Не думайте, что если вы постоянно общаетесь с людьми и время от времени почитываете книги или газеты, то приобретаете все нужные знания. Возможно отсутствие весьма важного ингредиента – интереса. Если хотите узнать о каком-то вопросе больше, то следует проявить к нему искренний, неподдельный интерес или любопытство. Кстати, один из эффективнейших способов проявить интерес к другим – перестать постоянно думать о себе. Слушайте чуть больше, чем говорите, и узнаете массу интересного. Еще один способ накопить знания – читать с открытым разумом, не только с открытыми глазами.

Торговый агент, который хочет без запинки отвечать на любой вопрос или возражение, обязан знать свой продукт как свои пять пальцев. Он ставит перед собой цель – знать о нем как можно больше. Создается впечатление, что руководитель, славящийся умением моментально выдвигать оригинальные и практичные идеи, выхватывает их прямо из воздуха, однако это далеко не так. Наверняка он потратил предварительно уйму времени на изучение возможных проблем, вопросов и вариантов решения. Он не из тех людей, которые забывают о работе и закрывают разум сразу, как только переступают порог офиса. Он всегда стремится узнать как можно больше нового, ему все интересно. Отсюда мораль: хотите мыслить четко и эффективно в своей сфере деятельности (или в любой другой сфере), узнавайте о ней все, что можете узнать!

После того как вы соберете достаточно знаний о предмете – ведь вам известно, что мы никогда не перестаем учиться, – нужно организовать свои мысли. Организация так же необходима для эффективного мышления, как и для всего остального. Представьте, что вы знаете, как устроено радио и как оно работает. Однажды вы обнаруживаете, что оно барахлит, и у вас возникает непреодолимое желание починить его самостоятельно. Если уже есть опыт в данной области, то вам не составит труда организовать свои мысли, они уже будут организованы. Предполагалось, однако, что вы обладаете лишь незначительными знаниями о предмете.

То, что делает большинство людей в данной ситуации, – идеальный пример неэффективного мышления. Они покрутят резистор, пошевелят конденсатор, подергают пару проводочков и отвинтят несколько шурупов. Все знания лежат нетронутыми из-за дезорганизации. Тот, кто мыслит правильно, зрит в корень проблемы. Что не в порядке с радио: каков симптом и какова причина возникновения данного симптома, исходя из того, что мне известно в данной области? Ах да, конденсатор. Что ж, проверьте, но проверьте грамотно или попросите кого-нибудь проверить. Вы не знаете, как проверить конденсатор? Ну и что, выясните, как это сделать! Если вы сможете это сделать, то пополните свой багаж знаний, обогатите свой опыт, отточите инструмент, при помощи которого сможете мыслить. В следующий раз не понадобится обращаться за посторонней помощью.

Если вы понимаете, что не обладаете необходимыми знаниями для выполнения определенного задания, значит, вы на пути к познанию. Чарльз Кеттеринг так писал об этом:

«Человек должен обладать определенным объемом разумного невежества, чтобы достичь некой цели».

Сегодня нет оправданий обычному невежеству, однако без разумного невежества мы бы вряд ли о чем-либо задумывались.

Что касается организованности ума, то не помогут никакие знания, если вы не в состоянии организовать свои мысли или должным образом использовать свои знания. Если вы безуспешно пытаетесь выдернуть одну проволоку из пучка, то понимаете, о чем я толкую. Вам прекрасно известно, что металл не проходит сквозь металл, и, тем не менее, вы пытаетесь добиться именно такого результата, но тщетно. Если вы организуете ход своих мыслей, то в конечном счете сможете разъединить пучок и проволоку без особого труда.

Вы можете возразить, что невозможно не иметь в голове никаких мыслей. Мы всегда думаем о чем-либо. Да, это так, однако наши мысли не организованы до той поры, пока не направлены на конкретную цель. Не путайте мечты и мышление!

Если вы как следует не потренируетесь и не научитесь сосредоточиваться, то легко впадете в привычку предаваться пустым мечтаниям. А сделать это более чем просто, поскольку, чтобы направлять мысли к определенной цели, требуются усилия и концентрация. Мысль должна вести к действию, а фантазии редко к нему приводят.

Не нужно тренироваться годами, чтобы мышление стало четким и эффективным (некоторые упражнения на концентрацию вы найдете в восьмой главе). Есть выход, а именно: писать, когда вы думаете! Звучит просто, я знаю, однако не стоит недооценивать эту идею. В следующий раз, когда задумаетесь над решением проблемы или решите изобрести что-нибудь, но не продвинетесь далеко, попробуйте записывать свои мысли.

Действие начинается, как только вы начинаете писать. Вы двигаетесь вперед, поскольку, как только вы записали одну мысль, обязаны перейти ко второй, затем – к третьей и так далее – по направлению к цели. Размышления же о серьезной концентрации и записывании мыслей слишком расплывчаты и эфемерны, чтобы принести реальную пользу. Итак, перефразируя Г. Д. Бордмана: «Чтобы пожать действие, посейте мысль».

Конечно, следует признать, что человек стал жертвой своих эмоций задолго до того, как научился мыслить. Злость, разочарование, удовольствие и страх слишком глубоко и прочно укоренились, чтобы от них можно было легко или полностью отмахнуться. Но пытайтесь думать разумом, а не эмоциями. Наши эмоции делают нас уязвимыми узниками предрассудков и привычек. Все мы так или иначе подвержены предрассудкам, а предрассудки неизбежно искажают мышление.

Английское слово «prejudice» означает то, с чем это слово созвучно – «pre-judge» – заранее судить о ком-либо или о чем-либо неблагосклонно. Сегодня слово «предрассудок» нередко используется как синоним к слову «нетерпимость», в то время как прилагательное «нетерпимый» употребляется как синоним слову «фанатичный», обычно в религиозном или расовом смысле. Все равно имеется в виду, что человек, думающий в таком направлении, думает неэффективно.

Однако в данном контексте я использую слово «предрассудок» в его словарном значении. Не выносите поспешных решений (сложно судить верно, когда не располагаешь всеми фактами), если хотите эффективно организовать свое мышление.

Не предлагаю полностью избавиться от эмоций. Это не только невозможно; это нежелательно. Если бы не эмоции, мы бы напоминали героев научной фантастики – роботов-разумных.

Нет, мы не можем избавиться от эмоций, но можем научиться контролировать их и держать в узде. Перестаньте думать эмоционально, и, может быть, вы перестанете думать крайностями. Если вам повстречалась одна глупая женщина и вы после этого думаете: «Какие глупые создания эти женщины», вы приверженец крайностей. Если отзываетесь о знакомом как о «худшем карточном игроке в мире», это впадение в крайности. Если у вас что-либо не получается и вы говорите себе: «У меня никогда это не получится», что ж, подобные рассуждения – помимо того, что они отрицательны, – тоже своего рода крайность. Мышление крайностями – эмоциональное и предвзятое мышление.