• карточка канбан возвращается на предшествующий участок, чтобы получить оттуда такое же количество деталей;

• полученные детали снова поступают с прикрепленными к ним карточками канбан;

• карточки канбан, оставшиеся на предшествующих участках, указывают на необходимость производства новых деталей.

Следует помнить о том, что у всех систем есть цель (как несуществующее, но желаемое состояние системы). И пока сохраняется разница между действительным и желаемым состояниями системы, уравновешивающая обратная связь будет сдвигать ее в направлении желаемого состояния. Она смещает систему к ее цели.

Применительно к решению проблем подобный контур обратной связи характерен для решения оперативных задач, направленных на преодоление текущих проблем.

Наряду с двумя обозначенными контурами обратной связи представляет интерес упреждающая обратная связь. Она проявляется в том случае, когда предвидение (или прогноз будущего) влияет на настоящее таким образом, что оборачивается самосбывающимся пророчеством в достижении амбициозных целей. Как в том примере с прогнозом о росте цен на бензин и следующим за ним ажиотажным спросом, который ведет к дефициту, а тот, в свою очередь, к росту цен.

Опережающая обратная связь, как правило, ориентирована на исполнение стратегических решений проблем, инструментом реализации которых выступает сбалансированная система показателей.

1 . Алан Дж. Роу. Креативное мышление / Пер. с англ. В.А. Островского. – М.: НТ Пресс, 2007.

2. Акимова Т.А. Теория организации: Учеб. пособие для вузов. – М.: Юнити-Дана, 2003.

3. Алексеева М.Б., Балан С.Н. Основы теории систем и системного анализа: Учеб. пособие. – СПб.: СПбГИЭУ, 2002.

4. Ален Р.Э., Ален С.Д. Винни-Пух решает проблемы. – СПб.: Амфора, 2005.

5. Альтшуллер Г.С. Найти идею. Введение в теорию решения изобретательских задач. – Новосибирск: Наука, 1986.

6. Альтшуллер И.Г. Практика бизнеса. Записки консультанта. – М.: Русская Редакция, 2003.

7. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: Стандарты и качество, 2005.

8. Андреева Г.М. Психология социального познания: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2000.

9. Арсеньев Ю.Н., Шеболаев С.И., Давыдова Т.Ю. Принятие решений. Интеллектуальные системы: Учеб. пособие для вузов. – М.: Юнити-Дана, 2003.

10. Беляев А.А ., Коротков Э.М. Системология организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.

11. Беляцкий Н.П. Интеллектуальная техника менеджмента: Учеб. пособие. – Мн.: Новое знание, 2001.

12. Вертакова Ю.В, Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор: Учеб. пособие. – М.: КНОРУС, 2005.

13. Гертер Г., Оттл К. Работа в команде: Практические рекомендации для успеха в группе / Пер. с нем. – Харьков: Гуманитарный Центр, 2006.

14. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э . Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

15. Дак Дж. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. – М.: Альпина Паблишер, 2003.

16. Диксон П. Бизнес-бренды: Стратегическое моделирование. – М.: Эксмо, 2005.

17. Зинкевич-Евстигнеева Т.Д., Фролов Д.Ф., Грабенко Т.М. Теория и практика командообразования: Современная технология создания команд. – СПб.: Речь, 2004.

18. Исаев В.В., Немчин А.М. Общая теория социально-экономических систем: Учеб. пособие. – СПб.: Бизнес-пресса, 2002.

19. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ. – М.: Олимп-бизнес, 2004.

20. Клег Б. Интенсивный курс по развитию творческого мышления / Пер. с англ. – М.: Астрель; АСТ, 2004.

21. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. – СПб.: Сентябрь, 2001.

22. Лапыгин Ю.Н. Основы управленческого консультирования. – М.: Академический проект, 2006.

23. Лапыгин Ю.Н. Построение управленческой команды. – Владимир: ВлГУ, 2006.

24. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. – М.: Инфра-М, 2006.

25. Лапыгин Ю.Н. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2006.

23. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю., Лачинина Т.А. Стратегическое развитие организации. – М.: КНОРУС, 2005.

24. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 2002.

25. Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2004.

26. Мащенко В.Е. Системное корпоративное управление. – М.: Сирин, 2003.

27. Меерович М.И., Шпагина Л.И. Технология творческого мышления: Практическое пособие. – Мн.: Харвест; М.: АСТ, 2000.

28. Мередит Белбин Р. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач / Пер. с англ. – М.: HIPPO, 2003.

29. Нёлке М. Техники креативности. – М.: ОМЕГА-Л, 2006.

30. Нёлке М . Учимся принимать решения. – М.: ОМЕГА-Л, 2006.

31. Ньюстром Дж. У., Сканнел Эдвард Е. Деловые игры и современный бизнес / Пер. с англ. – М.: БИНОМ, 1997.

32. Орлов М.А. Основы классической ТРИЗ: Практическое руководство для изобретательского мышления. – М.: СОЛОН-Пресс, 2005.

33. Откуда берутся идеи? Креативные решения бизнес-проблем. – М.: Вершина, 2006.

34. Панфилова А.П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений: Учеб. пособие. – СПб.: ИВЭСЭП; Знание, 2005.

35. Паркин М. Сказки для тренеров / Пер. с англ. – М.: Добрая книга, 2005.

36. Платов В.Я. Современные управленческие технологии. – М.: Дело, 2006.

37. Полное собрание законов Мерфи / Пер. с англ. – Мн.: Попурри, 2005.

38. Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003.

39. Ривкин С., Сейтель Ф. Мудрая идея. Трансформация ваших идей в успешные инновации / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2003.

40. Рамперсад К. Хьюберт. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

41. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. – М.: Олимп-Бизнес, 2003.