги». Она заставляет сердце биться чаще, а мышцы — напрягаться. Ваш организм полон гормонов стресса, и вы охвачены гневом, который породило происшествие. Такие эмоции нельзя везти домой. К несчастью, у вас лишь несколько минут, чтобы прийти в себя, и не так-то легко стереть мощное впечатление от случившегося.

Если возникла реакция «бей или беги», ее трудно остановить. Гнев — сложная эмоция, которая оказывает длительное воздействие, поэтому любой неприятный случай по дороге на работу может занимать ваши мысли на протяжении часов и даже всего дня.

Если вы попытаетесь подавить гнев и злость, вы заплатите за это очень дорого. Если человека ввести в негативное эмоциональное состояние, а затем попросить подавить отрицательные эмоции, его внутренний негативный опыт, как правило, остается тем же, и уровень стрессового воздействия на мозг и нервную систему лишь повышается{152}. Подавление эмоций работает так же плохо, как подавление мыслей.

Но что, если бы вы узнали, что тот «лихач» за рулем седана, не соблюдающий правила на дороге, — на самом деле паникующая мать, ребенок которой задыхается на заднем сиденье? И она просто пыталась съехать на обочину и одновременно дотянуться до ребенка на заднем сиденье, чтобы помочь своему малышу.

Наверное, ваш гнев тут же ослабнет?

У большинства людей — да.

Если вы решаете изменить восприятие событий (в науке это называется когнитивной переоценкой, но мы предпочитаем называть это пересмотром отношения), вы эффективно понижаете уровень стресса в головном мозге. Ученые из Стэнфордского университета провели фМРТ-исследования и установили, что решение изменить свои убеждения — это «гораздо более эффективное и полезное решение, чем попытки подавить или игнорировать эмоции»{153}.

Нам редко бывает точно известно, что послужило мотивом действий человека, так почему бы не выбрать то объяснение, которое подходит нам больше всего? Создайте такую версию событий, которая введет вас в состояние ума, необходимое для прорыва. Сначала эта мысль может показаться нелепой, но решение изменить свою точку зрения — действительно самое разумное и рациональное из того, что вы можете предпринять.

Допустим, вы решили проверить, как продается новый продукт, недавно предложенный вами, и результат оказался обескураживающим. Если вы попадете в водоворот самокритики и сомнений в себе, то сами знаете, что произойдет: вы выключитесь из рационального режима обучения и не сможете четко разобраться в причинах и следствиях.

Пересмотр отношения — это просто смена точки зрения на опыт или событие. Смена вашего отношения к произошедшему, смена подхода к восприятию события.

Когнитивный пересмотр — рациональная, основанная на логике аргументация: «Вот почему это не так плохо, как вы думаете». Социально подкрепленный пересмотр, напротив, не требует логики; он говорит: «Такое случается со многими». Или еще лучше: «Этот замечательный человек пережил то же, что и я».

Вот вам прекрасный пример когнитивного пересмотра. Одна из наших коллег рассказывала: «Мой муж любит покупать и перепродавать произведения искусства ради дополнительного дохода. Его наставник, эксперт в этой сфере, посоветовал ему смотреть на неудачную сделку не как на потерю или ущерб, а как на плату за обучение, потому что такому роду коммерции не учат в школах. Поэтому теперь он смотрит на неудачные покупки как на своего рода взнос, который он платил бы, если бы выбрал торговлю произведениями искусства своим основным делом. А учитывая сегодняшнюю стоимость обучения в колледжах, у него много пространства для ошибок (читай — обучения)».

Замечательный пересмотр — видеть результат не как возможную неудачу, а как гарантированное обучение. И этот урок приведет либо к повороту в пути, либо к концу пути. Если окажется, что полученный результат не тот, на который вы рассчитывали, это будет, как если бы игровой автомат сказал вам: «Поздравляем, вы кое-чему научились и можете играть дальше!»

Иногда наши клиенты спрашивают: «Как сбалансировать надежду на успешную инновацию и возможность провала каждой попытки? Предполагать неудачу — это как-то неправильно, потому что в этом случае мотивация становится проблемой».

Мы отвечаем: рассматривайте каждую попытку как гарантированный урок. Что бы ни произошло, вы чему-то научитесь. Вы, как Эдисон, научитесь не изобретать лампочку бесчисленными способами. Главное — видеть в обучении лучшую награду. Возможно, вы уже сталкивались с такими понятиями, как «установка на рост» или «настрой на обучение»{154}.

Рассматривайте свои усилия в долгосрочной перспективе. Вы хотите достичь успеха не с конкретной идеей, над которой работаете в настоящий момент. Вам нужен успех, и вы стремитесь стать фантастическим новатором. При такой постановке вопроса ничто не считается шагом назад, потому что вы постоянно учитесь чему-то новому. Иногда все, что вы усваиваете, — «так больше поступать не нужно». Но и это — шаг вперед.

Представьте, что вы — Эдисон, старающийся создать коммерчески жизнеспособную электрическую лампочку. И допустим, просто ради убедительности, что у вас есть 10 000 возможных материалов для изготовления нити. Отобрав лишь материалы, обладающие высоким сопротивлением и низкой температурой накаливания, вы сузили круг до 1600 вариантов. Теперь начинается тестирование. Есть вероятность, что все эксперименты окажутся неудачными. Но с настроем на обучение, с установкой на рост при каждой неудаче вы будете говорить: «Теперь я на один шаг ближе к тому, чтобы найти нужный материал». Вы получили гарантированное обучение.