Мне кажется, что искусство омоияри – сочувствие и внимательное отношение к людям – питается ва и вырастает из нее. Стремление к добру и миру, а также культура, позволяющая поддерживать баланс и строить жизнь вокруг этих идеалов, естественным образом воплощаются не только в благо для отдельного индивида (себя), но и в процветание более широких групп людей.

Омоияри – это основа для построения отношений как с людьми, так и с миром, и даже с самим собой. Чтобы понять и достойно оценить ва, важно остановиться и заглянуть в себя. Где вы сейчас физически? Где вы умственно, где эмоционально? Как это соотносится с общей картиной жизни, которую вы хотите прожить, и с тем, что вы хотите оставить после себя? Это все серьезные вопросы, и иногда полезно поразмышлять над ними за чашкой чая.

Каждый раз, когда я говорю с кем-то, кто побывал в Японии, мне рассказывают о том, какая там замечательная еда, красивая природа и потрясающие храмы. Но больше всего мне нравится слушать истории о доброте местных жителей – истории об омотэнаси.

Омотэнаси – это типично японское гостеприимство. Это слово – комбинация омотэ (имидж, публичное лицо) и наси (нет) – полностью отражает то, как японцы понимают гостеприимство: делать что-то для других, не ожидая ничего взамен.

Для этой книги я попросила разных людей поделиться их историями, и вот что мне прислали:

* * *

* * *

* * *

* * *

Больше всего меня поражает то, что это не единичные случаи: такие истории рассказывают довольно часто. Все они – о доброте, великодушии и готовности выйти за рамки своих обязанностей или за границы простой вежливости ради блага незнакомых людей. При этом японцы не ждут от вас денег (тут не принято давать чаевые) или ответных услуг.

Омотэнаси проявляется не только в живых отношениях, но и в том, как продумываются до мелочей все впечатления гостя. Например, в ресторанах при входе есть витрина, где выставлены макеты всех блюд, так что вы заранее можете увидеть, что здесь подают, и решить, нравится вам это или нет, а когда вы переступите порог, вам предложат горячее полотенце. И такой подход не ограничивается ресторанами, вы встретите его где угодно: если закажете такси, двери машины будут открываться и закрываться автоматически, а если поедете на поезде, увидите, как работники станций встречают скоростные поезда поклонами. Люди предсказывают потребности других людей, все планируют заранее и заботятся о каждой детали.

Омотэнаси – это не обслуживание клиентов. Японское гостеприимство не основано на иерархии, люди думают о других не потому, что это часть их работы. Корни омотэнаси – в чайной церемонии тядо, это скорее забота о красоте и гармонии мира, чем желание услужить кому-то. «Итиго итиэ» – фраза, которую часто связывают с чайной церемонией, – описывает неуловимый дух проходящего момента. Нужно бережно относиться к каждому мгновению своей жизни – так, словно это единственное, что вам дано пережить. Относитесь к каждому человеку и к каждому мгновению так, словно это что-то очень важное и драгоценное – ведь это нельзя повторить.

Словарь омотэнаси

Когда пишешь об омотэнаси, в голове сразу всплывает несколько слов, которые могут очень сильно помочь в коммуникации – личной и профессиональной.