В один весенний день я ехал на велосипеде по Долине Смерти[9] и увидел поразительную картину. Часть проезжей части была покрыта трупами тысяч гусениц шелкопряда, раздавленных колесами автомобилей в момент, когда они пытались пересечь дорогу. Посмотрев внимательнее по обе стороны от дороги, я увидел полчища гусениц, которые ползли к ней. Их количество на обеих сторонах дороги было примерно одинаковым: справа на левую сторону стремилось примерно столько же гусениц, как слева – на правую.

Это была выжженная голая пустыня, и никакой разницы в пейзаже или растительности слева и справа от шоссе не наблюдалось. Что заставляло гусениц пересекать его? Я не знаю! Может, энтомологи и сформулируют прекра-асную причину. Однако эта картина до сих пор стоит перед моими глазами как пример бессмысленного дисфункционального поведения. Сколько раз в своей жизни я пересекал дороги без всякого смысла тогда, когда остаться на своей стороне казалось таким удобным и правильным?

Как и те гусеницы, мы часто больше интересуемся тем, чего не имеем, чем тем, что имеем. Мы можем страстно стремиться к чему-то, и само это стремление начинает пожирать нас. Как только мы достигаем своей цели, она часто перестает нас интересовать, и мы гонимся за чем-то новым. В наши дни около 50 процентов браков в США заканчиваются разводом. Многие из расставшихся вступают в новые браки. Мы постоянно ищем что-то лучшее.

Люди меняют работу из-за того, что им скучно на прежней. Они путешествуют не из любви к поездкам и не за радостью, а просто ради того, чтобы куда-нибудь уехать. Когда путешественники посещают другие города и страны, то обычно бывают в музеях, хотя почти никогда не заглядывают в музеи на родине. В жизни некоторых людей заложено изменение ради изменения, как в генный код гусениц шелкопряда из Долины Смерти, которые перемещаются с одного места в такое же. Возможно, путешествие и не принесет вам никакого вреда, а возможно, вы найдете свою смерть под колесами автомобиля.

В некоторых профессиях мотивация к «пересечению дороги» заложена изначально. Скажем, в спорте для профессионалов всегда есть следующая игра и следующий сезон, ради которых нужно работать. В исследовательской работе есть следующий проект, следующая научная статья и необходимость стремиться к более полному познанию мира. К сожалению, очень часто в погоне за очередным достижением мы не уделяем времени удовлетворению от уже достигнутого. Мы глубоко озабочены нашим очередным делом и забываем вкусить радость от того, что уже имеем и что для нас весьма значимо. Следует всегда помнить вечную мудрость: «Чем больше вещи меняются, тем больше они остаются прежними»[10].

Хороший пример – мой коллега, который сделал весьма важные открытия в области прикладной математики. Время от времени он получал новые награды или почетные звания. И всегда рассказывал мне об очередном ожидаемом им научном отличии. Затем, получив его, он делился со мной своей радостью, говоря, что в будущем году ему увеличат оклад. Он не был женат, получал очень приличные деньги и не нуждался в дополнительном доходе. Несмотря на свои успехи и многочисленные денежные поощрения, он, по существу, оставался несчастным человеком. К сожалению, этот ученый напоминал мне тех гусениц шелкопряда, которые надеялись найти что-то лучшее на другой стороне дороги, хотя хорошего хватало и там, где они жили.

Часто то, к чему мы стремимся, – только продолжение того, что у нас уже есть: деньги, слава, уважение, любовь. Это бесконечная гонка. Как утверждает пословица, «вы не можете получить достаточно большего». Для кого-то удовольствие состоит в самом процессе гонки. Поэтому, получив желаемое, они им больше уже не интересуются. Ничего плохого в этом нет, если вы честны перед собой по поводу своих устремлений. Иначе вы обречены на ощущение несчастной и несостоявшейся жизни, как мой коллега.

В Кремниевой долине все пронизано духом поклонения «переменам». Между здешними корпорациями всегда существовала и существует ожесточенная конкуренция. Каждый пытается разработать и выпустить какой-то новый продукт, обогнав соперника. Руководители бизнеса в Кремниевой долине считают, что их корпорации впадут в стагнацию и погибнут без постоянных инноваций. Здесь все спрашивают друг друга: «Что нового вы сделали в последнее время?» Для поддержания статуса бизнесменам постоянно нужно что-то новое. Если они не выпускают свежий продукт, то теряют лицо. Эти люди находятся под давлением мощных стресс-факторов и иногда в отчаянии предпринимают действия, похожие на поведение гусениц, отправляя свои компании в бессмысленные авантюры только для того, чтобы было чем похвастаться перед друзьями и коллегами.

Мораль этих рассуждений такова: изменение ради изменения – не всегда благо. Иногда допустимо потерпеть неудачу на пути к значимой цели. Но никогда нельзя допускать корпоративных самоубийств только ради того, чтобы спасти лицо перед коллегами-бизнесменами или произвести впечатление на очередную пассию.

Обозначив проблему, вы можете воспользоваться формальными методами для выработки решения{15}. Следует помнить, что официальные документы (в том числе, например, концепцию решения и т. п.) лучше рассматривать как временные. В процессе работы формулировка проблемы часто меняется.

Часто для получения хорошего решения достаточно правильной постановки проблемы. Порой путь решения просматривается слабо, и это рождает ощущения, близкие к отчаянию. Мой хороший друг Рольф Фэйст создал что-то вроде проспекта, который я раздаю на своих семинарах по креативности. В этом шутливом рисованном материале перечисляются 22 пункта действий, которым вы можете следовать, если чувствуете, что зашли в тупик. Я восхищаюсь способностью Рольфа излагать сложные жизненные идеи в виде простых и веселых рисунков. Всего на одном стандартном листе он умудрился обозначить главные инструменты дизайн-мышления, которое выросло из принципов промышленного дизайна. Приведенный ниже рисунок изначально располагался в виде одной колонки на листе размером 21 × 27 см.

Рисунок Рольфа сопровождается краткими пояснениями по каждому пункту. Считаю, каждому из нас полезно освоить хотя бы некоторые из них.