class="p1">«Там был мой ученик. Он человек очень гордый. Все сделал за 10 дней и ни разу не обратился за помощью. Мое дело было — придать им духа», — подвел итоги Хаяси.

Ваша миссия — воспитание людей

В апреле 2017 года мы с А. Е. Лихачевым были в Японии. И вот в последний день, перед отъездом, стоя в холле гостиницы в присутствии моего руководителя, Хаяси вдруг говорит:

— Сергей Александрович, мне надо дать вам совет. Вы все время думаете о результате и нацелены на результат. А ваша миссия — воспитание людей.

— На жен не распространяется? — неумело отшутился я.

— Нет, не распространяется. Сам не рискую и вам не советую.

Ну вот, на десятом году сотрудничества наконец-то открылась истинная цель. И сегодня понятно, что если думать просто о результате — это гвозди вбивать. Выдергиваются легко. А если в людей вкладываться — это шурупы. Выдернуть сложно. Выкрутить можно, но не так быстро.

А потом начало происходить самое интересное. Я почувствовал, что для нашего Деда «железо» постепенно утрачивает первоначальный смысл. Что главное для него стало — люди. А «железо» площадки — это только средство достижения цели.

К нашим внешним успехам Хаяси был совершенно равнодушен и демонстративно их игнорировал. А вот внутреннему преображению людей очень радовался. Мы как-то не сразу это уловили. Многие ошибки прощались нам, если люди искренне горели. А равнодушие не прощалось.

Даром получили — даром отдавайте

Однажды, где-то в 2011–2012 году, в гостинице «Токио» в баре на 57 этаже Хаяси вдруг начал серьезный разговор:

«Запрещаю вам торговать TPS-ПСР-результатами. Для меня самым большим разочарованием будет, если я узнаю, что вы зарабатываете на процентах от эффекта — разницы текущего и целевого состояния в рублях. При ваших огромных потерях очень легко снимать эти „низко висящие фрукты“. Но не для того мы посвящали вас в нашу „идеологию-религию“»

Прозвучало это по российским меркам очень красиво, но с точки зрения здравого смысла непривычно и даже в чем-то загадочно.

Поэтому хочу подробнее разобраться, что именно наш уважаемый консультант имел в виду.

Наше сотрудничество с Toyota было оформлено договором с компанией Росатома TENEX-Japan, которая работала на японском рынке. Специально, чтобы обслуживать нас, был создан филиал TENEX-Japan в Москве. Там работали Суэцугу и Тадзукэ. Такая схема была организована, потому что японцам комфортнее работать в своей японской компании с точки зрения налогов и прочего. То есть японцы числились в филиале японской компании, зарегистрированной по японскому законодательству.

Конечно, они получали зарплату. Но только с того момента, как переехали в Москву. Все остальные посещения консультантов — а их было до пяти в год — были бесплатными (мы оплачивали только накладные расходы по их пребыванию в России — самолет, отель, питание). Хотя вообще-то такой уровень консалтинга стоит от 1500 до 3000 евро в сутки. А по поводу Хаяси такую оценку сделать вообще невозможно. Ведь он — последний оставшийся в живых ученик основателя производственной системы Toyota — господина Оно. Тем не менее непосредственно за консалтинг Toyota денег с нас не брала. И насколько мне известно, Toyota своим поставщикам, частным компаниям, тоже бесплатные консультации дает.

И, когда мы сами стали работать за пределами нашей отрасли, мы сами не заметили, как пошли этим же путем. И даже чуть дальше. Решением наблюдательного совета Росатома мы своим специалистам при консультациях в регионах на предприятиях других отраслей перелет и проживание оплачиваем сами. Логика здесь следующая. Росатом — государственная компания, которой государство дает огромный заказ, оборонный и гражданский. Так что безвозмездные консультации по ПСР государственных и муниципальных учреждений — это наш возврат стране вложенных в нас средств.

Даром получили — даром отдавайте. Конечно, Хаяси подразумевал, что можно (и правильно) получать приличное вознаграждение в виде зарплаты. И сам он специалист очень высокооплачиваемый. Но это о другом. Не должно быть бонусов от эффекта. Не должна превалировать логика бизнеса в такой помощи.

Не полетит! Это не про деньги — это про другое.

Выполнение завета Хаяси

В ноябре 2017 года в России стартовал национальный проект «Производительность труда и поддержка занятости». Росатом — передовой отряд, который готовит по два образца-завода в семи регионах первой волны. Мне запомнились два разговора.

Разговор первый.

Аэропорт. Неспешно говорим с хозяином и генеральным директором частного бумажного комбината:

— Мы вам раскручиваем людей на улучшения. Все, что мы сделаем, явно увеличит вашу прибыль за счет снижения себестоимости. А какой интерес у ваших людей, работников к этому? Вот взяли бы вы на себя обязательства всю дополнительную прибыль, полученную от оптимизации производственных потоков по методике и с помощью ПСР, на 100 % использовать на свои социальные и благотворительные программы?

Отвечает:

— Согласен!

Интересно, сделает? Может, прочитает сейчас и вспомнит?

Разговор второй, еще более лобовой.

Завод по производству касок, защитных очков и других промышленных средств защиты. За две недели мы нашли, как увеличить им производительность труда в полтора раза!

Спрашиваю гендиректора:

— Вы знаете, сколько такая услуга стоит на рынке? Понимаете, что вы нам должны? А долги принято возвращать.

— Понимаем.

— Тогда вот вам наказ: как мы бесплатно учим и тренируем, так и вы будете делать это бесплатно для тех, кто приедет к вам учиться. И еще. Поликлиника в поселке есть?

— Есть. Районная, на 10 тысяч человек.

— Через шаг зайдете и сделаете ее бережливой, «убив» все очереди и ожидания. По рукам?

— По рукам!

Тоже интересно, выполнят ли?

Зачем ездить?

На ужине с генеральным директором ГК «Росатом» А. Лихачевым Хаяси расчувствовался:

— Меня жена ругает. Зачем ездишь в 75 лет? Зачем мучать людей? Коляски тебе везде надо искать, возить тебя! (А география у него — 35 заводов по миру плюс наши площадки в России). А я к вам поеду, если меня даже на носилках привезут».

Н. Хаяси на ЦКБМ в 2019 г.

Секрет «индейки»

Господин Хаяси видел много устаревших стандартов, порождающих потери, и которые мы упорно не хотим менять.

Он рассказал нам по этому поводу притчу.

Дочка учится у мамы готовить индейку. Мама отрубает гузку (хвостик).

«Почему?» — спрашивает дочь. «Так делала бабушка», — отвечает мать. Идут к бабушке.

— Почему?

— А потому что удобно вытащить внутренности, чем-то набить, не резать, не проливать всю полость водой. Так вкуснее. А впрочем — так делала моя мама.

Идут к прабабушке. Ей уже 95 лет. Она говорит:

— Все проще. Мы были бедные. Печка маленькая.