Стоп, с этого места поподробнее. Что происходит, если фразы: «возьмите ответственность», «Вы в ответе» (ну, помните – «за тех, кого приручили», научили, взяли на работу и т. д.), «вся ответственность на мне», «руководитель отвечает за все» – и еще много тому подобных долженствований звучат именно по отношению к Вам либо Вы их сами себе говорите? Припомните еще административную и уголовную ответственность, чтобы уж совсем стало хорошо.

А теперь честно-честно, как на духу, скажите, что Вы чувствуете и ощущаете? Дайте себе время ответить, не спешите, чувствуйте, слушайте себя и 5 минут не читайте дальше.

Попробую поиграть в бабушку Вангу-прорицательницу и услышать, что же Вы говорите. Боже, что я слышу?! У Вас ведь раздвоение личности! Как говорит Ежи Лец: «Раздвоение личности – это когда от множества наших личностей остается только две». Один Ваш голос гордится своими успехами, силами, заставляет Вас расправить плечи и решительно, гордо сказать: «Да, я беру на себя ответственность, я с ней справлюсь. И это хорошо, правильно и по-другому быть не может».

Второй голос затихает от усталости и дрожит от раздражения, заставляет Вас сгибать плечи и стонать: «Как я устал (устала) от этого неподъемного груза ответственности, это несправедливо, неправильно, сколько можно вешать на меня эту ответственность за всех и за все?!»

Угадала, да? Если Вы не обманывали себя, не пытались из спортивного интереса спорить со мной, то Вы сейчас скажете, что я права. Только я никакая не бабушка Ванга, а просто давно с этим работаю.

Тема ответственности неизбежно поднимается в работе с организациями, руководителями и отдельными личностями. На тренинге, когда в ответ на мои провокационные вопросы вроде тех, что я задавала Вам «во первых строках» этого письма, народ входит в раж и начинает с пеной у рта доказывать мне и друг другу, что «ответственность – это…».

Я скромненько прошу группу разделиться на 2 подгруппы, одна из которых будет только хвалить ответственность, а другая только ругать. При этом в задачу входит не только рассказывать, но и показывать, не повторяясь, со всей возможной экспрессией, какая она – эта ответственность, где она у них сидит и куда ведет. Происходит встреча двух наших голосов.

Одна группа показывает картину «прелести ответственности», и видно, как это замечательно – быть ответственными, сколько всего можно достичь, к каким победам прийти, какие вершины покорить, как приятно работать с ответственными людьми, и как это хорошо и правильно, и далее по тексту.

Вторая группа изображает триллер «ужасы ответственности», из которого видно, что это – тяжкий груз, воз, а кто везет, того и грузят. Как люди безответственные манипулируют бедными гиперответственными, как последние гнутся и ломаются, гибнут под гнетом неподъемной ответственности, будь она неладна!

Получается так наглядно, что можно просто рисовать картину «Две такие разные ответственности».

И это было бы смешно, если бы не было так грустно. С этим ведь надо как-то быть, как-то жить, да и не как-то, а желательно хорошо. Тогда где же все-таки правда? С чем мы имеем дело? О чем мы говорим?

На этом месте обычно происходит открытие. Мы начинаем различать, где мы имеем дело с реальной ответственностью, а где мы становимся жертвами своей излишней ответственности. И мы приходим к необходимости различать эти два состояния, которые в нашей культуре перепутаны и искажены до неузнаваемости.

Давайте забудем все, что знаем, и посмотрим непредвзятым взглядом, что таится за магическим словом «ответственность?» Прежде всего, и это очень важно, ответственность имеет в своей основе корень «ответ».

То есть когда мы ответственны, мы даем ответ, даем его своими словами или действиями. Ответ на что? На те внешние обстоятельства, ситуации, стимулы, в которых находимся. Логично? Но это только первая половина ответа.

