удовлетворять всех. Помните это и репетируйте перед зеркалом отказы. Когда на вас будут пытаться надавить («Да ты что, тебе сложно, что ли? Что ты как неродной! Не капризничай, подвези меня!»), держите оборону: «Дмитрий, я правильно понял, что ты не услышал моего отказа? Нет, я не повезу тебя».

Придумайте себе несколько фраз для подобных ситуаций и заучите их наизусть. Повторите вслух каждую по сто раз, желательно делать это каждый день, пока не почувствуете, что слова льются легко и уверенно. «Нет, я в этом не участвую. Нет, это мне не нравится. Нет, я этого делать не буду. Нет, со мной это не созвучно. Нет, я это не поддерживаю».

Более того, вы не обязаны также оправдываться перед другим человеком или извиняться за свой отказ. Вы просто приняли решение и озвучили его, и в этом не может быть никакой неловкости и никакой вашей вины. Тот, кто не боится говорить «нет», всегда вызывает большее уважение, чем тот, кто старается всем угодить.

В крайнем случае, можно сказать: «Мне тяжело тебе отказывать, но я вынужден это сделать, иначе возникнут проблемы, и мы оба пожалеем об этом».

11. Я разрешаю себе вести дневник, в который я вписываю ежедневные наблюдения и свои победы.

Назовите его, например, «Дневник счастливой жизни». Сделайте в нём такие разделы:

• Что происходило сегодня;

• Мои наблюдения за день;

• Чему я благодарен;

• Какими своими действиями я горжусь;

• На что я выбираю направить своё внимание завтра.

Ведите такой дневник и иногда перечитывайте то, что вы записали неделю или месяц назад. И вы удивитесь, насколько сильно вы изменились за это время!

И напоследок важное добавление к инструкции.

Какой временнóй интервал делать между пунктами инструкции?

Дорогие друзья, минимум один день. То есть, с каждым пунктом нужно «переночевать». Дать возможность своему мудрому бессознательному впитать те открытия и решения, которые вы совершили сознательно.

Что ж, я вручаю вам эту инструкцию и надеюсь, что вы используете из неё хотя бы что-то, созвучное с вами. Каждый человек является учредителем и руководителем компании, название которой состоит из его имени, отчества и фамилии. Любым своим действием и решением мы или приумножаем порядок в работе этой компании, или плодим хаос.

Помните, что у вас всегда есть все необходимые ресурсы для решения ваших задач. Желаю вам быть мудрыми руководителями и вести свою компанию к росту и успеху.

Защита от манипуляций: техника «Антиклёв»

Эта глава поможет многим из вас сэкономить нервы, силы, энергию, деньги. А кому-то, возможно, она поможет сохранить и жизнь.

Манипулятивную игру можно сравнить с грызнёй обозлённых собак, каждая из которых пытается доказать, что она главнее, умнее и правее. Часто такое сражение заканчивается гибелью обеих.

Техника «Антиклёв» – это мощный инструмент защиты от манипулятивного воздействия. Но начнём с базовой теории и разберёмся, что представляет собой механизм манипулятивной игры, и как её распознать.

Начинается всё с забрасывания крючков. Крючок – это попытка прощупать собеседника, поставить его в слабую позицию, заставить оправдываться, чувствовать себя виноватым.

Механизм манипуляций основан, в первую очередь, на голоде: голодному можно скормить всё что угодно, но сытый не поведётся на подачку. Рыба, которая не ощущает голода, не клюнет на крючок.

Что же это может означать применительно к людям? Здесь я имею в виду голод по эмоциям: человек, у которого накопился голод по обиде, очень хочет почувствовать себя обиженным, жаждет погрузиться в эту эмоцию с головой. Вот тогда он и начинает искать поводы обидеться, и таким поводом может стать любая мелочь. Ведь кто хочет – тот всегда добьётся! Голодный товарищ подбирает себе партнёра, и начинается взаимное метание крючков.

Те из вас, кто пользуется общественным транспортом, могли наблюдать подобные сцены «грызни» между кондуктором и пассажиром. К примеру, кондуктор обращается к одному из пассажиров: «Вы оплатили проезд?» Но кондуктор не знает, что этому гражданину просто необходимо сейчас выплеснуть накопившуюся агрессию, у него голод по эмоциям «гнев» и «раздражение». Простой вопрос насчёт оплаты пассажир воспринимает как повод для этого и разражается воплями: «Что вы пристали?! Я давно уже оплатил! Сколько можно! Идите туда проверять! Оставьте меня в покое!»

В свою очередь, кондуктор заглатывает крючок, брошенный пассажиром, и начинает доказывать, что он главнее: «Не кричите на меня! Я выполняю свою работу! Покажите ваш билет! Не нравится – катайтесь на такси!» И весь автобус накрывает душное облако негатива.

Но кондуктор может выбрать и не клевать на крючок, а спокойно ответить: «Очень хорошо, что вы оплатили. Значит, всё в порядке». Кстати, ещё Будда говорил, что одному другого не обидеть, не осквернить и не спасти. Он имел в виду, что только сам человек, по своей воле, может обидеться, оскверниться и спастись.

Итак, ведётся на манипуляции только тот, у кого есть голод. И механизм запуска манипуляции строится из трёх компонентов: ГОЛОД + КРЮЧОК + КЛЁВ.

Если первые три компонента сложились, то следующий элемент механизма – ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ ПО РОЛЯМ (Преследователь – Спасатель – Жертва – и снова по кругу).

Скажем, в нашем примере пассажир кричит на кондуктора: Преследователь нападает на Жертву. Затем они меняются ролями, и кондуктор становится Преследователем, а пассажир – Жертвой. Если кто-то третий попытается вмешаться и остановить спорщиков, то он исполняет роль Спасателя. И не исключено, что тут же окажется в положении Жертвы, если гнев ссорящихся обратится против него.

Человек может даже сам с собой играть в этот спектакль, исполняя все три роли. «Всё, сажусь на диету! – думает девушка. – Я такая толстая, ни во что не влезаю, в зеркало смотреть противно!» – это Преследователь. Затем приходит следующая мысль: «Но диета – это так трудно… Одни овощи есть… А как же вкусненькое? В обеденный перерыв все девчонки в пирожковую пойдут, а мне одной придётся капусту грызть…» Вот уже и Жертва. Тогда приходит Спасатель: «Ну ладно, я буду в обед вместе со всеми в пирожковую ходить, только на завтрак и на ужин что-нибудь диетическое». А наутро снова Преследователь: «И зачем я вчера пирожков нажралась! Совсем силы воли нет!»

Дело в том, что этот треугольник ролей разворачивается в первую очередь в голове самого человека, и затем уже проецируется на внешний мир. Сначала роли закрепляются внутри, а затем человек находит исполнителей и в своём окружении.

Но на этом механизм манипуляции ещё не исчерпал себя. Следующий шаг – наступает НАСЫЩЕНИЕ.

То есть, был голод –