7. Мировоззрение

Нацеленность на развитие особенно важна на работе, если вы занимаете какую бы то ни было руководящую должность. Стремление к росту предполагает открытость для изменений и, главное, открытость для развития – собственного и других людей. Вы воспринимаете неудачи как возможность научиться чему-то? В своей книге «От хорошего к великому» (From Good to Great) Джим Коллинз отметил одно общее качество у лидеров, создавших блестящие компании, – это их отношение к ошибкам и неудачам, даже своим собственным, и способность всегда анализировать, чему можно научиться и как совершенствоваться.

Люди, нацеленные на развитие, чаще окружают себя талантливыми, увлеченными сотрудниками и не боятся нанимать тех, кто способнее их самих.

Психолог Кэрол Двек считает, что нацеленность на развитие – важнейший фактор для хорошего управления, потому что лидеры воспринимают талант как отправную точку для потенциального развития своих сотрудников.

ПРИМЕР

Роберт Вуд и Альберт Бандура обнаружили, что студенты бизнес-курсов, нацеленные на личностный рост и развитие, учатся лучше студентов с косным мировоззрением. Первой группе студентов дали жесткую установку, что их врожденные способности будут оцениваться по результатам заданий, которые они должны выполнить, а второй группе дали установку, направленную на развитие, сказав, что для выполнения поставленных задач им придется развиваться и совершенствоваться. Студенты, нацеленные на обучение и личностный рост, не только превзошли тех, кто опирался на свои врожденные способности, но и к концу эксперимента стали намного увереннее в себе.

Все, что мы делаем, требует от нас умения общаться и работать с другими людьми. Чем бы вы ни занимались, окружающие люди могут помочь вам или навредить. Все, о чем мы говорили в главе 5 по поводу эмоционального интеллекта, применимо на работе, однако следует отметить, как другие люди могут воздействовать на наши профессиональные успехи.

Счастье делает нас успешными и креативными. Когда мы счастливы, нам нравится быть там, где мы находимся, и делать то, что мы делаем. Мы перечислили факторы, стимулирующие увлеченность работой и результативность; теперь рассмотрим, что помогает добиться признания и чувства принадлежности на работе. Наши отношения с другими людьми – весомая причина, по которой мы наслаждаемся своей работой.

РАЗМЫШЛЕНИЕ

Ключевые позитивные эмоции, стимулирующие увлеченность и удовлетворенность на работе: радость, интерес и любовь.

Вы можете согласиться со следующими утверждениями?

• За последние семь дней я получил признание и похвалу за хорошо выполненную работу.

• Мой руководитель или коллега принимает во мне личное участие.

• На работе есть человек, который поощряет меня развиваться и расти.

• Мое мнение ценят на работе.

• У меня есть близкий друг на работе.

• За последние полгода один из коллег обсуждал со мной мои успехи.

Поддержка, забота и уверенность в том, что вы тоже вносите свой вклад и даете организации что-то конкретное, ощутимое, – универсальные факторы вовлеченности сотрудников во всех организациях и бизнесах. Организации, стимулирующие подобные эмоции, получают взамен высокую производительность и совершенствуют когнитивные способности сотрудников. Счастье напрямую воздействует на удовлетворенность работой и результативность, и это чаще всего выражается в альтруизме и щедрости по отношению к другим людям.

1. Признание

Совершенно очевидно, что всем нравится, когда их достижения признают и хвалят, но признавать успехи других людей тоже очень полезно. Независимо от вашей должности всегда можно признать достижения коллег, хотя бы простой благодарностью.

Искренняя благодарность – очень простая, но крайне эффективная вещь. Короткое электронное письмо или смс-сообщение вполне приемлемы, но сейчас это стало таким привычным методом общения, что мы забыли о том, насколько важны письма или открытки, написанные от руки.

СОВЕТ

За обедом или после работы можно найти время для того, чтобы отпраздновать успех или просто удачную неделю. Я знакома с директором компании, который благодарил своих менеджеров по продажам, посылая цветы их близким на работу, чтобы отметить поддержку и понимание, которые они, вероятно, проявляли по отношению к его сотрудникам.

• Подумайте, как благодарить коллег и подчиненных на работе, как отмечать их достижения.

• Проявите изобретательность, помните о принципе взаимности, сделайте первый шаг, будьте щедры на благодарности.

• Не забывайте об искренности и естественности при общении.

2. Дружба

Для благополучия и счастья необходимы хорошие друзья. Мы проводим столько времени на работе, и неудивительно, что дружба на работе – важный фактор для хорошего настроения.

Не всегда можно завести друзей на работе, особенно если вы работаете один или дома. Друзья дают вам уверенность и поддержку, вы можете довериться им и попросить совета в тяжелые времена, а на работе они часто оказывают практическую помощь, делясь информацией и знаниями.

• Цените своих коллег.

• Выделите время для того, чтобы пообедать с другом или коллегой.

• Предложите помощь и поддержку, когда это уместно; командная работа эффективна в любых обстоятельствах.

• Поработайте над умением сотрудничать.

• Старайтесь наладить сотрудничество с тем, с кем вам приятно проводить время.

3. Позитивная структура и поддержка

Друзья – это замечательно, но поддержка сверху – самый эффективный фактор, снимающий стресс на работе.

Если ваш начальник заботится о вас, поддерживает и помогает, это сильно влияет на удовлетворенность работой, и, наоборот, проблемы с руководством – одна из самых распространенных причин недовольства и конфликтов.

Факторы, стимулирующие позитивную структуру и поддержку:

• понимание того, что вам говорят;

• обратная связь;

• четкие должностные обязанности.

РАЗМЫШЛЕНИЕ

Исследования показывают, что на удовлетворенность работой и благополучие сотрудников в значительной мере влияет то, насколько они понимают свои задачи и могут справиться с ними.

4. Позитивная командная работа

Быть частью хорошей команды – большое счастье. Как создать командный дух в вашей организации? Найдите время для анализа того, что было эффективно в прошлом, и наметьте стратегию на будущее, опираясь на коллективный опыт. Разработайте этические и моральные ценности, охватывающие всех членов команды. Исследование показывает, что если этические и моральные ценности компании учитывают индивидуальные потребности и принципы сотрудников, то это создает лучший командный дух.