а) определение задач экспертизы; формирование аналитической группы; отбор экспертов и формирование эксперт-группы; организация и проведение опроса; анализ и обработка эксперт-информации; интерпретация полученных результатов и представление их в форме, пригодной для осуществления выбора ЛПР;

б) формирование аналитической группы; определение задач экспертизы; отбор экспертов и формирование эксперт-группы; анализ и обработка эксперт-информации; организация и проведение опроса; интерпретация полученных результатов и представление их в форме, пригодной для осуществления выбора ЛПР.

5. Может ли ЛПР участвовать в процессе экспертизы в качестве наблюдателя?

а) да, это позволит ему получить более полное представление о результатах экспертизы;

б) нет, его присутствие может негативно повлиять на результаты экспертизы;

в) а) или б), в зависимости от того, какие эксперты участвуют в процессе оценки.

6. Какие две характеристики из перечисленных не используются для описания экспертов с точки зрения оценки их пригодности и объективности суждений?

а) компетентность;

б) организаторские способности;

в) креативность;

г) харизматичность;

д) аналитичность.

7. Какой метод сбора экспертной информации позволяет собрать информацию в более систематизированном представлении?

а) интервьюирование;

б) анкетирование.

8. Под «рангом» понимают:

а) степень отличия по какому-либо признаку;

б) отнесение объекта оценки к определенному значению по оценочной шкале.

9. Чем отличается непосредственная оценка от ранжирования?

а) в процессе непосредственной оценки эксперты выносят открытые суждения, а ведущий их фиксирует;

б) в процессе непосредственной оценки объект оценки относится (оценивается) к определенному значению по оценочной шкале.

10. Какой метод точнее отражает оцениваемые параметры объекта?

а) непосредственной оценки;

б) простой ранжировки.

11. Оптимальным называется решение, обеспечивающее:

а) минимальные затраты на его реализацию;

б) максимальный эффект;

в) максимальную эффективность операции.

12. В чем заключается оптимизация решения?

а) в поиске оптимального множества факторов, влияющих на его результат;

б) в минимизации сроков реализации решения.

13. Операция – это:

а) ловкий маневр, цель которого – опередить конкурентов;

б) часть производственного цикла;

б) любое целенаправленное действие.

14. В чем заключается задача исследования операций?

а) типизировать факторы, влияющие на исход операции;

б) найти оптимальный способ достижения цели или целей.

15. На чем основан аналитический метод РУР?

а) на принятии решения, базирующегося на следовании регламентирующим условиям;

б) на анализе прошлого удачного опыта.

16. В основе какого метода лежит анализ прошлого (удачного и неудачного) опыта других организаций?

а) аналитического;

б) статистического;

в) матричного.

17. В чем заключается суть метода математического программирования?

а) в описании явления математическими моделями, поиске функциональных зависимостей и нахождении экстремумов функций;

б) в формализации исследуемых процессов и построении математической модели в виде системы уравнений и неравенств;

в) а) и б) частично тождественны и дополняют друг друга.

18. Какой метод можно использовать при сравнении альтернатив по двум критериям?

а) парных сравнений;

б) исследование решений на множестве Эджворта-Парето.

19. Альтернатива называется доминируемой, если она:

а) лучше других хотя бы по одному критерию;

б) хуже других по всем критериям;

в) хуже других хотя бы по одному критерию.

При изучении темы необходимо читать

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: Логос, 2002. – 392 с.

2. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 864 с.

Содержание темы

Понятие «проблема» как связь между двумя явлениями, содержащая противоречие и носящая деструктивный характер. Стратегическая проблема. Иерархия проблем организации по стратегическому, тактическому и оперативному уровням. Схематическое представление стратегической проблемы и изменения ее масштаба с течением времени.

Классификация проблем на встроенные, социокультурные и ситуативные, тип формулировок проблем: назывные, причинно-следственные, антитезные и сложные.

Методы организационной самодиагностики как часть общей диагностики организации, проведения групповой работы. Понятие «организационная патология» как нарушение функций организации, отклонение от нормы.

Три приема организационной самодиагностики: образ организации, коллекция ошибок и ориентация организации.

Сущность организационной диагностики, состоящая в выявлении и систематизации проблем организации. Процедуры организационной диагностики: анализ принятых решений; проведение диагностических интервью.

Составление опросника. Проведение наблюдений за деятельностью управленческой команды. Осваивающее и развивающее диагностические интервью. Наблюдения консультанта в организации: активное наблюдение; проблематизирующее наблюдение; стороннее наблюдение; наблюдение за конкурентами и потребителями. Диагностика по слабым сигналам. Структуризация проблемного поля.

Схема формирования упорядоченного списка проблем. Определение связей между проблемами и степеней важности проблем.

Цель изучения темы

Систематизированные знания: о понятии «проблема», классификации проблем, видах их формулировок, методах выявления проблем, структуризации проблемного поля. Навыки практического применения методов структуризации проблемного поля организации.