Здесь нам поможет еще одна классическая технология, любимая многими менеджерами, — SWOT-анализ[301]. Метод простой и очень действенный. SWOT — это аббревиатура: Strengths — сильные стороны, Weaknesses — слабые стороны, Opportunities — возможности и Threats — угрозы.

Анализируя каждый вариант решения проблемы, задавайте себе последовательно четыре вопроса:

1. В чем сильные стороны этого варианта решения?

2. В чем его слабые стороны?

3. Какие есть возможности реализации этого варианта?

4. Какие есть угрозы и опасности в его реализации?

Оценив все идеи, надо выбрать лучшую для последующей работы с ней. Не всегда стоит доверять интуиции. Часто нам просто нравится какой-то путь решения, но его выбор абсолютно ничем не обоснован. Чтобы определиться с оптимальным решением, не стоит тыкать пальцем в небо, надеясь на авось; надо визуализировать и систематизировать все возможные варианты. Для сравнения их эффективности используйте таблицы, с помощью которых можно легко увидеть все плюсы и минусы, угрозы и возможности, риски и перспективы каждого варианта решения. Визуализация, причем любая (стикеры на доске, блок-схемы, древовидные системы, карты памяти, или майндмэппинг, и прочее), всё раскладывает по полочкам и помогает увидеть оптимальное решение.

Шаг 5. Разработка плана действий. Когда вариант решения выбран, включаем максимально рациональный и скрупулезный режим планирования. Необходимо составить четкий план действий для реализации выбранной идеи. Нужна конкретная пошаговая инструкция, которая тем не менее оставит вам пространство для маневра. Ведь то, что мы планируем и прогнозируем, очень часто отличается от реальности.

Да, друзья, и не забываем, что есть еще и шестой, подразумевающийся, пункт этого алгоритма — реализация плана. Здесь понадобятся терпение и дисциплина. В своей практике я видел много тактиков и стратегов, которые могли решать конкретные бизнес-задачи только в теории, создавая сложные прогнозы и системы оценок, апеллируя к разным эталонным показателям (бенчмаркинг) и статистическим данным. Однако человек, который действительно решает проблемы, — не теоретик, а практик. Он берет и начинает это делать, ведь любая идея требует конкретной реализации.

Напоследок немного философии. Стоит всегда помнить, что окончательных решений большинства действительно глобальных проблем в принципе не существует. Человечество вечно будет бороться с голодом и болезнями, с несправедливостью и злоупотреблением властью, с природными катастрофами и военными конфликтами. Каждый раз нужно находить новое, актуальное, оптимальное решение, подходящее здесь и сейчас, с учетом всех обстоятельств, особенностей и нюансов. Но каждый раз, находя такое решение, не стоит забывать о накопленном опыте. К сожалению, мы часто не оглядываемся на свой и чужой опыт, и во многом это ключевая проблема.

Предложенный мной алгоритм может поначалу многим показаться очевидным. Но давайте честно признаемся, что в реальной жизни, столкнувшись с острой проблемой, мы чаще поддаемся панике и суете, а не следуем системному и последовательному алгоритму действий. Критически мыслящий человек не будет исполнять первое пришедшее в голову решение, не станет действовать спонтанно и иррационально или поступать исключительно по шаблону, он всегда будет мыслить гибко (вспоминайте ГЛОБУС), находя самые правильные и оптимальные решения. Пусть и не самые очевидные. Возможно, непривычные и нестандартные.

А в поиске этих самых нешаблонных и творческих решений нам поможет креативное мышление. О нем мы и поговорим в следующей главе. Но перед этим я бы хотел еще раз сфокусировать ваше внимание и сформулировать ключевые, на мой взгляд, принципы в технологии решения проблем. Этот топ-15 принципов, которыми я руководствуюсь в повседневной практике:

Есть некоторые проблемы, с которыми без необычного подхода, нестандартных решений просто не справиться. И тут нам на помощь приходит креативное мышление. Оно неслучайно стало одной из самых актуальных тем современности — вспомните исследования Всемирного экономического форума, которые мы упоминали ранее.

Как я уже говорил, критическое мышление в моем понимании ни в коем случае не противопоставляется мышлению креативному. Более того, я уверен, что именно в их синергии и заключается сила. Критическое мышление без креативности однобоко. Креативное мышление без критического подхода бессмысленно. Кому нужны новые идеи, которые будут бесполезными или даже вредоносными, которые очень сложно или даже невозможно реализовать? Именно поэтому многие специалисты разделяют креативную идею и инновацию. Любая инновация креативна, но не все креативное инновационно. Идея может стать инновацией только при успешной реализации, коммерческом успехе или действительно социально полезном результате. Такой подход мне очень нравится.

Заблуждаются те, кто считает, что критический подход убивает креативность. В реальности это абсолютно не так. Именно критическое мышление позволяет трезво оценить возможность реализации идеи, предвосхитить угрозы и опасности, определить сильные и слабые стороны, спрогнозировать исполнение и проанализировать результаты. Ведь поиск действительно революционных идей — это бесконечный путь проб и ошибок.

Глупо полагать, что креативность — это инструмент исключительно людей искусства, современных художников, скандальных клипмейкеров и маркетологов. Креативность нужна каждому из нас для ежедневного решения бесконечного потока задач, причем не важно, кто вы: студент, безработный, специалист, рабочий завода, офисный клерк, учитель, волонтер, фрилансер или владелец крупного бизнеса. Креативные и результативные решения дают невероятное преимущество любому человеку.