Работа с ситуациями, сопряженными с высоким уровнем стресса, требует перспективного взгляда, а для этого нужно оценить ситуацию со стороны (см. главу 31, раздел о поиске тихого места). Инстинктивно вы можете быть склонны работать дольше положенного, проявлять большее усердие, охотно просить о предоставлении времени для восстановления после сверхурочной работы. Но подумайте о последствиях.

Беречь себя – значит помнить: ваше здоровье – важнейший фактор личного счастья. Для окружающих это тоже имеет большое значение. Поэтому каждый раз, анализируя затраты времени и энергии, задумывайтесь о своих резервах. Они могут пригодиться быстрее, чем вы думаете.

Не бывает стрессовых ситуаций – бывают стрессовые реакции.

Эл Сиберт, психолог, писатель

Интерпретация стрессовых событий важнее, чем сами эти события.

Ричард Лазарус, психолог

«Хорошая работа» может быть привлекательной с практической точки зрения, но все же не достаточно хорошей, чтобы посвятить ей всю жизнь.

Ален де Боттон

Стресс трудно определить по той причине, что для каждого из нас он разный. Хорошим примером может послужить наблюдение за людьми, катающимися на американских горках.

Одни прижимаются к креслу, закрывают глаза, сжимают челюсти и мертвой хваткой сжимают страховочную перекладину. Они не могут дождаться, когда поездка в камере для пыток завершится и они смогут ступить на твердую почву и умчаться прочь. Но есть и искатели острых ощущений, широко раскрывшие глаза, пронзительно кричащие, наслаждающиеся каждым крутым изгибом и спешащие купить билет на следующий заезд. Между этими двумя типами вы можете обнаружить группу безразличных, чье равнодушие граничит со скукой.

Итак, было ли катание на американских горках стрессом?

Американский институт стресса

Если вы заинтересованы в «балансе» между работой и удовольствием, перестаньте пытаться их уравновесить. Вместо этого сделайте работу более приятной.

Дональд Трамп, бизнесмен, шоумен

Современное общество меняется беспрестанно; как следствие, мы испытываем стресс. В 1936 году Ганс Селье использовал понятия «стрессогенный фактор» для описания внешних событий, оказывающих психологическое давление, и «стресс» для описания нашей реакции. Вскоре понятие «стресс» стало модным словечком, которым назвали широкий спектр симптомов. Один врач в своей публикации в British Medical Journal от 1951 года предположил: «Стресс, помимо прочего, является причиной самого себя и результатом самого себя; мы испытываем стресс, беспокоясь о стрессе». В большинстве определений он описывается в терминах дифференциала между внешним давлением и нашим восприятием того, справимся ли мы с ним.

Таким образом, термином «стресс» описывается и то, как мы себя чувствуем, и то, что его вызывает. Симптомы варьируются от раздражительности до хронической возбудимости, ведущей к учащению сердцебиения и бессоннице. Стресс – важный аспект работы; он также воспринимается в качестве проклятия, факта жизни или чего-то крайне нежелательного. По мнению психолога Ричарда Лазаруса, мы испытываем стресс, когда «требования превосходят личные и социальные ресурсы, которые индивид способен мобилизовать».

Почему одно и то же явление – стресс одних делает больными, а других – процветающими? Ответ может быть связан с тем, что мы используем слово «стресс» в негативном значении. В физике давление производит полезную энергию, повышая сцепление; воздействие на лук выталкивает стрелу, находящаяся под воздействием пружина приводит в действие часовой механизм. Есть люди, которые не просто хорошо справляются со стрессом, но извлекают из него полезную энергию.

Итак, существуют ли позитивные и негативные стрессогенные факторы? Немногие люди с нетерпением ждут стресса. Интенсивный стрессовый опыт, например утрата близкого человека, может вызвать эффект старения; лидеры государств обычно выглядят старше своих лет после выхода в отставку. Но некоторые события сопряжены с приятным стрессом. Есть люди, которым нравится сдавать экзамены, в то время как другие это ненавидят.

Большинство событий, с которыми мы имеем дело в рабочей среде, относятся к средней зоне. Вопрос в том, замечаем ли мы их, как к ним относимся и что предпринимаем.

Определите точку перегрузки

Стресс – внешняя сила, которая в том числе повышает продуктивность (например, крайние сроки). В своей вдохновляющей книге «Откуда берутся идеи» (издательство Berrett-Koehler, 2003 г.) Джек Фостер и Ларри Корби пишут о проекте, в рамках которого студенты, которых просили придумать шесть рекламных идей за обеденный перерыв, справлялись с заданием лучше, чем те, кому было дано 24 часа на разработку всего одной идеи.

Внешнее давление может достичь такой точки, где стимулирование становится гнетущим. Предположим, вы взяли на себя больше заданий, чем было под силу, и ни одно из них не выполнили удовлетворительно; вы торопитесь и совершаете ошибки. Точка перегрузки – когда эффективность становится ущербом – у каждого своя, как и источники энергии.

Будьте внимательны к ранним предупреждающим сигналам, которые иногда трудноуловимы. Другие видят подобные сигналы раньше, чем вы. Узнайте о собственных индикаторах стресса. Возможно, ваши симптомы будут включать в себя что-то из нижеприведенного списка:

• Импульсивное переключение между заданиями.

• Потеря концентрации и совершение ошибок.

• Отчаяние перед лицом препятствий.

• Потеря спокойствия, демонстрация раздражения, когда вас перебивают.

• «Замкнутость» и кажущаяся холодность.

• Паралич: замирание и неспособность принять решение или совершить действие.

• Возбужденные или бегающие мысли.

• Чувство удрученности.

• Обвинение других людей в ваших трудностях.

• Обращение к еде, алкоголю или кофеину в поисках комфорта или поддержки.

• Бессонница или сонливость.

• Чувство изоляции или несчастья.

Реагируйте по-другому хотя бы какое-то время

Невозможно избежать стресса, но можно сократить и контролировать его воздействие. Такие техники расслабления, как йога, медитация и глубокое дыхание, помогают снять напряжение и стимулируют ощущения спокойствия и благополучия. Невозможно раз и навсегда поменять реакцию на стресс. Однако человеческие существа хорошо приспосабливаются – и могут научиться иначе реагировать на некоторые вещи.