– А ЧТО ДЕЛАТЬ-ТО? ВИДИМО, КОМАНДА КАКАЯ-ТО НЕПРАВИЛЬНАЯ.

– А ты хотел, чтобы вы сразу собрались, за ручки взялись и пошли творить прекрасное и без сложностей? Так не бывает. Слышал про кризис среднего возраста? – Андрей кивнул. – Хорошо. А про кризисы в семьях после какого-то срока совместной жизни? – Андрей вновь согласился. – С командами то же самое. Случаются кризисы. Бывают разные этапы существования. Вот как с девушками, да? Сперва конфетно-букетный период, вы пытаетесь друг другу понравиться, оба такие белые и пушистые. Потом уже чуть расслабились, можно и характер показать, поскандалить, поругаться. Давай переложим это на команду…

Андрей достал блокнот и открыл следующую, после заметок о лидерстве, страничку.

ЭТАПЫ СУЩЕСТВОВАНИЯ КОМАНДЫ

Проскочить какой-либо из этапов невозможно! Если вы хотите работать долго и продуктивно, то придется пройти каждый из этапов. И это важно, потому что это тоже опыт – опыт командной работы. Пускай и не всегда приятный.

Когда ты будешь создавать свою команду, внимательно следи за тем, какие стадии вы проходите. А для того чтобы тебе было проще это делать, воспользуйся нашей таблицей. В ней ты можешь отмечать прохождение твоей командой каждой из стадий.

ЭТАПЫ СУЩЕСТВОВАНИЯ КОМАНДЫ

– Получается, мы были на втором этапе?.. – вопросительно протянул Андрей.

– Именно, – подтвердил Артем. – И если уж ты взял на себя роль лидера, то именно твоя задача – разрулить все так, чтобы конфликты решились, претензии отпали и механизм команды запустился. Потому что лидер – это не только про стоять на сцене, презентовать продукт и рассказывать разным журналам о своем распорядке дня. Это так, кончик верхушки айсберга. Намного больше времени и сил ты должен уделять тому, чтобы этот самый продукт был создан и команда в процессе работала слаженно.

– Ну и что мне теперь делать? Как разрешить конфликты?

– Есть одна полезная штука, называется

«КАРТА ЭМПАТИИ».

В маркетинге, например, применяется для изучения возможных потребителей продукта. А психологи ее предлагают использовать для того, чтобы лучше понять окружающих. В том числе и команду. Давай я расскажу, как этим инструментом пользоваться. И одновременно будем заполнять карту эмпатии для тебя. А потом ты попробуешь провернуть это со своими ребятами, – предложил Артем.

Андрей быстро достал блокнот и ручку.

КАРТА ЭМПАТИИ

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА КАРТА ЭМПАТИИ?

1. Я тренирую навык активного слушания.

2. Я учусь воспринимать людей с разных сторон.

3. Я смогу лучше понимать, что для них важно, чего они боятся, чем они живут.

КАК РАБОТАТЬ С КАРТОЙ?

Записать в середину карты имя человека.

1. В раздел «Слышит» записать, что он слушает, какую информацию предпочитает получать, что смотрит по ТВ, на что подписан в соцсетях, с кем общается.

2. В раздел «О чем думает» записать стремления, мысли, желания, чувства – всё, что важно для него. Проще говоря, что любит и что не любит.

3. В раздел «Видит» пишем о том, на что человек обращает внимание, а на что – нет. Какие образы и вещи запоминаются надолго.

4. В раздел «Говорит и делает» вписываем информацию о том, как он или она ведет себя, какие ищет решения в сложных ситуациях, как высказывает с вое мнение.

5. «Боль» – это страхи и проблемы человека. Какие риски принимает на себя, чего опасается, что его волнует, расстраивает.

6. «Выгода» – то, к чему стремится, какие цели преследует, на что обращает внимание при принятии решений, с чем ассоциирует успех.

Записал? – Андрей кивнул. – Отлично, а теперь пройдемся по тебе. Так. Имя – Андрей. «Слышит»… Я скажу, а ты дополни: смотрит фантастику, обожает «Звездные войны», подписан на всякий научпоп, интересуется астрономией. Музыка – классика рока, ирландские и шотландские мотивы. Хм-м…

– Звучит стремновато, но это правда, – пожал плечами Андрей. – Еще я подписан на каналы в телеге со скидками, всякие новостные каналы, пару каналов по английскому, бот с короткими рассказами и вот недавно подписался на канал с практиками по психологии. Общаюсь с Максом и ребятами с тренировок по тайскому боксу.

– ПОНЯЛ-ПРИНЯЛ! ЕДЕМ ДАЛЬШЕ. РАЗДЕЛ «О ЧЕМ ДУМАЕТ». НУ, О ЧЕМ ДУМАЕШЬ? – УСМЕХНУЛСЯ АРТЕМ. – К ЧЕМУ СТРЕМИШЬСЯ, ЧЕГО ЖДЕШЬ ОТ ПОСЛЕДНЕГО УЧЕБНОГО ГОДА?

– Хм. – Андрей нахмурился. – Часто думаю о том, что вообще не знаю, чем заниматься дальше по жизни. Родители из-за этого пихают мне кучу репетиторов, и у меня почти нет свободного времени. У меня в столько игр в Steam простаивает! Хочу наконец и пожить спокойно.

– Ну и на кой ты в этот свой стартап влез? – спросил Артем, держа наготове ручку.

– Я надеялся, что если с ним хоть что-то получится, то я пойму, в какой сфере я реально что-то умею. Думал, что смогу быть лидером сейчас, а значит – и потом смогу, но уже профессиональным. Что-то типа того.

– ДУМАЕШЬ, НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ?

– Не знаю. Похоже, что нет. Да кто ж его знает!

Артем кивнул и внес сказанное младшим в заметки.

– Хорошо. А что ты видишь? На что обращаешь внимание в людях? Что тебя привлекает?

– Хм-м-м… А! Вот Оля сегодня привела этого Мишу, и он такой спокойный как танк. Пришел, кивнул, сказал коротко и по делу, и все – это мне нравится! Алекс тоже нормально делает. Может, не совсем правильно, но она старается! А вот Оля с Максом бездействуют, и это меня прямо бесит.

– ЛАДНО, ЯСНЕНЬКО. ТЕПЕРЬ О ТОМ, ЧТО ТЫ ГОВОРИШЬ И ДЕЛАЕШЬ. НУ, ВОТ Я МОГУ ЗАПИСАТЬ, ЧТО В СЛОЖНОЙ СИТУАЦИИ ТЫ, ЛИДЕР, КАПИТАН, РЕШИЛ ПЕРВЫМ ПОКИНУТЬ СВОЙ КОРАБЛЬ. КЭП, ТАМ ТОНУТ ЛЮДИ, А ТЫ СО МНОЙ КОФЕ ПЬЕШЬ, – ШУТЛИВО ЗАЯВИЛ АРТЕМ.

– Ну, да… высказался я сегодня резко. Но реально достали! – выпалил Андрей, прокручивая в голове события дня. – А Макс так вообще! Сам же начал, а потом свесил все на меня. А чего, я же не бегу от сложностей, чего б не свесить! И учеба, и репетиторы, и тренировки… приходится всем этим жонглировать, и ничего, как-то выкручиваюсь.

– Хорошо. Теперь давай о боли. Ну, тут у тебя понятно: отсутствие направления в жизни, отсутствие четких приоритетов и желаний. Вроде бы все можешь, а чего хочешь – непонятно. Хотя это не так и страшно. Вообще, я не понимаю, как можно хотеть от человека в 17 лет, чтобы он определился