б) в выявлении и систематизации проблем организации, определении причинно-следственных связей между проблемами и определении главных проблем.

9. Организационная диагностика не включает следующую процедуру:

а) анализ принятых решений;

б) определение критериев принятия решений;

в) проведение диагностических интервью;

г) проведение наблюдений за деятельностью управленческой команды.

10. В чем заключается сущность структурирования проблемного поля организации как процесса?

а) в определении приоритета решения проблем на основе оценки требуемых для этого ресурсов;

в) в экспертной оценке перечня проблем силами работников организации, определении причинно-следственных связей между проблемами.

11. Почему, на ваш взгляд, целесообразно проводить структурирование проблемного поля силами работников организации?

а) потому, что они не знакомы с научно обоснованными методами разработки управленческих решений;

б) потому, что они постоянно сталкиваются с симптомами организационных патологий в процессе функционирования организации и имеют о них наиболее полное представление.

12. Что позволяет получить структурирование проблемного поля организации?

а) направленный граф, отражающий выявленные причинно-следственные связи между проблемами;

б) главные проблемы организации, требующие первоочередного решения;

в) а) и б).

При изучении темы необходимо читать

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Лапыгин Ю. Н. Системное решение проблем. – М.: Эксмо, 2007. – 336 с.

2. Нёлке М. Учимся принимать решения. – М.: ОМЕГА-Л, 2006. – 127 с.

Содержание темы

Цели предприятия как открытой социально-экономической системы. Цели субъектов целеполагания. Согласование целей. Цели как антиподы проблем. Целеобразование как процесс актуализации целей в сознании человека. Взаимосвязи проблем и целей различных уровней. Конкурирующее предприятие в роли субъекта целеполагания. Графическая модель системы целей. Аксиома целеполагания. Следствия аксиомы целеполагания. Проблемы как противоречия целей различных субъектов целеполагания. Модели целей системы. Модель состава целей. Три вида целей по А. И. Пригожину, не связанные между собой иерархией: цели-задания, цели-ориентации и цели-системы. Система целей и «системный конфигуратор». Распределение факторов, влияющих на формирование целей.

Цель изучения темы

Систематизированное знание о целеполагании в организациях, закономерностях целеполагания, связях целей с оперативными и стратегическими проблемами.

Задачи изучения темы

1. Рассмотреть взаимосвязи проблем, целей и исходного состояния в структуре процесса разработки управленческого решения.

2. Изучить сущность целей и закономерности их образования в организациях.

3. Изучить детерминанты целеобразования и стратегической системы целей.

4. Понять сущность целевого конфигуратора.

Изучив данную тему, студент должен:

● знать: что такое цель, как указанная категория связана с категорией «проблема»; для чего необходимо согласовывать цели, что представляет собой управленческое решение с указанной позиции; специфику целеобразования как процесса, протекающего в сознании человека; отличия между стратегическими и оперативными целями; сущность аксиомы целеполагания, следствия из нее;

● уметь: определять цели организации как систему целей всех субъектов целеполагания; различать оперативные и стратегические цели;

● приобрести навыки определения целей в организации на основе контекста проблемной ситуации и опроса (анкетирования) субъектов целеполагания.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях

Цель, целевая система, субъект целеполагания, согласование целей, целеобразование, бессознательный процесс, субъективный образ, отклонение состояния организации от стратегии, оперативная цель, вектор целей, цели субъектов целеполагания, цель предприятия, система целей, аксиома целеполагания, конфликт целей, стратегическая система целей, системный конфигуратор.

Порядок изучения темы

Для изучения темы выделяются 2 лекционных часа, 2 часа семинарских занятий, 2 часа самостоятельной работы.

Методические указания к занятию

Вопросы лекции и семинарского занятия:

1. Целевая ориентация управленческого решения.

2. Целеобразование в организациях.

3. Стратегическая система целей.

Готовясь к занятию, прочтите тему 10 учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, есть ли цели у естественных систем, созданных природой? Можно считать, что если развитие системы определяется некой закономерностью, то тем самым оно следует некой цели? Если искусственная социально-экономическая система (организация, предприятие) развивается, но о целях ее развития осведомлены лишь руководители, то каким образом достигается функциональность системы? Что представляет собой управленческое решение в указанном контексте?

Готовясь к семинарскому занятию, поразмышляйте о том, что произойдет, если цели организации не будут учитывать целевые ориентации персонала и, наоборот, для чего цели организации должны включать цели персонала, реализация целей организации позволяла бы реализовывать цели персонала и, наконец, реализация целей персонала имела бы сонаправленный вектор целей с вектором целей организации. Какое объединяющее начало может быть положено в основу согласования целей с позиции стратегического управления?

Подумайте, что лежит в основе утверждения «неопределенность (энтропия) в любой системе, особенно открытой может только возрастать»? Так ли оно верно, если ввести уточнение, что система интеллектуально-управляемая?

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником вопрос, над которым размышляли в процессе подготовки к семинарскому занятию. Постарайтесь убедить сокурсника в том, что равновесное состояние системы не обязательно сопряжено с увеличением энтропии, особенно если его достижение закономерно. В чем проявляется специфика социально-экономических систем в контексте того, что естественные системы стремятся к равновесному состоянию? Почему такие системы постоянно развиваются? Что лежит в основе такого развития? Чем грозит ускоряющееся развитие родового человека (среднестатистического представителя этого вида млекопитающих)?