Вам сложно понять, как действовать в той или иной ситуации? Причина может быть в том, что вы недостаточно часто пользуетесь основной формулой ассертивности («описать, рассказать, уточнить»), видимо, она пока не стала вашей второй натурой. Может быть, вы слишком эмоционально реагируете на проблемы, забывая о том, какого результата хотите достичь. Или дело в том, что пока вы недостаточно хорошо играете роль уверенного в себе человека.

Если ваши действия в сложных ситуациях все еще далеки от совершенства – вы по-прежнему избегаете проблем (пассивное поведение) или реагируете слишком бурно (агрессивное поведение), по всей видимости, вы используете неподходящую для данной ситуации манеру поведения. Научитесь пользоваться всеми методами позитивного самоутверждения, и вам будет проще подобрать наиболее подходящий из них. Можно попытаться использовать их по очереди (представьте себе, что подбираете ключ к замку) до тех пор, пока один из них не поможет вам справиться с задачей.

Вы считаете, что в общении вам не удается проявить себя с лучшей стороны? Может быть, вы забыли о том, что усилия, которые вы прикладываете, прямо пропорциональны полученной отдаче. Попробуйте задавать больше вопросов и высказывать свое мнение таким образом, чтобы ваш собеседник не мог с ним не согласиться.

Если вас пугает необходимость быть уверенным в себе и появляется желание вернуться к привычному поведению, значит, вы недостаточно хорошо усвоили философию ассертивности. Чаще напоминайте себе о том, что, уважая права окружающих, вы приобретаете полное право наслаждаться всеми преимуществами, которые дает ощущение уверенности в себе.

Однажды осознав все преимущества, которые дает ощущение уверенности в себе, вы сможете насладиться жизнью во всей ее полноте.

Вот что дает уверенность в себе пассивному от природы человеку.

√ Вы не позволяете другим людям использовать и мучить вас.

√ Вам легко обращаться с просьбами к другим людям и поэтому легко справляться с делами.

√ Вы приобретаете уверенность в себе и получаете большую отдачу от общения с людьми.

√ Вы свободно выражаете свое мнение, а значит, воспринимаете его всерьез.

√ Вы чувствуете, что с вами считаются, и это еще больше укрепляет вашу веру в себя.

√ Вы находите в себе силы говорить «нет» и говорите это серьезно. Более того, вы твердо придерживаетесь принятого решения и не отступаете от него даже под давлением.

Научившись быть уверенным, пассивный человек начинает больше ценить и уважать самого себя.

А вот что дает уверенность в себе агрессивному от природы человеку.

√ Ваши действия становятся более спокойными и не слишком импульсивными.

√ Вы тратите меньше энергии на достижение цели.

√ Вы реже испытываете разочарование.

√ Ваши отношения с коллегами становятся более продуктивными, поскольку вы уважаете их права.

√ Вы тратите больше времени на себя, а не на преследование окружающих.

√ Вы узнаете много нового, потому что чаще слушаете и, следовательно, лучше понимаете окружающих.

√ Вам удается добиться большего, потому что окружающие вас поддерживают.

Итак, ассертивность – не подарок доброй волшебницы. Это образ мыслей, набор определенных умений. Как только вы их освоите и начнете применять на практике, жить станет гораздо проще.

Твердая уверенность в себе и чувство собственного достоинства дают намного больше, чем просто возможность полноценно общаться с окружающими. Они укрепляют вашу веру в собственные силы.

Агрессивное поведение – поведение, ориентированное на нанесение вреда объектам, в качестве которых могут выступать живые существа или неодушевленные предметы. Агрессивное поведение служит формой реагирования на физический и психический дискомфорт, стрессы, фрустрацию. Кроме того, оно может выступать в качестве средства достижения какой-либо значимой цели, в том числе повышения собственного статуса за счет самоутверждения.

Ассертивное поведение – рациональное и взвешенное поведение, характеризующееся выдержкой и признанием прав личности.

Беседа – разговор, обмен мнениями.

Вера – убежденность, глубокая уверенность в чем-либо.

Комплимент – любезные, приятные слова, лестный отзыв, способ продемонстрировать свое одобрение.

Конфликт – столкновение, серьезное разногласие, спор.

Пассивное поведение – покорное и зависимое поведение, при котором человек скрывает все свои мысли и чувства и отказывается от своих прав.

Сопереживание – способность поставить себя на место другого человека.

Чувство – эмоциональное переживание человека, в котором отражается устойчивое отношение индивида к определенным предметам или процессам окружающего мира.

Инстинкт – (от лат. «instinctus» – побуждение), совокупность сложных врожденных реакций (актов поведения) организма, возникающих в ответ на внешние или внутренние раздражения; сложный безусловный рефлекс (пищевой, оборонительный, половой и др.). Инстинкты человека контролируются его сознанием.

Корректировка – внесение каких-либо изменений.

Права – неотъемлемые свободы и возможности, которыми пользуется каждый человек.

Недостатки – изъяны, несовершенства.

Навыки общения – умение общаться с людьми, возрастающее вместе с обретением уверенности в себе.

Кейт Кинан – дипломированный психолог со степенью бакалавра, магистр философии. В 1978 году открыла центр психологического консультирования для сотрудников крупных промышленных предприятий. Ее цель – помочь людям реализовать свои скрытые возможности.

Разработанные Кейт Кинан индивидуальные программы помогают современным руководителям самостоятельно находить и решать организационные проблемы – от индивидуальной оценки при подборе персонала до создания команды и изучения отношений внутри коллектива. Кейт отдает предпочтение обучению менеджеров, помогает им разрабатывать программы по расширению и развитию ресурсов компании.

Склонность к пассивному типу поведения всегда заставляла Кейт промолчать, чтобы избежать конфликта. Но целенаправленное использование формулы ассертивности и расширение репертуара ролей позволяют ей производить на окружающих впечатление уверенного в себе человека.