Практика Шэньчжэня позволяет оценить, что означает слово «услуга», когда наука и технологии объединяются ради удобства отдельного человека. Дорожная полиция Шэньчжэня стала первой государственной структурой под контролем местных властей в Китае, заключившей партнерское соглашение с компанией Alipay. Это партнерство оказалось настолько удачным, что этой услугой с момента ее запуска в августе 2015 года воспользовалось 2 млн человек. Благодаря Alipay можно практически все формальности уладить через смартфон, а также быть в курсе ситуации на дорогах и получать предупреждения и советы для водителей.

Одно из преимуществ этой технологии заключается в том, что водителям, подключившимся к сервису, больше не требовалось возить с собой водительские права. Раньше их нужно было обязательно держать в кошельке, но, когда на смену бумажникам пришли телефоны, электронные права стали «носить» в мобильнике. В Шэньчжэне права переместились в телефон после запуска нового сервиса «Электронный сертификат для смартфона». Теперь дорожная полиция может с успехом отслеживать нарушителей. Например, когда полицейский направляет на водителя смартфон, он не фотографирует его, а с помощью технологии распознавания лиц идентифицирует человека, у которого нет водительских прав или удостоверения, и выписывает ему штраф. В Шэньчжэне нарушитель не сможет избежать наказания, солгав, что забыл права дома.

Наконец, еще одна составляющая стратегии компании Ant Financial, также заслуживающая внимания, – забота об окружающей среде. Для этого применяется программа под названием Ant Forest, которая входит в состав сервиса Alipay и в игровой форме пропагандирует идею сокращения выбросов углекислого газа.

Идея Ant Forest возникла как продолжение системы учета выбросов углекислого газа в атмосферу. Alipay является крупнейшей в мире платформой, позволяющей вести персональный учет вашего углеродного следа[72]. Благодаря помощи Alipay пользователи знакомятся с эффективными способами экономии энергии и снижения выбросов вредных веществ. Это первая система учета углеродного следа, нацеленная на то, чтобы помочь клиентам снизить объем выбросов. В частности, Ant Forest призывает заботиться об окружающей среде в повседневной жизни: ездить общественным транспортом, оплачивать коммунальные услуги через интернет и покупать электронные билеты. Кроме того, это первая в мире компания, которая пытается убедить сотни миллионов человек перейти на низкоуглеродный образ жизни добровольно, а не навязывает им эту модель.

Суть заключается в том, что за сокращение углеродных выбросов пользователи зарабатывают баллы, и чем больше баллов вы набираете, тем быстрее приближаетесь к тому, чтобы в вашу честь посадили настоящее дерево. С помощью Alipay можно не только набирать баллы, но и передавать их друзьям либо забирать у друзей. В конечном счете благодаря этой программе ежегодно будет озеленяться территория свыше 40 000 квадратных километров.

Результаты впечатляют. Программа была запущена летом 2016 года, а к апрелю 2017 года к ней присоединилось более 220 млн пользователей. Эти люди уже внесли свой вклад в сокращение углеродного следа, снизив его на 5000 тонн в день. В качестве поощрения компания высадила 8,45 млн деревьев, которые уменьшают содержание углекислого газа в атмосфере еще на 2500 тонн в день.

КЕЙС: ЗАБОТА ОБ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЕ

Ван Цзиньлун – аспирант фармацевтического факультета Пекинского университета. Не Юйшэн – пастух из маленькой деревушки в пустыне Алашань во Внутренней Монголии. Какая между ними связь, если их разделяет тысяча километров? 27 августа 2016 года Ant Financial запустила систему персонального учета углеродного следа на базе Alipay (углеродные счета), и первые из таких счетов были представлены в рамках платформы Ant Forest для поддержания общественного благосостояния.

Когда Ван Цзиньлун пользуется системой Alipay для офлайн-платежей или совершает иные действия, способствующие снижению углеродного следа, он получает возможность собрать «зеленую энергию» в Ant Forest и начать выращивать виртуальное дерево, которое питается этой энергией. Когда «зеленая энергия» достигает отметки в 17,9 кг, «дерево» вырастает. После этого Ant Financial совместно с благотворительной организацией Alxa SEE Foundation сажают настоящее дерево в пустыне Алашань во Внутренней Монголии – за тысячу километров от того места, где живет Ван Цзиньлун, Не Юйшэн поливает первый саксаул, посаженный благодаря сервису Ant Forest. Каждый выросший саксаул улучшит экологическое состояние участка площадью 10 квадратных метров, и теперь здесь можно будет выращивать ценное лекарственное растение цистанхе. Для 52-летнего Не это означает конец традиционного уклада. Теперь лучший способ борьбы с опустыниванием и поддержания жизни на бесплодных территориях – выращивание саксаулов.

В январе 2017 года в рамках Всемирного экономического форума компания Ant Financial совместно с Программой ООН по окружающей среде (ЮНЕП) основала первый в мире «зеленый цифровой финансовый альянс» – Green Digital Finance Alliance. Его задача заключается в том, чтобы распространить философию «экологических финансов» на всю мировую финансовую систему. Альянс также будет продвигать систему учета углеродного следа Ant Forest во всем мире.

Могу привести и другие примеры, характеризующие стратегию компании Ant Financial по глобальному охвату финансовыми услугами и улучшению условий жизни на планете, однако очевидно, что Alibaba вместе с Ant Financial подготавливают плацдарм для того, чтобы мир мог совершить прыжок в эпоху технологий.

Все это происходит не только в Китае, поскольку Ant Financial – одна из первых китайских высокотехнологичных организаций, вышедших на мировой рынок. Именно эта стратегия лучше всего демонстрирует связь между Ant Financial и четвертой эпохой в истории человечества – охват финансовыми услугами, обеспечиваемый глобальной платформой.

Теперь настало время обсудить, почему я выбрал в качестве примера для кейса именно Ant Financial. Как уже неоднократно говорилось, это единственная компания в мире, которая стремится построить платформу для глобального охвата финансовыми услугами. Платформу, которая позволит в режиме реального времени обслуживать и соединять друг с другом 7,5 млрд человек. Платформу, которая по меньшей мере включит в финансовую систему тех, кто сейчас из нее исключен, предоставив им соединение через мобильную связь и простые технологии, поддерживаемые операторами во всех странах.

Стратегия компании строится на поиске зарубежных партнеров в области электронных расчетов с целью заключения инвестиционных соглашений и предоставления доступа к своим технологиям. Вероятно, в конечном счете технологии Alipay и Ant Financial лягут в основу базовой инфраструктуры электронных кошельков по всему миру.

Во-первых, холдинг инвестирует средства в аналогичные продукты и услуги на других рынках, сходных с китайским, например в Индии или Таиланде. Именно поэтому руководство Ant Financial говорит о расширении доступа к финансовым услугам – отличная стратегия, когда речь идет о мобильном кошельке. Так, компания вложила $680 млн в индийский сервис Paytm в сентябре 2015 года, перед тем как в стране была проведена демонетизация, простимулировавшая индийцев создать 200 млн кошельков в Paytm. В ноябре 2016 года Ant заключила соглашение с тайским сервисом Ascend Money, который также занимается электронными кошельками. По условиям соглашения, Ant Financial поможет Ascend Money построить комплексную систему онлайн- и офлайн-платежей и финансовых услуг. Хотя сервис Ascend базируется в Таиланде, примечательно, что он также работает в Индонезии, на Филиппинах, во Вьетнаме, в Мьянме и Камбодже.