Если начать анализировать боль, то можно достичь такой степени созерцательности, что вы уже не сможете объяснить себе, почему что-то «болит». Это просто ощущение, не более того. Весьма интересное. А теперь перестаньте на нем зацикливаться и возвращайтесь к прерванным занятиям.

Правило 12

Боль не должна делать вас несчастными

Когда я был маленьким, главной добродетелью считалась скромность, даже если она была фальшивой. Мне внушали, что люди сами могут заметить ваши умения, таланты, сильные стороны, достижения и успехи, а указывать на них – дурной тон.

Да, на социальном уровне этот принцип в целом неплох, хотя я против ложной скромности и, на мой взгляд, вполне можно обойтись без самоуничижения. Я не говорю о том, что нужно быть хвастуном, – это уж точно никогда не приветствуется.

Однако если речь идет о работе, не стоит надеяться на то, что начальство заметит ваши достижения, как-то узнает, что именно вы предложили крайне эффективную новую систему, или вспомнит о той огромной работе, которую вы проделали в прошлом феврале. Вам придется говорить об этом самим.

Я знаю людей, которые много лет жалуются на слишком медленное продвижение по службе и удивляются, почему другим дают повышение, а им – нет. Причина кроется в том, что они не привлекают к своим успехам внимание начальника – или начальника начальника. Имейте в виду, что у современных менеджеров нет времени на то, чтобы сидеть и разбираться, кто из их команды сделал то или это. Если не указывать им на это, они ничего и не заметят. Поэтому, если хотите, чтобы ваши заслуги не остались без внимания, тычьте ими в нос своему начальству.

Конечно, пустое бахвальство – это плохо. Оно вам ничем не поможет. Нельзя ходить по офисным коридорам, распевая во все горло «Я – лучший продавец, который у вас когда-либо был!», и надеяться, что вас все будут любить. А вам важно, чтобы вас любили: начальство не захочет вас продвигать, если вы абсолютно непопулярны в коллективе.

Так как же добиться того, чтобы оно знало о той пользе, которую вы приносите компании?

Для начала обязательно четко (но не слишком демонстративно) указывайте свое имя на всех письменных документах, автором которых вы являетесь. После особенно успешной работы рассылайте электронные письма. Нет, в них не нужно писать «Ну разве я не крут?!». Письма должны иметь отношение к делу – вы можете попросить коллег высказать мнение о вашей работе, привлечь их внимание к своей особо крупной продаже или находке или ознакомить с отзывами, полученными от клиентов. Вы даже можете включить босса в копию, когда благодарите по почте ваших сотрудников. Все заметят, что вы ответственный и при этом не хвастливый человек. Обязательно упомяните то, чем вы больше всего гордитесь, подавая документы на аттестацию, на тот случай, если ваш начальник об этом забудет. А если вам удалось добиться особенно впечатляющих результатов, связанных с новой системой, подходом, стратегией или методом, который вы сами разработали, подготовьте исчерпывающий доклад о том, какие преимущества может принести компании их повсеместное внедрение.

Понимаете? Такие вещи не заставят вашу бабушку журить вас за хвастовство, но гарантируют, что ваши сильные стороны будут замечены, что приведет к повышению в должности или увеличению зарплаты… В общем, ваше имя точно запомнят.

Осталось упомянуть всего об одной вещи, необходимой для того, чтобы все ваши труды не пропали даром. Вы должны хорошо делать свою работу.

Правило 13

Сам себя не похвалишь – никто не похвалит

Что вы чувствуете, когда люди подвергают вас эмоциональному шантажу? Они заставляют вас лгать ради них, потому что, если вы этого не сделаете, им придется очень плохо, или просят деньги в долг, потому что очень надо купить подарок несчастной бабуле, или заставляют идти на вечеринку (на которой вам абсолютно нечего делать), потому что им будет некомфортно в совершенно незнакомом обществе.

Если вы хоть чем-то похожи на меня, подобное вас очень возмущает. Вам не нравится, когда кто-то решает свои проблемы за ваш счет, и вам совсем не хочется делать то, о чем вас просят. Однако соглашаться порой все равно приходится, потому что трудно говорить людям «нет», не показавшись при этом грубым или равнодушным. Некоторые отвечают «да» потому, что у них возникает чувство вины[9]. На это и рассчитывают те, кто использует эмоциональный шантаж, ведь для них главное – получить желаемое.

Что меня всегда удивляло, так это то, что, хотя все мы ненавидим, когда нами манипулируют, некоторые из нас, кажется, не испытывают никаких проблем с тем, чтобы поступать подобным образом с другими. По всей видимости, этим людям кажется, что человек, которого они пытаются уговорить, не расценит их действия как эмоциональный шантаж, ведь эта манипуляция столь тонка, – и все будет в порядке.

Ну, на самом-то деле все не так. Мы понимаем, когда нас шантажируют, чувствуя, что вынуждены делать то, чего нам не хочется. Говоря «нет», мы имеем в виду «нет». Если кого-то такой ответ не устраивает и на нас продолжают давить, нам становится неприятно, и мы сопротивляемся вне зависимости от конкретного метода, который эти люди используют. Наши датчики включаются, распознавая эмоциональный шантаж.

А теперь послушайте. Эмоциональный шантаж – это форма насилия, и те, кто играет по правилам, так не поступают. Мы не прибегаем к насилию ни в одной из его форм: ни к физическому, ни к эмоциональному, ни к финансовому, ни к психологическому и ни к какому угодно другому. Если кто-то говорит нам «нет», мы это принимаем.

Да, я знаю, что у вас будут неприятности, если друг вас не прикроет; что бабушка была бы рада подарку, а вы на мели, и что вам совершенно не хочется идти одному на вечеринку, где вы никого не знаете. Я не уличаю вас во лжи. Мне просто совершенно не важно, правду ли вы говорите. Это ничего не меняет. Вы фокусируетесь на том, как себя чувствуете вы и чего хочется именно вам, и игнорируете чувства человека, на которого пытаетесь повлиять. А это ведь нехорошо, правда? Выскажите свою просьбу, сообщите факты, стараясь не придавать им эмоциональной окраски, и будьте готовы к отказу.

Правило 14

Не используйте эмоциональный шантаж

Когда я рос, мне внушали, что я «должен» вставать рано, поддерживать в доме порядок, отказываться от шоколада и еще много чего. Окружавшие меня взрослые придавали моральное значение утверждениям, которые вообще-то не имели никакого отношения к морали.

И так достаточно тяжело усердно работать, быть хорошим человеком и стараться сделать мир хоть немного лучше, поэтому нет совершенно никакой необходимости еще и подчиняться разного рода ложным стандартам, которые только осложняют вам жизнь и при этом никому не приносят пользы. Почему я должен поддерживать порядок в моем собственном доме, если мне этого не хочется? Конечно, я не бросаю мусор на улице, но вполне имею право отложить мытье посуды до утра. Это никаким боком не относится к морали. Это не хорошо и не плохо, не грех и не добродетель. Просто мне придется потратить чуть больше времени с утра, если я не замочу посуду с вечера, но ведь это мое личное дело.