Третий торговец поведал мне, что после нескольких историй, заставляющих аудиторию смеяться до слез, N должен проникнуть на вражескую территорию. N был его сообщником, который ждал нужного момента, чтобы выйти вперед и купить товар, как будто не устояв перед напором аргументов продавца. Давайте не будем забывать, объяснял продавец со знанием дела, что идет война, и от внедренного «крота N» вреда не будет.

Даже если не принимать в расчет Катерину и «крота N», каждый торговец продемонстрировал великолепный пример креативности, которой не учат даже в лучших университетах. Идите и сами изучайте поле грядущего сражения. Возьмите выходной, отправляйтесь на улицу и узнайте немного больше об этом эффективном и креативном способе коммуникации.

Это заманчивая прогулка.

• Издержки: никаких.

• Место проведения: любое, где есть уличные торговцы.

• Время: любое.

• Крайний срок регистрации: отсутствует.

• Оратор: аноним.

• Диплом: университет жизни.

Получите свой сертификат об окончании курса, включите креативность в арсенал своих коммуникативных навыков, спланируйте свое выступление и начинайте представление.

На приведенных примерах вы видите, что во многих отношениях креативность сродни вдохновению, поэтому эти понятия часто путают друг с другом. Как вы узнали из примеров с уличными торговцами, быть креативным значит делать все возможное для того, чтобы превратить тривиальное в исключительное, использовать вдохновение для нахождения новых способов пробуждения чувств слушателей и удержания их внимания.

Вернемся к вопросу о наблюдении за ораторскими навыками: мы должны также учитывать эмоциональный и интеллектуальный настрой аудитории. Чем ниже уровень культуры слушателей или чем меньше времени прошло с того момента, как они пережили сильное счастье или горе, тем более эмоциональным должно быть наше послание. Чем выше интеллектуальный уровень аудитории и чем более она далека от событий, способных пробудить сильные чувства, тем более рациональным должно быть ваше выступление. Креативность хороша только в том случае, когда аудитория оказывается достаточно восприимчивой к естественному, не требующему усилий усвоению сути вашего выступления.

Греки называли энтузиазм «внутренним богом». Он отвечает за величайшие достижения человечества. Человек может победить без подготовки, но редко преуспевает в каком-либо виде деятельности, если не обладает силой энтузиазма, способной преодолеть любую враждебность. Ко всякому, кто произносит свою речь холодно, сухо и апатично, аудитория очень скоро теряет интерес, потому что создается устойчивое впечатление, что докладчику самому неинтересно то, что он говорит. Энтузиазм – это своего рода топливо словесного выражения. Мы видели успех многих ораторов, которые, будучи наделенными весьма скоромным даром красноречия, компенсировали эту слабость одухотворенной внутренней решительностью, буквально заражая слушателей своим энтузиазмом. Отзовитесь пренебрежительно о малокультурном, необщительном деревенском жителе, и вы услышите в ответ красноречивое опровержение ваших слов, питаемое энтузиазмом уязвленной гордости.

Каждое послание следует излагать так, как будто мы несем знамя по полю боя. Каждое заявление должно вызывать у нас возбуждение, мы должны гореть своей идеей и погружать слушателей в атмосферу эмоций и веры. Говорят, что когда выдающийся итальянский адвокат по уголовным делам Энрико Ферри, считавшийся одним из лучших ораторов мира, защищал своего клиента, он делал это с таким энтузиазмом, что, казалось, отстаивал свою собственную свободу. Эта сила, убежденность и отвага должны двигать человеком, намеренным выступить на публике.

Меня всегда удивляет, что школьные отличники не добиваются максимального успеха. Почему когда они вырастают, то не преуспевают в жизни, если продемонстрировали в школе такое упорство, академические успехи и столь добросовестное отношение к своим обязанностям?

Ответ почти всегда звучит одинаково: они всегда живут в состоянии неопределенности и просто плывут по течению, потому что никогда не испытывали страстной преданности какому-нибудь делу или идее, а когда им пришлось столкнуться с трудностями, отступали назад и старались смешаться с испуганной толпой. Проанализируйте жизни великих лидеров. Понаблюдайте за тем, как проявлялось их величие в моменты суровых испытаний, когда трудности казались непреодолимыми. В этих случаях победа определялась не столько знаниями и интеллектуальной подготовкой, сколько страстью и энтузиазмом. Вера вела их за пределы собственных возможностей и превращала их поступки в важные вехи и образцы для подражания.

Всегда будут задачи, к которым мы чувствуем себя неподготовленными. Но ошибкой будет сдаться, даже не попытавшись решить подобную задачу. Если мы на самом деле заинтересованы в результате, который необходимо получить, и полны энтузиазма, мы всегда найдем у себя те силы, о которых и не подозревали.

Виктор Гюго, автор романа «Отверженные», был не только одним из величайших писателей, но и великолепным оратором. Он продемонстрировал нам достойный пример того, как может победить наше дело, если мы верим в его победу.

Сын Виктора Гюго, Чарльз Гюго, после того как увидел, что приговоренный к смертной казни дрался, пытаясь спасти себя, преисполнился такой жалостью и яростью, что написал статью против смертной казни, которую опубликовал в одной из самых влиятельных французских газет того времени. Поскольку смертная казнь была нормой законодательства, враги писателя воспользовались возможностью напасть на него, возбудив против его сына судебное дело. Виктор Гюго сам защищал сына в суде. Одиннадцатого июня 1851 года он произнес такую эмоциональную речь, что, несмотря на множество недостатков в ней, сумел добиться оправдания своего любимого сына. Стоя рядом с подсудимым, Гюго-старший взял ответственность на себя.

«Настоящий подсудимый в этом деле не мой сын, а я», – громко и эмоционально Виктор Гюго снова и снова повторял: «Виновен я!» Справившись с эмоциями, как если бы он сражался за свою собственную жизнь, Гюго продолжил: «Я совершил это преступление (выступил против смертной казни) намного раньше своего сына. И я признаюсь в этом, джентльмены. Я совершил это преступление со всеми отягчающими обстоятельствами – предумышленно, упорно и неоднократно!»

Отдав себя целиком делу защиты сына, Гюго признал собственную вину:

«Мой сын написал эту статью, потому что я с детства вдохновлял его, потому что он – мой сын по крови и духу, потому что он хочет продолжить традицию своего отца. Мы столкнулись здесь не с обычным преступлением, и я удивлен тем, что за него хотят преследовать!»[4]

Мог ли адвокат, прекрасно знакомый со всеми увертками и хитростями французского законодательства, выразить так ясно и с таким энтузиазмом то, что переполняло сердце отца?