Представьте, что вы лениво прокручиваете ленту своих новостей и на фоне однообразных твитов, состоящих из слов и ссылок, видите сообщение с необычными символами. Наверняка вы заострите на нем свое внимание, правда? А уж если и его содержание вас зацепит, вы точно захотите кликнуть по нему.

Добавить символы к твиту можно одним из трех способов:

1. Ввести на клавиатуре alt-код (сочетание цифр).

2. Скопировать их откуда-нибудь и вставить (например, из Wikipedia – http://bit.ly/uni-characters).

3. Использовать специальные сервисы. Например, Simbolostwitter (http://bit.ly/simbo-twit). На мой взгляд, третий способ является самым удобным (рис. 185).

В нашем блоге есть несколько материалов, которые уже долгое время удерживают топовые позиции в поисковиках и приносят нам большое количество трафика и благодарностей. Это пять огромных гайдов по продвижению в Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассниках», Instagram и Twitter. В них вы найдете огромное количество полезной информации. Поскольку эти материалы очень насыщенные и объемные, я решила их не дублировать. Просто добавьте себе ссылки в закладки, чтобы изучить их тогда, когда у вас появится свободное время и желание продвигаться в данных социальных сетях:

• «Как продвигаться в Facebook: полный пошаговый гайд по раскрутке страницы» – http://bit.ly/fac-guide.

• «Эффективное продвижение "ВКонтакте": 50 советов и море полезных сервисов» – http://bit.ly/vko-guide.

• «Как раскрутить группу в "Одноклассниках": пошаговое руководство» – http://bit.ly/okguide.

• «ИнстаГайд: самая подробная инструкция по ведению бизнеса в Instagram» – http://bit.ly/inst-guide.

• «Как сделать ваш аккаунт Twitter не таким скучным и повысить вовлеченность пользователей: 30+ рекомендаций» – http://bit.ly/tw-guide.

Реклама в социальных сетях по некоторым показателям считается более эффективной по сравнению с контекстными объявлениями в поисковиках. Один из таких показателей – возможность тонкого таргетирования аудитории. Чтобы научиться вести рекламные кампании в самых популярных в Рунете социальных сетях, ознакомьтесь с нашими подробными гайдами:

• «Как запустить рекламу в Facebook. Часть 1: Запуск рекламы со страницы» – http://bit.ly/fac-ads-1.

• «Как запустить рекламу в Facebook. Часть 2: Запуск рекламы в Ads Manager» – http://bit.ly/fac-ads-2.

• «15 примеров рекламы в "Фейсбуке", мимо которой невозможно пройти» – http://bit.ly/ads-ex.

• «Как настроить таргетинг "ВКонтакте": подробное руководство для новичков» – http://bit.ly/vk-advert.

• «Как настроить рекламу "ВКонтакте" на пользователей сайтов, интернет-магазинов, веб-сервисов и приложений» – http://bit.ly/vk-advert-2.

• «Реклама "ВКонтакте": 100+ примеров для вдохновения» – http://bit.ly/vk-ads.

• «Как использовать Pepper: сервис точного таргетирования рекламы в "Фейсбуке" и "ВКонтакте"» – http://bit.ly/pepper-ninja.

• «Как запустить рекламу в Instagram: подробный обзор» – http://bit.ly/in-ads.

Пошаговое описание SMM-стратегии поможет вам эффективно продвигать бизнес в социальных сетях.

Шаг 1. Разработайте стратегию продвижения в социальных сетях.

В первую очередь необходимо ответить (лучше всего письменно) на следующие вопросы:

• Чего вы хотите добиться с помощью SMM?

Определите свои цели. Чтобы их достичь, какие задачи надо решить? Вы, конечно, знаете, что цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, связанными с вашим бизнесом и срочными. Например, такой: за три месяца SMM-кампании число переходов на сайт из социальных сетей должно увеличиться до 100 в сутки.

• Кто составляет вашу целевую аудиторию?

Вы должны понимать, для кого работаете и кого хотите видеть на сайте или перед кассой в магазине. Создайте маркетинговые персоны, соответствующие каждому сегменту вашей аудитории.

• В какой информации нуждается потребитель, планирующий купить ваш продукт?

Зная это, вы сможете планировать информационные кампании. Попробуйте смоделировать потребительское путешествие своих клиентов.

• Какие социальные сети популярны среди представителей вашей целевой аудитории?

Определите площадки, которые будете использовать для продвижения.

• В какое время представители вашей целевой аудитории активно пользуются социальными сетями?

Ответ на этот вопрос поможет вам выбрать оптимальное время для публикаций.

Шаг 2. Определите тактику общения.

Какими будут тон и стиль вашего общения с аудиторией в социальных сетях? Кто станет публиковать заметки и отвечать на комментарии? Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• Назначьте ответственного за публикации контента в социальных сетях. Предложите ему использовать неформальный стиль общения с аудиторией.

• Выберите специалиста, который будет выполнять функции главного эксперта и отвечать на сложные вопросы пользователей или модерировать конфликты. Это может быть руководитель профильного отдела или топ-менеджер. Предложите ему использовать деловой стиль общения.

• Выберите визуальные элементы бренда, которые вы будете использовать в SMM-кампаниях. Брендируйте страницы в социальных сетях: в Facebook используйте узнаваемую обложку, в Twitter – шапку, в «ВКонтакте» – аватар, обложку, меню.