Столь же мощный метод – опора на комбинацию эмоциональной поддержки и креативной энергии, которые мы получаем от трио помощников. Происходит нечто особенное, когда два человека слушают и представляют себе вашу ситуацию. Проводите время, изучая проблемы, – и давайте друг другу позитивные импульсы и хорошие идеи.

Человек не должен занимать руководящие должности, если он обращает внимание на слабости людей, а не на их сильные стороны.

Питер Друкер

Самое успешное обучение проходит в группах. Сотрудничество способствует росту.

Сэр Кен Робинсон, автор работ в области творческого мышления

Никто из нас не может быть умнее всех.

Кен Бланшар

Функция свободы – освободить кого-то еще.

Тони Моррисон

Место, куда нас зовут, – это где наша глубокая радость встречается с глубокой жаждой мира.

Фредерик Буэчнер, писатель

Если психологическая устойчивость – это забота о себе, не является ли она проявлением эгоизма? Есть ли место для альтруизма?

Люди сотрудничают по многим причинам. Некоторые – стратегические: «Я позабочусь о тебе, если ты позаботишься обо мне». Это социолог Роберт Триверс описывает как взаимный, или «реципрокный», альтруизм. Духовно настроенные люди заворачивают эту идею в упаковку «кармы»: щедрость рассматривается как то, что однажды возвращается.

Социальный психолог из Чикагского университета Джон Качоппо провел обширное исследование проблемы одиночества. В журнале Science за январь 2011 года он показал, как социальная изоляция повышает риски для здоровья и смертность, а также ослабляет способность справляться со стрессовыми событиями.

Клинический психолог Джордж Бонанно провел исследование психологических реакций на шок и стресс. Полученные результаты указывают на то, что вне зависимости от тяжести травмы доля людей с посттравматическим стрессовым расстройством (ПТСР) обычно не превышает трети населения. В социальных группах, как правило, есть некое ядро людей, способных продолжать целенаправленную деятельность после угрожающих жизни событий, включая природные катастрофы. В свою очередь, почти две трети населения демонстрируют простую психологическую устойчивость, определяемую Бонанно как способность функционировать, «руководствуясь базовым чувством целесообразности, осмысленности и поступательности» («The Other Side of Sadness: What the New Science of Bereavement Tells Us About Life After Loss», издательство Basic Books, 2010 г.).

Основной вопрос, которым задавался Бонанно: «Почему мы как биологический вид устроены таким образом?» Некоторые утверждают, что данная черта сопоставима с расовой памятью и отвечает за то, что после катастрофы останется существенное количество людей, которые позаботятся об остальных.

Делайте что-то, потому что так нужно

Теологу и писателю-романисту Фредерику Буэчнеру принадлежит известное определение призвания, которое приведено в начале главы. По его мнению, осмысленная работа связана с балансом: «Место, куда нас зовут, – там, где наша глубокая радость встречается с глубокой жаждой мира» («Wishful Thinking: A Seeker’s ABC», издательство Harper Collins, 1993 г.). По Буэчнеру, врожденные таланты ищут практического применения в соответствии с существующими потребностями. Не требуется особой чувствительности или исследовательского духа, чтобы разобраться в «глубочайшей жажде» мира: мы окружены эмоциональным и духовным голодом разного рода. Реагирование на потребности иногда мгновенно и инстинктивно. Бывают времена, когда необходимо установить границы того, как быстро мы готовы помочь и как готовы содействовать. Делайте что-то, зная, что это эффективно – как для человека, которому помогаете, так и для вас, поскольку ключевой строительный блок в здании психологической устойчивости – это чувство, что вы – хоть в какой-то мере – меняете мир. Какой бы ни была причина, скромные акты доброты действительно делают вас более счастливым.

Передавайте свой опыт небольшими порциями

Если собираетесь быть чьим-то наставником, есть соблазн взять шефство над победителями – восходящими звездами, которые, взлетев, дадут вам повод гордиться их успехами. Однако люди, действительно нуждающиеся в ваших навыках и мудрости, вероятнее всего, бездействуют или находятся в трудном положении.

Передавать опыт – не значит рассказывать свою историю. Если вы кому-то помогаете в анализе ситуации, легко сказать, что решение очевидно – лишь на том основании, что человек имеет дело с теми же вопросами, что и вы. Подход «на все случаи жизни» обычно не работает. Он слишком акцентирует внимание на вашем опыте, вашей истории и на том, что полезно для вас. Действительно, знание о том, что кто-то сталкивался с похожей ситуацией, ободряет и помогает человеку раскрыться. Но это не значит, что он хочет получить готовое решение.

Ваша главная роль в данной ситуации – слушать и предоставлять объективную обратную связь. Вы можете первым предположить, что (1) сложно справиться с тем, что ваш коллега пережил и чувствует сейчас, (2) он хорошо действует в данных обстоятельствах – признание и ободряющая поддержка оказывают мощное воздействие.

Четко определите стадию беседы. Возможно, историю нужно рассказать, обдумать и рассказать снова. Некоторое время вы можете чувствовать себя скорее боксерской грушей, нежели рупором. На более поздних этапах, вероятно, будете говорить не столько о решениях, сколько о механизмах: «Как ты собираешься продержаться оставшуюся часть недели?» Здесь опробованные вами стратегии могут быть очень полезны: подходы, которые сработали в вашем случае и сберегли нервы. Однако когда речь заходит о потенциальных решениях, копайтесь в прошлом с осторожностью – ваши действия совершались в других условиях и подходили именно вам. Лучше задавать вопросы, глядя вперед глазами человека, с которым работаете.

Будьте ближе к людям, которым помогаете

Современное общество не испытывает недостатка в людях, выброшенных на обочину, погруженных в забвение и безвестность.

Внимательно присмотритесь к своему импульсу помощи людям. Какими видами деятельности вам приходится заниматься из благих побуждений? Заседать в комитетах или посещать мероприятия по сбору средств – все это определенно приносит пользу обществу, однако зачастую оставляет вас в стороне от реальных людей, которым хотите помочь.