5. Доверие

Воспользуйтесь навыками из предыдущей главы.

• Насколько хорошо вы умеете слушать?

• Можете ли вы помолчать и обратить внимание на окружающих людей?

• Что люди говорят «между строк»?

• Как можно использовать ваши сильные стороны и таланты, чтобы удержать авторитет и при этом вести за собой?

УПРАЖНЕНИЕ

Попробуйте следующее упражнение: повторяйте своими словами суть того, что говорят вам окружающие. Например: «Насколько я понял, вы хотели сказать, что…». Конечно, это должно быть уместно!

Любое общение, требующее вашего внимания или действий, можно подкрепить таким образом. Если повторять слова собеседника вслух неуместно, попробуйте повторять их про себя, как будто слушаете его второй раз.

6. Щедрость

Вспомним, что говорит Джонатан Хайт о принципе «услуга за услугу». Это относится к работе в той же мере, как и к любой другой сфере. Нам намного больше нравится давать работу и обеспечивать поддержку тем, от кого мы получим то же самое. Существует множество моделей делового сотрудничества, основанных на этом принципе; главное – те, кому мы помогли, чаще помогают нам. Принцип бесплатных подарков основан на том же правиле. Однако не будьте циничными и не старайтесь манипулировать; искренняя щедрость благотворно влияет на ваше благополучие – на работе и везде.

7. Что эффективно?

Как мы выяснили в главе 4, сосредоточиваться на том, что эффективно, намного лучше, чем беспокоиться о том, что неэффективно. Дэвид Куперрайдер разработал прекрасный способ, помогающий организациям находить успешные результаты в прошлом опыте и использовать их по-новому, инновационно, чтобы усилить эффект. Этот процесс называется «Оценочный анализ» и может включать любое количество людей в организации.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните удачные примеры работы из своего опыта или из опыта компании и поделитесь ими с другими людьми. Вместе подумайте, почему это сработало, какие факторы тогда действовали, кто вам помогал, что вас мотивировало, в чем заключался успех. Эти удачные примеры могут быть из любой сферы вашей жизни, и когда вы начнете анализировать их, всплывут те аспекты и способности, которые и принесли тогда столь удачный результат. Затем подумайте, как использовать старый опыт для решения текущих задач и выстроить стратегию на будущее.

8. Роль оптимизма и пессимизма

Оптимисты считают, что способны контролировать события и обстоятельства гораздо больше, чем они могут на самом деле; это прекрасный механизм адаптации в стрессовой ситуации. Помните, что оптимистичный взгляд эффективен при решении проблем, поскольку позволяет переосмысливать ситуации таким образом, чтобы увидеть положительные стороны. На работе умение решать проблемы и не отворачиваться от трудностей – большое достоинство; однако пессимисты более реалистичны в тяжелых ситуациях, и, хотя им не хватает стойкости и упорства, а иногда и смелости для встречи с трудностями, им лучше удается анализировать детали. Поэтому в какой-то момент нам нужен будет пессимистичный взгляд.

Оптимисты и пессимисты на работе

Следующие утверждения – важные факторы благополучия и счастья на работе:

• цели/миссия моей компании говорят о том, что моя работа имеет большое значение;

• мои коллеги (подчиненные) стремятся выполнять работу качественно;

• у меня есть возможность для личностного роста.

Когда ваши таланты и ценности отвечают принципам вашей компании, вы намного счастливее; значимая работа – это работа, имеющая для вас значение. В условиях, отвечающих вашим индивидуальным ценностям, у вас больше шансов найти возможности для достижения целей, которые важны для вас.

Позитивная психология также обнаружила, что эффективные организации стремятся не выжимать максимум из сотрудников, а вкладывать в них.

Один из лучших способов вдохнуть энергию в работников – дать им цель и смысл. Свою работу можно воспринимать тремя способами:

• как работу: вы ходите на работу, потому что так надо и это позволяет оплачивать счета;

• как карьеру: есть структура и план вашей профессиональной жизни; возможно, вы еще не нашли работу своей мечты, но стремитесь к этому;

• как призвание: есть смысл и цель, а также чувство сопричастности не только к своим личным потребностям; ваша миссия и ценности соответствуют принципам организации, и вы любите то, что делаете.

РАЗМЫШЛЕНИЕ

Кен Робинсон говорит о том, что с раннего детства нас побуждают ставить перед собой высокие цели относительно будущей работы. Он приводит пример очень талантливого школьника, который мечтал стать пожарным, а учитель посоветовал ему заняться чем-то более ценным и значимым. Через несколько лет он вытаскивает своего учителя и его жену из горящей машины и спрашивает, можно ли считать спасение их жизни достаточно ценным и значимым событием. Что может быть лучше, чем жить счастливо и при этом заниматься тем, что для вас действительно важно?

Наибольшее счастье и удовлетворенность мы испытываем в третьей категории, то есть когда относимся к работе как к призванию, но многие из нас еще не знают, чем хотят заниматься, на что стоит потратить свою жизнь. Однако любая работа может стать призванием, если вы стремитесь проявить свои способности, заботитесь об окружающих людях и видите в этом занятии определенную ценность. Единственная разница между работой и призванием – отношение и навыки, которые вы применяете.

Как превратить работу в призвание:

• взгляните на потребности других людей; будьте щедрыми, проявите сострадание и сочувствие;

• развивайте самосознание; проанализируйте то, во что вы верите, что цените и что вас мотивирует, и будьте готовы защищать свои убеждения;

• сформулируйте свое видение и принципы и выполняйте работу, соблюдая эти принципы;

• учитесь и развивайтесь; используйте свои ошибки и неудачи как опыт, информацию и знания; нацельтесь на личностный рост;

• уважайте людей, которые отличаются от вас;

• верьте в себя и будьте смелым;

• старайтесь понять и добраться до сути вещей, увидеть общую картину;

• не забывайте о присутствии и внимательности;

• найдите те идеалы, которым вы будете служить; работайте так, чтобы это имело смысл для вас.

Приведем несколько примеров того, как работа может стать значимой. В любую работу можно внести смысл и направленность, просто изменив угол зрения.