Чтобы перестать действовать неправильно, нужно понять, как и почему формируются привычки. Психологи рассказывают нам о петле привычки, которая состоит из трех этапов. Первый этап, сигнал, – это фактор или стимул, который заставляет мозг запустить автоматическую модель поведения. Современные технологии неустанно обеспечивают нас такими сигналами. Рассмотрим привычку то и дело проверять телефон. Сигналом здесь служит звонок или вибрация, которые оповещают о новом письме, сообщении, публикации в социальных сетях. Даже если телефон лежит в кармане и переведен в беззвучный режим, вибрация незамедлительно воздействует на мозг и внимание тут же ­рассеивается.

После сигнала запускается автоматическая модель поведения, называемая шаблоном. В нашем примере это привычное движение: вы хватаетесь за телефон и смотрите на него. Последний этап в цикле – награда. Вы видите, кто прислал сообщение, или узнаете, что обсуждается в социальных сетях, и получаете краткосрочное удовлетворение.

Лишь уяснив механизм вредной привычки, можно побороть зависимость от гаджетов. Необходимо выявить, какие сигналы отвлекают наше внимание от важных отношений, целей и задач, и взять на себя ответственность за устранение вредоносных стимулов. Не кладите телефон в карман или на стол перед собой – туда, где его видно и слышно. Пусть он лежит в сумке, портфеле или ящике стола. Запретите не только звуковые оповещения, но и вибрационный сигнал. А лучше вовсе выключите его на время встреч, совещаний и других мероприятий.

Повторяйте новые действия и приемы, пока не добьетесь автоматизма. Вы когда-нибудь слышали о том, что привычка формируется за 21 день? Так вот, оказывается, это неправда. Многие коучи и ораторы до сих пор вводят нас в заблуждение этой идеей. И я этим грешила, пока мне не указали на ошибку.

В 2009 году команда исследователей из Университетского колледжа Лондона под руководством психолога Филиппы Лалли провела эксперимент, целью которого было выяснить, за какое время в действительности формируется привычка. Результаты были опубликованы в European Social Science Journal: прежде чем закрепится новая модель поведения, пройдет чуть более двух месяцев – 66 дней. Исследование также показало, что «один-два сбоя при закреплении нового паттерна поведения практически не влияют на результат». Следовательно, если вы сорветесь один или два раза, ничего страшного не случится. Ошибки допустимы.

Вредные для внимания привычки, которые люди приобрели из-за использования гаджетов, социальных сетей и отсутствия строгого делового этикета, вполне можно исправить. Пусть это и займет больше трех недель, но дело того стоит. Избавившись от нежелательных шаблонов, вы получите награду как в личной, так и в профессиональной ­сфере.

Какие привычки стоило бы побороть, чтобы стать внимательнее к людям и миру? Мы спросили коллег и клиентов, что их больше всего раздражает в поведении окружающих (речь шла о моментах, связанных с недостатком внимания). Список вышел очень длинным, поэтому я не стану приводить его здесь целиком. Ниже перечислены лишь наиболее распространенные признаки рассеянности, а также советы, которые помогут вам улучшить качество внимания.

Философ и коуч Джим Рон[4] часто повторял: «Мотивация помогает начать дело, а привычка заставляет его не бросить». Если вы не пожалели времени и ответили на вопросы из предыдущего раздела, то мотивирующие факторы вам уже известны: это самые важные отношения, цели и планы. Теперь нужно выработать новые привычки, которые помогут вам уделять намеренное внимание жизненным приоритетам.

В распоряжении каждого из нас всего одна жизнь, и ее надо прожить на единственной, нашей планете.

В повседневной жизни мы играем множество ролей на работе, в семье и обществе. Чтобы не растрачивать драгоценный ресурс – свое внимание, – необходимо придумать простой метод намеренного и целенаправленного сосредоточения на важных аспектах отношений. Я предлагаю вам метод плодотворного внимания.

Рис. 2.2. Метод плодотворного внимания

Этот несложный метод обобщает все, что было сказано о намеренном внимании, и объясняет, как применить его в повседневной жизни. В следующих главах мы подробнее обсудим каждый его аспект. Я предложу вам упражнения для того, чтобы вы сделали осознанный выбор, действовали целенаправленно и подходили к жизни творчески. (Если, будучи предпринимателем или руководителем высшего звена, вы хотите внедрить этот метод в своей компании, прочитайте прилагающуюся в подарок главу «Строим корпорацию внимания».)

Некоторые приемы и стратегии покажутся вам простыми, очевидными, понятными. Так и есть. Чтобы быть внимательным, не нужно иметь ученую степень. Однако мы не всегда внемлем голосу рассудка, иначе меня не звали бы на подмогу руководителям, которые желают внедрить в компании элементарные решения. Почему так происходит? Да потому, что мало кто из руководителей пользуется ими, тогда как это необходимо для полноценной работы.