5. Можно поставить CRM – систему (систему управления взаимодействием с клиентами), докрутить ее под себя и заставить сотрудников в ней работать. Тогда вы будете видеть большую часть показателей и цифр в реальном времени и за определенный период.

Зная цифры, вы сможете находить способы снижения издержек и принимать решения взвешенно.

Задание | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Считаем показатели в бизнесе

Подумайте, какие цифры бизнеса вам важно знать. Создайте несколько «экселек» в Google-таблицах и начните заносите туда все, что нужно посчитать.

_____________________________________________________________________

Если у вас есть сайт – подключите «Яндекс.Метрику» или Google Analytics.

_____________________________________________________________________

Разберитесь с разделами «Статистика» в социальных сетях.

_____________________________________________________________________

Составьте список utm-меток для разных каналов и пользуйтесь ими.

_____________________________________________________________________

Выберите и поставьте CRM – систему (систему управления взаимодействия с клиентами), докрутите ее под себя и заставьте сотрудников в ней работать.

_____________________________________________________________________

Если хотите знать, находится компания в плюсе или в минусе, тогда составляйте управленческий баланс. Он содержит три раздела – активы, обязательства и капитал. В каждом разделе набор показателей будет примерно одинаковым для любого бизнеса. Я расскажу, с чего начать и как самостоятельно сделать управленческий баланс.

1. Выбираем дату, на которую составляем баланс. Обычно это первое число месяца, квартала или года. Для первого баланса возьмите, например, сегодняшнюю дату.

2. Заполняем раздел «Активы» – это ресурсы компании, то, что приносит деньги. Вносим в таблицу все активы и их стоимость – мебель, компьютеры, товары на складе, оборудование, дебиторскую задолженность. Не забываем про нематериальные активы – сайты, лендинги, торговые марки, программное обеспечение, – то, что нельзя пощупать, но что компания купила, чтобы получать доход.

3. Далее заполняем раздел «Обязательства» – то, что компания должна отдать. Это долги перед сотрудниками, поставщиками, государством, обязательства по кредитам.

Пример

Если собственник взял потребительский кредит, а деньги вложил в компанию, то для компании – это задолженность перед учредителем. А в личных финансах учредителя – задолженность перед банком.

Обратите внимание, что показатели в управленческом балансе формируются только по произошедшим событиям. Отражены только имеющиеся у компании активы и обязательства. Это как фотография бизнеса на выбранную дату отчета. Никаких планов и прогнозов в этом отчете нет.

4. И наконец, раздел «Капитал» – это разница между активами и обязательствами. В капитале есть две главные статьи – уставный капитал (сколько вы туда внесли, когда открывали компанию) и нераспределенная прибыль либо убыток – сколько компания заработала или потеряла к дате отчета.

Именно статья «Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)» очень интересна для собственника.

Бизнес-хак

Из нераспределенной прибыли владельцы могут брать деньги – выводить дивиденды.

Может быть и так, что после расчета баланса мы видим не прибыль, а убыток, хотя на счете компании есть деньги. Предприниматель видит их и забирает на себя, хотя на самом деле эти деньги компания еще не заработала – это могут быть заемы, авансы от клиентов.

Именно поэтому важно составлять управленческий баланс. Если капитал постоянно отрицательный, значит, у бизнеса обязательств больше, чем активов. Компанию нужно либо банкротить, либо дофинансировать. А если есть нераспределенная прибыль – это хорошо. Можно вынимать деньги из бизнеса на себя.

Начните составлять управленческий баланс: сделайте первоначальную инвентаризацию, зафиксируйте вступительный баланс, а потом составляйте его ежемесячно или ежеквартально. Тогда вы будете отслеживать финансовое состояние и знать, сколько именно можно забрать из бизнеса.

Расскажу, как нам удается создавать востребованный на рынке продукт.

Бизнес-хак

Мы создаем продукт по запросу конкретного человека.

Бывает, что это запрос потребителя, который написал нам письмо о том, что ему нужно то, чего он не нашел нигде в мире. Часто я создаю продукты для близких людей – подруги или друга, мамы или родственника.

Поделюсь тем, что я лично делаю для создания продукта.

1. Я сама выясняю у заказчика важные для него характеристики и параметры продукта. Узнаю, что он использует, какие есть сложности, чего ему еще бы хотелось.

2. Я всем сердцем хочу помочь человеку решить его проблему. Не только физическую, но и психологическую, потому что чаще всего проблема скрыта в психосоматике. Когда вы создаете продукт, копайте глубже.

3. Мы делаем продукт, который предлагает комплексное решение. В самом продукте, его названии и упаковке есть посыл, который дальше развивается как стратегия продукта. Такой продукт притянет людей сам по себе и будет отлично продаваться даже без рекламы.

Пример

У нас есть средство для уборки и стирки BioMio. Слоган бренда «Уборка в удовольствие!». В составе продукта есть эфирные масла, которые работают как ароматерапия. Бренд построен на заботе о женщине, маме. BioMio – это обнимающий бренд, даже на уровне названия.

4. Когда продукт готов, мы проверяем его на себе, тестируем в независимом учреждении, доказывая эффективность, а также передаем самому заказчику. Только после этого продукт попадает в массовое производство.

В этом новаторство и отличие нашей компании.

Делайте продукт не для всех, а для конкретного человека, тогда продукт будет востребован среди широкой аудитории.

Задание | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Выясняем у конкретного человека требования к продукту

1. Выберите человека, для которого будете создавать продукт.