• Любой графический слайд можно значительно улучшить, безжалостно удалив из него лишние слова, цифры, шкалу и условные обозначения.

• В секторной диаграмме самое главное – относительные размеры каждого сектора (рис. 15). Все определения даются за пределами диаграммы, кроме процентного соотношения секторов. Такая конструкция воспринимается легче, потому что текст обычно занимает гораздо больше места, чем цифры. Если в каком-то секторе мало места для цифр, сделайте выноску.

• На последнем слайде не должно быть Вашего портрета и слов Спасибо! или Благодарю за внимание! Слушателям будет приятнее услышать их от Вас.

Рис. 15. Воздействие коммуникации

Запомните!

→ Используйте цвета умеренно.

→ Используйте цвета в качестве символов согласно контексту.

→ Используйте цветной задний фон.

→ Избегайте «красочных» слайдов.

→ Не размещайте текст на темном фоне.

→ Избегайте сокращений.

→ Не используйте светлый шрифт на светлом фоне.

→ Кегль шрифта должен быть минимум 24 или 28.

→ Выделите текст с помощью тени и жирного шрифта.

Ответы к упражнениям приведены в Приложении.

Упражнение

Прочитайте тексты. Определите, какие из «Правил убеждения», нарушены / работают в следующих ситуациях. Аргументируйте свой ответ. Придумайте наиболее удачные варианты.

Ситуация 1. Как отпроситься с работы (разговор с руководителем)

– Виктор Павлович, отпустите меня на 2 часа раньше. – А что такое?

– Понимаете, приезжает моя родная сестра с двумя детьми, с тяжелыми вещами. Мне нужно обязательно ее встретить.

– Вы говорите, вещи тяжелые?

– Да, очень. Знаете, с детьми столько всего набирается. Коляска и все прочее.

– Так, может, лучше Вашему мужу ее встретить, раз такие тяжести.

– Мы тоже так думали. Но мужа не отпустил его начальник, сказал, что работы много…

– Ага! Значит, у них много работы, а у нас мало! Нет уж, пусть ее Ваш муж встречает! Не могу Вас отпустить.

– Но как же, это моя сестра…

– Это Ваши проблемы, решайте их сами и не за счет работы. Идите работайте.

Ситуация 2. В приемной[34, c.17]

В приемную входит посетитель и направляется к двери кабинета руководителя.

Секретарь: Туда нельзя, он занят.

Посетитель: Мы записывались как раз на это время.

Секретарь: Я Вас не помню, как Ваша фамилия?

Посетитель: Записался мой начальник, но он не смог приехать и поручил это мне.

Секретарь: Нет, я не могу Вас пропустить, Вы не записаны.

Ситуация 3. Проблемы автомобилистов[34, c.18]

Я опаздываю на работу. А тут еще около здания, где я работаю, нет свободных мест для парковки автомобиля. Я отъезжаю назад и несколько минут ищу свободное место.

Наконец, найдя место, я увидел стоящую рядом машину своего начальника. «Наверняка он тоже долго искал, где встать», – подумал я. Только я вошел в свою комнату, как был вызван к начальнику:

– Почему опоздали?

– Очень трудно найти место для парковки… Вы, наверное, тоже поездили, прежде чем поставить машину?

– Было дело…

– И так каждое утро. Может, нам принять какие-то меры, чтобы нам выделили дополнительные места для парковки…

– Да, надо что-то делать. Кстати, займитесь этим, узнайте, к кому нужно обратиться по этому вопросу…

Упражнение

Использование цифр

В каком случае правильно использованы цифры в публичном выступлении, а в каком – нет? Исправьте ошибки в использовании цифрового материала.

1. В прошлом году производство электроэнергии в нашей области сократилось на 49,92 %.

2. Население Нижегородской области почти в четыре раза меньше населения Москвы и примерно равно населению города Санкт-Петербург.

3. Ученые подсчитали, что человеку умственного труда надо спать в сутки 8 часов 49 минут.

4. Вы знаете, мы платим за квартиру 520 рублей 60 копеек в месяц! А раньше платили 268 рублей 40 копеек.

• Страсти – единственные ораторы, которые всегда убеждают.

Ф. Ларошфуко

• Самая большая роскошь на свете – это роскошь человеческого общения.

А. Экзюпери

• Логика – это, видимо, умение доказать какую-то истину, а красноречие – это дар, позволяющий нам овладеть умом и сердцем собеседника, способность втолковать или внушить ему все, что нам угодно.

Ж. Лабрюйер

Для оратора очень важен языковой паспорт, поскольку слушатели замечают любые неточности, ошибки и словесные неудачи в его речи.

Языковой паспорт оратора – впечатление, создаваемое оратором о себе своей речью. По речи человека можно определить его пол, возраст, профессию, место рождения, место жительства, национальность, уровень образования, а главное – воспитания и культуры. Свой языковой паспорт человек предъявляет окружающим, едва «открыв рот», поэтому оратор обязан постоянно демонстрировать культуру слова, соблюдать нормы общения и правила речевого этикета, а также следить за дикцией[28, c.59].

В процессе межличностного общения могут возникать специфические коммуникативные барьеры – трудности, мешающие по различным причинам успешному речевому взаимодействию и взаимопониманию. К ним могут относиться социальные, политические, профессиональные, религиозные, образовательные различия; психологические и интеллектуальные черты личности; отсутствие единого понимания коммуникативной ситуации и разная степень проявления коммуникативных качеств речи (рис. 16).

Рис. 16. Коммуникативные барьеры и качества речи

Фонетические барьеры возникают каждый раз, когда темп и скорость речи, качество дикции, артикуляции не соответствуют норме, например, если выступающий говорит, чуть приоткрывая рот или стискивая зубы, или шепелявя, картавя, присвистывая, пришепетывая, причмокивая и т. п. Отвлекают от содержания речи говорящего также хихиканье, смешки, шепот, вскрикивание, вздох, икота, громкая зевота и звуки-разделители («хм-м-м-м», «э-э-э-э» и т. п.). Часто слушатели перестают воспринимать содержание выступления, увлекаясь подсчетом слов-паразитов в речи оратора. Режет слух аудитории и низкая культура речи оратора (или ее отсутствие), и неправильные ударения, и ошибки в согласовании слов и т. п. Вспомните студенческую шутку: «У шейсЯт прОцентов Ихних дОцентов докУменты в пОртфелях, а у сорокА процЕнтов нАших доцЕнтов докумЕнты в портфЕлях».