Например, вы можете говорить, что занимаетесь маркетингом. И тогда к вам будут идти все с предложениями и запросами, исходя из собственного восприятия и понимания маркетинга. Но можно сказать: «Я работаю с проектами такого-то уровня, делаю им то-то». После этого сразу станет понятно, что именно вы делаете и кому будете полезны.

Помните, выбор есть всегда. И если вы хотите найти определенных клиентов, не соглашайтесь на меньшее, продолжайте поиски и правильно презентуйте свои товары или услуги.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Критерии правильного клиента

• Клиент адекватный в общении и постановке задач

• Четко формулирует техзадание или свои пожелания

• Проверен профиль клиента/заказчика/компании

• Прочитаны отзывы о клиенте как о партнере и как о работодателе

• Клиент не отказывается обсуждать стоимость услуг или товаров и условия оплаты

• Клиент готов сотрудничать и отвечать на дополнительные вопросы и уточнения

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

4 типа клиентов

• Клиенты в поисках самой низкой цены

Для них главное – низкая цена

• Клиенты в поисках оптимального соотношения цены и качества

Для них важно все: технические характеристики, привилегии, сервис, скорость доставки и пр.

• Клиенты в поиске срочного решения проблемы

Главное – скорость выполнения услуги/доставки товара/решения проблемы

• Премиум-клиенты

Всегда покупают самое дорогое, статусное и элитное

Все чек-листы и задания этой главы можно скачать по ссылке dasreda.ru/120seconds/check-lists или считать QR-код слева

Если вы начали заниматься своим делом и пока работаете в одиночку, например делаете маникюр на дому или являетесь бухгалтером, который ведет несколько компаний, то важно не пропустить момент, когда пора начать расти и развиваться. А это, прежде всего, наем помощников и преодоление страха перед большей ответственностью.

1. Делегируйте.

Посчитайте, сколько стоит ваш рабочий час, и поймите, есть ли задачи, которые вы можете передать другому! Для начала это будут какие-то домашние дела, например уборка дома или мойка окон. Механическую работу может делать и кто-то другой, причем гораздо дешевле, пока вы будете решать более сложную задачу.

Поняв стоимость своего часа, вы начинаете нанимать помощников, которым передаете все механические дела.

2. Помните об ответственности. Помимо умения делегировать, начинающему предпринимателю важно осознавать, что с ростом компании растет и его ответственность. Ответственность растет соразмерно деньгам, которые вы получаете. На каком-то этапе у вас растет репутация, растут цены, увеличивается прибыль. Но при этом возрастает и цена ошибки. Сделали что-то неправильно, клиент понес убытки на 500 тыс. руб. – вы должны ему компенсировать.

3. Создавайте дополнительную ценность. Чтобы оставаться «на плаву» и привлекать новых клиентов, вам нужно создавать дополнительную ценность.

Пример

Наши цены выше рынка, потому что у нас клиенты получают больше ценности. Клиенту нужна не просто механическая услуга по составлению баланса, а еще важно прийти посоветоваться о том, как провести сделку, какие последствия эта сделка будет иметь. Об этом можно говорить уже только со специалистом, который вкладывается в свое образование, а не просто механически сидит и набивает баланс.

4. Ежемесячно вынимайте деньги и делайте запасы. Часть денег обязательно инвестируйте. У вас всегда должен быть запас на непредвиденные расходы или неуплаченные налоги. Будьте готовы всегда.

Я согласна со словами Ирины Хакамады: «Делайте то, что вам по кайфу, делайте с теми, кто вам нравится, и любите тех, для кого вы это делаете!» Мне повезло – я каждый день решаю новые задачи и расту профессионально, потому что люблю свое дело.

ЗАДАНИЕ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Как начать делегировать

1. Ответьте на вопросы «Какие вещи я могу перестать делать? Какую работу можно игнорировать, не теряя общего результата?»

_____________________________________________________________________

2. Подумайте и выпишите, какие задачи и обязанности вы можете перепоручить подчиненным или отдать на аутсорсинг?

_____________________________________________________________________

3. Подумайте и выпишите задачи, которые вы хотите делать быстрее и эффективнее. Напротив каждой задачи запишите способ, который поможет сократить время на эту задачу.

_____________________________________________________________________

Наверное, в бизнесе не принято о чем-то мечтать. Правильнее ставить цели, задачи. Но у нас свой путь достижения целей в бизнесе. Я хочу рассказать о своем алгоритме.

1. Просто сядьте и помечтайте: «А чего бы вам хотелось?» Пусть это даже кажется чем-то несбыточным. Мы, например, не боимся мыслить грандиозно, масштабно, не ограничиваем себя ни в чем. Полет фантазии просто колоссальный.

2. Начинайте постепенно сужать фокус.

Совет

Выберите то, что кажется достижимым в своей мечте, и поймите, что нужно сделать для того, чтобы это случилось.

Через какое-то время мечта уже не будет казаться уж такой несбыточной. Еще через какое-то время вы уже сможете четко обозначить понятную и достижимую задачу.

3. Сразу же действуйте, не раздумывайте долго. На собственном опыте могу заверить, что этот способ работает, потому что некоторые наши мечты сбываются именно таким образом.

Пример

Сначала нам казалось, что нереально открыть свою мастерскую или свой магазин. Это из области фантастики. Но это уже происходит – у нас есть и мастерские, и магазин.

Мечтайте о несбыточном, действуйте, и тогда ваш бизнес будет развиваться и увеличивать доход.