Восходящая и нисходящая аргументации различаются усилением или ослаблением аргументирования к концу выступления.

И все-таки из чего исходить, определяя силу аргументов и, следовательно, порядок микротем? Что окажется наиболее значимым для данной аудитории? Дать практические рекомендации по аргументации той или иной идеи можно только в том случае, если известны аудитория слушателей, ситуация общения и тема выступления.

Запомните!

→ Для разных аудиторий эффективна разная аргументация.

→ Любая аргументация в публичном выступлении ориентирована на конкретную аудиторию, конкретную ситуацию и учитывает конкретную тему.

Эффективности любого публичного выступления, предусматривающей достижение оратором поставленной цели, способствует соблюдение определенных правил[34, c.4–10].

Правило № 1. Правило Гомера. Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильный – средний – один самый сильный.

Правило № 2. Правило Сократа. Для получения положительного решения по очень важному для Вас вопросу поставьте его на третье место, предварив его двумя короткими простыми для собеседника вопросами, на которые он легко ответит «ДА».

Правило № 3. Правило Паскаля. Не загоняйте собеседника в угол. Позвольте ему «сохранить лицо».

Правило № 4. Убедительность аргументов существенно зависит от имиджа и статуса убеждающего.

Правило № 5. Не загоняйте себя в угол, не принижайте свой статус.

Правило № 6. Не принижайте статус и имидж собеседника.

Правило № 7. К аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного – критически.

Правило № 8. Желая переубедить собеседника, начинайте не с того, что вас разделяет, а с того, в чем Вы согласны с ним.

Правило № 9. Проявляйте эмпатию: сочувствуйте эмоциональному состоянию другого человека.

Правило № 10. Будьте хорошим слушателем.

Правило № 11. Избегайте конфликтогенов – слов, действий или бездействия, которые могут привести к конфликту.

Правило № 12. Проверяйте, правильно ли вы понимаете друг друга.

Правило № 13. Следите за мимикой, жестами и позами – своими и собеседника.

Правило № 14. Покажите, что предлагаемое Вами удовлетворяет какую-то из потребностей собеседника.

Эти 14 правил подразделяются на активные и пассивные.

К активным правилам относятся те, которые усиливают позицию убеждающего. Это правила 1, 2, 4, 7–10, 14.

К пассивным правилам относятся те, несоблюдение которых может нарушить процесс убеждения либо ослабить его. Это правила 5–13.

Правила 7–10 являются одновременно и активными, и пассивными. Назовем их активно-пассивными.

Запомните!

→ Не нарушайте пассивные правила.

→ Применяйте два-три активных правила.

→ Критика ранее воспринятой информации

Всегда трудно выступать после своего оппонента. Поэтому начните свою речь с небольшой критики, прокомментируйте точку зрения предыдущего оратора, а ближе к концу выступления изложите свои аргументы.

→ Повторение основной мысли

Основную мысль за время выступления нужно повторить не менее трех раз в разных формах, но не более, чтобы не раздражать слушателей.

→ Злоупотребление терминами и иностранными словами

Старайтесь использовать меньше терминов и иностранных слов, а если без них обойтись нельзя, обязательно объясняйте их значение.

→ Речевые ошибки и нарушение норм культуры речи

Особенно «режет» слух неправильное ударение в словах. Это моментально отвлекает от содержания речи. Ударение всех спорных и новых для Вас слов проверяйте по орфоэпическому словарю.

→ Узнаваемость источника информации

Говорят, что если человек украл только одну идею, это называется плагиатом. Но если он позаимствовал много идей, то это уже образование. Старайтесь при подготовке к выступлениям использовать различные источники, исследовать и анализировать информацию, вырабатывая при этом свою точку зрения.

→ Проявляйте эмоции

Эмоциональность – важнейшее качество публичного выступления. Показывайте аудитории, что Вас волнует то, о чем Вы рассказываете, и Вы действительно хотите донести свою обеспокоенность до слушателей. Эмоция в публичном выступлении – очень сильное риторическое средство, на которое слушатели легко отзываются, поэтому внимание оратору будет обеспечено[31, c.52].

Необходимо иметь в виду, что эмоциональная речь, эмоциональный нажим на аудиторию или отдельного слушателя часто оказываются эффективнее логической рациональной аргументации.

Некий французский аристократ никак не мог понять из объяснений своего преподавателя, почему сумма углов треугольника равна двум прямым углам. Наконец преподаватель воскликнул:

– Я клянусь Вам, Ваше высочество, что она им равна!

– Почему же Вы мне сразу не объяснили столь убедительно? – спросил аристократ.

Однако не стоит забывать, что эмоциональность оратора должна быть сдержанной.

→ Обращайтесь к жизненно важным для слушателей фактам

→ Старайтесь показать реальную пользу для слушателей от своих предложений или информации

Выступая перед любой аудиторией, старайтесь объяснить слушателям, почему именно Ваша информация важна для них. Покажите им реальную пользу от своих предложений или идей, объяснив, что слушатели смогут сделать или получить, вплоть до деталей.

• Это поможет вам обрести здоровье…

• Я научу вас …

• Вы узнаете сегодня, как можно… и т. д.

→ Персонифицируйте свои идеи

Называйте имена тех, кто поддерживает какую-либо точку зрения, высказывайте собственное личное мнение.

→ Будьте лаконичны

Краткие выступления хорошо запоминаются и кажутся аудитории более компетентными. «В хорошем рассказе, как и на военном корабле, не должно быть ничего лишнего», – писал А. Чехов. Лаконизм выступления достигается за счет тщательного отбора материала.