Четыре шага, составляющих «ключи дельфина», лежат в основе мотивационной коммуникации. Они помогают процессу развития самомотивации у ребенка, но ни в коем случае не давят на него. Эти четыре шага разработаны на основе адаптированных четырех основных принципов мотивационного интервьюирования, авторами которых являются профессор Билл Миллер из Университета Нью-Мексико и профессор Стив Роллник из Университета Кардиффа. Если вы будете следовать этим шагам, то любое общение – в том числе и с использованием дополнительных инструментов, о которых мы будем говорить с вами позже, – станет легче и эффективнее.

Шаг первый: убейте «тигра». Если внутри вас начинает «рычать тигр», сделайте несколько глубоких вдохов и, прежде чем продолжить общение, убедитесь, что вы абсолютно спокойны.

Шаг второй: проявляйте эмпатию. Покажите, что понимаете своего ребенка и находитесь на его стороне.

Шаг третий: четко поймите, какие цели ставит перед собой ваш ребенок. Теперь, когда вы на его месте, узнайте, какие цели он ставит перед собой (а не фокусируйтесь на своих).

Шаг четвертый: настройте его на успех. Покажите, что вы уверены в том, что ваш ребенок способен выдержать это испытание.

Теперь обо всем подробнее.

Шаг первый: убейте «тигра». Позиция злобного рычащего «тигра» просто-напросто не срабатывает. Бихевиоральный подход доказывает, что ссора – крайне непродуктивная форма общения, особенно когда один человек преследует цель изменить поведение другого. В конечном итоге ссора, наоборот, приводит к тому, что оппонент только утверждается в своем мнении. Я постоянно демонстрирую это на своих мастер-классах: прошу участников разделиться на пары, и потом каждый из пары пытается доказать своему партнеру, что океан или голубого, или зеленого цвета, и наоборот. Неудивительно, что уже минуты через три партнер еще больше убеждается в том, что прав именно он.

Что же касается детей, то мы должны знать: когда ребенок начинает упираться, это сигнализирует о том, что нам пора менять стратегию поведения. Все мы прекрасно знаем, что чем больше ты давишь на ребенка (да и на кого-бы то ни было), тем больше он сопротивляется и еще активнее начинает демонстрировать (открыто или подсознательно) свое неповиновение. Особенно это характерно для подростков.

Поэтому, если вы ссоритесь со своим ребенком и он отстаивает позицию, против которой вы выступаете – например, считает, что «марихуана – это совсем не так вредно, как все говорят», – остановитесь, займитесь чем-нибудь еще и вернитесь к этой теме позже, без ругани. Я понимаю, что это кажется невозможным, тем более что во время разговора на повышенных тонах у нас начинает вырабатываться убойный запас адреналина. Однако именно поэтому нужно выйти из ситуации, отдышаться, успокоиться и изменить фокус внимания. Лишь убрав со своего пути «тигра», вы сможете создать необходимую сбалансированную среду, в которой сумеете поддержать и направить своего ребенка.

Шаг второй: проявляйте эмпатию. На протяжении всей истории человечества эмпатия оставалась мощным инструментом мотивации и построения связей между людьми. Но не надо путать ее с симпатией. Эмпатия – это способность по-настоящему понимать, через что проходит другой человек, быть сопричастным опыту другого. Симпатия же – это способность просто выражать другому сочувствие, быть рядом с ним во время переживания им его собственного опыта.

Силу эмпатии нельзя недооценивать. Если не пренебрегать ею, она обладает огромным могуществом. Это основа любых взаимоотношений, и именно эмпатия выходит на первый план, когда они дают трещину. За десять лет работы с детьми и подростками я на своем опыте убедилась в том, что зачастую эмпатия – единственное, что может выправить ситуацию. Каждому хочется, чтобы его услышали, каждый уверен в том, что его мнение и его идеи имеют значение. Каждому хочется быть понятым, а еще больше – быть любимым и безусловно принятым.

Дети не желают, чтобы их любили и принимали только тогда, когда они хорошо себя ведут или оправдывают чьи-то ожидания. Поэтому проявление эмпатии так важно именно тогда, когда все идет не так. Эмпатия вовсе не означает одобрение проблемного поведения, но она сигнализирует о вашей попытке понять чувства и причины, которые стоят за этим поведением. Эмпатия показывает, что вы принимаете своего ребенка таким, какой он есть, – любым. Например, родители могут категорически не принимать то, что их ребенок употребляет марихуану, но они продолжают принимать своего ребенка.

Выражая ребенку эмпатию, вы тем самым выстраиваете союз с ним. И это внушает надежду, что и в настоящем, и в дальнейшем ваш ребенок в случае необходимости обратится за помощью именно к вам. Самое важное, что принятие заметно облегчает процесс перемен. Если ребенок чувствует, что он полностью принимается своими родителями таким, какой он есть, ему проще и легче даются изменения и перемены. В противном случае он будет тратить всю свою энергию на то, чтобы доказать, что он заслуживает принятия именно таким, какой он есть. Молодой человек, который курит марихуану, будет стоять до конца и не пожелает что-то менять в своей жизни, если он чувствует, что принятие и любовь зависят от того, бросит он курить или нет.

Эмпатия повышает уровень самооценки ребенка, возможно, потому, что, скорее всего, он чувствует, что находится один на один со своими проблемами, и винит во всем себя. Мы все были когда-то детьми, так дайте ребенку понять, что мы все когда-то совершали ошибки и чувствовали то же самое, когда были молодыми. Подобные разговоры – прекрасная возможность выразить свою эмпатию.

Вот некоторые фразы, выражающие эмпатию:

• «Помоги мне понять, что ты думаешь / чувствуешь».

• «Я вижу, что ты не хочешь сейчас выполнять домашнее задание».

• «Я вижу, что ты расстроен».

• «Я понимаю, что это и вправду очень тяжело для тебя».

• «Мне бы тоже очень хотелось, чтобы ты поиграл».

• «Я не хочу портить тебе веселье, но тем не менее…»

Шаг третий: четко поймите, какие цели ставит перед собой ваш ребенок. В основе человеческих поступков лежит какая-либо причина, поведение обуславливается ценностями индивида и целями, которые он перед собой ставит. То же самое касается и детей. Конечно, иногда нам приходится использовать инструменты внешнего воздействия на поведение ребенка, такие как наказание и поощрение, и я тоже пользуюсь ими (например, пока я писала эту страницу, я сказала своему сыну, что нам придется вернуть геккона обратно в магазин, если он не почистит его клетку). Однако это приносит лишь краткосрочный результат, поэтому чем раньше родители начнут стимулировать развитие личностного внутреннего контроля, тем лучше.

Чтобы обрести мотивацию, ребенку необходимо установить связь между своим поведением и своими целями и задачами. Постарайтесь помочь ему понять, каким образом его поведение может негативно или позитивно повлиять на достижение его личных целей. Когда ваш ребенок ведет себя неподобающим образом, укажите ему на противоречия между его поведением и теми задачами и целями, которые он перед собой поставил. Вы можете объяснить ему, что если он будет вести себя подобным образом, то это помешает ему достичь тех целей, к которым он стремится.