У нас же еще есть мы сами, и вторая половина ответа дает ответ (извините за тавтологию) на наши внутренние обстоятельства, возможности, переживания, желания. Первая и вторая половинки ответа тесно взаимосвязаны и должны соответствовать друг другу, правильно? Кто не согласен, попробуйте рассмотреть пример.

Вы, как ответственный человек, руководитель, который держит слово, завтра должны быть на совещании. Будете? А если Вы тяжело заболели или (не дай бог, конечно!) умерли? Это Ваши внутренние обстоятельства, и их несоответствие ситуации повлечет другой ответ. Конечно, я понимаю, что смерть руководителя – неуважительная причина для его невыхода на работу, но все-таки.

Далее. Каким должен быть ответ ответственного отвечающего (извините)? Если Вас попросили сказать слово, а Вы закатили речь, если у Вас попросили глоток воды, а Вы притащили ведро, если Вы два раза чихнули и вызвали реанимацию, – то Вы вроде и даете ответ на внешние и внутренние обстоятельства, но он, как бы это помягче сказать, неадекватный.

Ответственность же предполагает адекватный ответ, согласованный с внутренними и внешними обстоятельствами.

Но раз ответ дается словами и действиями, то он зависит от способности человека, а значит, ответственность – это способность человека давать этот самый ответ. А способность характеризуется тем, что ее можно развивать.

Ура! Лучшая новость для руководителя: ответственность можно развивать (и у своих подчиненных, и у себя, кстати, тоже). Я понимаю, что у нас уже получился «дом, который построил Джек». Давайте собирать короткое, четкое определение, выделять ключевые слова, брать их в рамочку.

Ответственность – это способность человека давать адекватный ответ, согласованный с внешними и внутренними обстоятельствами.

Красиво? Попробуйте определить, чего еще не хватает? Представьте себе, у Вас в организации идет проект, очень ответственный, важный. Ваши сотрудники очень стараются, но им, как Вам кажется, не хватает опыта. А у Вас есть и опыт, и энтузиазм, и Вы, как человек ответственный, все время посвящаете участию в проекте, помогая вашим людям и воодушевляя их.

Проверьте, все ли совпадает с определением ответственности? Есть и внешние, и внутренние согласованные обстоятельства, так? Нет, не так. Ответ неправильный на 99 %.

Руководитель отличается от всех остальных тем, что у него должны быть прогностические функции, он отвечает за формирование будущего. Погружаясь с головой в повседневные дела, он рискует упустить что-то в будущем, а значит, ведет себя безответственно (ну, или недостаточно ответственно, ладно, смягчим). Внимание! Правильный и окончательный ответ:

Ответственность – способность человека давать адекватный ответ, согласованный с внешними и внутренними обстоятельствами и обязательно соотнесенный с его целями в будущем.

Чтобы закрепить тему, я сейчас стану опять, как мартышка в книге Остера, Вашим «ненаглядным пособием». (см. сноску в п. 1.1 «В чем измеряется жизнь…»)

Это письмо я пишу, умостившись в шезлонге на балконе пансионата в Адлере. Ноябрь, прохладно, море, горы, желтые листья – красота! Я завернута в два пледа, теплую куртку. На руках перчатки, в руках – ручка, диктофон, на животе ноутбук – картина «Ленин в Горках» просто отдыхает. Могу показать фотографию (свою, в Адлере; Ленина смотрите в архивах и музеях). А в Ростове дел немерено: и дома, и в моей организации, и в университете, и еще в десятке организаций и проектов, и везде я нужна позарез. Но я сижу и пишу, дышу, а потом гуляю, думаю, плаваю в бассейне, отдыхаю, наконец. И думаете, это единичный случай? Книга писалась только на таких «каникулах Бонифация» – в Абхазии, Сочи, в Египте, Турции и, конечно, в моем любимом хуторе Диченске под Каменском, в чудном доме на крутом берегу реки, где мне гостеприимно предоставляли неоднократно «политическое убежище».