либо удовлетворяли, если они этого заслуживали, либо от них сразу избавлялись;

6. не было сотрудников, ведущих подрывную деятельность или имеющих скрытные планы;

7. не было незаменимых сотрудников, либо у них были дублеры;

8. не было утечек конфиденциальной информации;

9. не было зависимости от одного поставщика или одного покупателя, одного арендодателя или одного партнера;

10. не было связей с криминалом;

11. был достаточный запас денежных средств (стабилизационный фонд) на случай непредвиденного сокращения или прекращения денежных поступлений;

12. в области ближайшего развития компании просматривалась бы возможность в случае необходимости диверсифицировать бизнес.

55

Таким образом, государь, чей город хорошо укреплен, а народ не озлоблен, не может подвергнуться нападению. Но если это и случится, неприятель принужден будет с позором ретироваться, ибо все в мире меняется с такой быстротой, что едва ли кто-нибудь сможет год продержать войско в праздности, осаждая город. Мне возразят, что, если народ увидит, как за городом горят его поля и жилища, он не выдержит долгой осады, ибо собственные заботы возьмут верх над верностью государю. На это я отвечу, что государь сильный и смелый одолеет все трудности, то внушая подданным надежду на скорое окончание бедствий, то напоминая им о том, что враг беспощаден, то осаживая излишне строптивых.

Когда наступают тяжелые времена, конкуренты теснят вас на чужих и свободных рынках, подбираются к вашему собственному рынку, доходы компании падают, сотрудники могут дрогнуть и начать искать себе более приемлемое место работы, очень важно, как ведет себя в этой ситуации сам руководитель. Он должен:

♦ внушать сотрудникам, что трудности носят временный характер,

♦ разъяснять им, что ничего хорошего в других компаниях их не ждет,

♦ осаживать паникеров и излишне строптивых сотрудников.

Например, когда есть опасность перехода ценного сотрудника к конкуренту на более высокую зарплату, необходимо разъяснить такому сотруднику, что конкурент предлагает более высокую зарплату потому, что ожидает, что сотрудник придет не с пустыми руками, а «с приданым», то есть принесет какую-нибудь конфиденциальную информацию, клиентскую базу и пр. Когда «приданое» будет использовано, ценность нового сотрудника снизится, и его высокая зарплата будет вызывать раздражение как у новых коллег, так и у начальства, что добром для него не кончится.

56

Кроме того, неприятель обычно сжигает и опустошает поля при подходе к городу, когда люди еще разгорячены и полны решимости не сдаваться; когда же через несколько дней пыл поостынет, то урон уже будет нанесен и зло содеяно. А когда людям ничего не остается, как держаться своего государя, и сами они будут ожидать от него благодарности за то, что, защищая его, позволили сжечь свои дома и разграбить имущество.

В экстренных случаях руководитель может по договоренности с коллективом понизить зарплаты или задержать часть выплат. Однако такое предложение будет этичным только в том случае, если руководитель и элита зримо урежут собственные доходы.

Вот один пример. В те времена, когда наличные деньги в США были основным средством платежа, в разгар кризиса хозяин небольшой компании, разъяснив персоналу характер трудностей и перспективы, открыл свой сейф со всеми имеющимися наличными и предложил сотрудникам брать оттуда деньги на зарплату в тех количествах, в которых они посчитают нужным. Это сплотило персонал компании, и они с честью вышли из кризиса.

57

Люди же по натуре своей таковы, что не меньше привязываются к тем, кому сделали добро сами, чем к тем, кто сделал добро им.

Полностью согласен с этим жизненным наблюдением. Дело в том, что вначале облагодетельствованный рад и благодарен благодетелю, готов ответить добром за добро, да нечем. Однако с течением времени он начинает чувствовать усталость от обязанности быть благодарным и ощущать себя должником, и его теплые чувства по отношению к благодетелю постепенно остывают.

Напротив, благодетель подсознательно ищет для себя оправдания в том, что он помогает этому человеку не зря, и хочет замечать в нем только хорошее, преувеличивая в своей картине мира его несчастья и несправедливость к нему судьбы. Ему было бы очень больно сознавать, что он помогал неблагодарному, и благодетель гонит от себя подобное предположение.

Именно благодаря психологическому механизму привязывания благодетеля к объекту его забот живут и здравствуют «люди-прилипалы».

Глава XI

О компаниях, управляемых на основе идеологии, и об опасности передачи собственности номинальным владельцам

58

Нам остается рассмотреть церковные государства, о которых можно сказать, что овладеть ими трудно, ибо для этого требуется доблесть или милость судьбы, а удержать легко, ибо для этого не требуется ни того, ни другого. Государства эти опираются на освященные религией устои, столь мощные, что они поддерживают государей у власти, независимо от того, как те живут и поступают. Только там государи имеют власть, но ее не отстаивают, имеют подданных, но ими не управляют; и однако же на власть их никто не покушается, а подданные их не тяготятся своим положением и не хотят, да и не могут от них отпасть. Так что лишь эти государи неизменно пребывают в благополучии и счастье.

Никколо Макиавелли. Государь. Глава XI. О церковных государствах

Церковным государством можно назвать такое государство, в котором:

♦ основой законов и правопорядка является религия или идеология, то есть система верований и ценностей,

♦ которая закреплена догмами и ритуалами,

♦ в которую верит, или ее разделяет, или не рискует высказывать в ней сомнение подавляющая часть населения государства;

♦ где основная часть проповедников этой идеологии и блюстителей ритуалов пользуется авторитетом у населения;

♦ где высказывающие сомнения в догмах или не соблюдающие ритуалы подвергаются гонениям.

Если мы говорим о компании, то можно сказать, что очень прочна и эффективна та организация, где идеология служит важным управленческим механизмом и мотиватором для сотрудников, позволяющим им видеть смысл в своей работе помимо зарабатывания денег. В такой компании, где цель деятельности компании во внутренней мотивации сотрудников стоит на первом месте, а зарабатывание денег – на втором.

Для построения такой компании необходимы два основных условия:

1. цель ее деятельности должна лежать за пределами жизни нынешнего поколения ее сотрудников;

2. руководитель компании должен являть собой живое воплощение ее ценностей не только на словах, но реально исходить из них и в стратегическом, и в тактическом, и в оперативном управлении компанией.

В качестве примера такой компании могу привести, пожалуй, корпорацию Генри Форда I, цель деятельности которой состояла в превращении автомобиля из предмета роскоши в средство