Что же касается проведения презентаций, то тут основная проблема — не демонстрация чрезмерных эмоций, а, напротив, их отсутствие. Самым тоскливым выступлениям не хватает таких эмоций, как страсть и энтузиазм. Чарли Хокинс, консультант по публичным выступлениям и автор книги «Первая помощь на совещаниях» (First Aid for Meetings. Bookpartners, 1996), рассказывает о необходимости страсти в небольшой статье, которую он написал для sideroad.com:

Бывает так, что оратор не может рассказывать о своей теме пылко и страстно, так как вовсе не испытывает к ней подобных чувств или абсолютно не заинтересован в передаче материала аудитории.

Однако очень часто страстности не хватает, так как выступающий не решается выразить перед аудиторией свои эмоции, истинные чувства или глубокую заинтересованность в предмете. Показать свою страсть, то есть часть настоящего себя, значит пойти на риск. Гораздо проще просто предоставить информацию. Но даже если предположить, что люди в зале слушают вас, что вы привносите в презентацию, когда просто сообщаете факты?

Почему мы боимся показать страсть?

Многие считают, что мужчина или женщина, который(-ая) говорит страстно — четко выражает свои мысли, полон (полна) надеждой, энтузиазмом и позитива — это пустышка. Они говорят, что эмоции не играют роли. Важно, полагает большинство, только содержание и реальные факты, правильная построенная речь. Забавно, но люди, настаивающие на том, что содержание — это все, а эмоции (и, естественно, страсть) не годятся для «столь серьезного дела, как презентации», протестуют против значимости эмоций и увлекательного выступления крайне эмоционально и горячо. Я знаю, поскольку беседовал с такими людьми много раз. Они говорят, что значение имеют только качество и структура информации, а подача материала и личные качества, равно как и простота и ясность наглядных средств, не важны.

Такие критики упускают из виду следующее: никто не говорит, что лишь подача материала, эмоции и страстная увлеченность играют ведущую роль или решают все. Мы утверждаем только, что они необходимы (и слишком часто отсутствуют). Разумеется, добротный материал тоже нужен, но его недостаточно, если говорить о лидерстве, коммуникации и презентациях, оказывающих влияние. Если вы хотите возглавить движение, изменить мир или просто чтобы люди услышали вас и запомнили ваше сообщение, вам непременно нужно быть готовым к тому, что придется показать свою страсть. Вам не нужно быть лощеным или безукоризненно изысканным, вам не нужно быть высоким или симпатичным, но вы должны устанавливать контакт, поддерживать его, заражать людей своим энтузиазмом и мотивировать. Так поступают лидеры. Так поступают обнаженные ораторы.

Чему можно поучиться у артистов

Совсем недавно я получил подтверждение важной роли страсти с неожиданной стороны — на концерте легендарной группы Earth Wind & Fire здесь, в Японии. Наши места (хоть мы так и не присели ни разу) были в первых рядах в центре зала и представляли собой идеальную точку для наблюдения за одним из наиболее страстных артистов, выступающих без микрофона, каких я только видел. Возможно, вы не слышали о нем. Его зовут Вердайн Уайт, он басист в EWF и участник группы с момента ее основания его старшим братом Морисом.

Уайт — потрясающий музыкант, и в его мизинце больше фанка и соула, чем во всем моем теле. Это совершенно незаменимый человек в группе. Тем вечером Уайт показал мне, каким невероятным могуществом обладает искреннее выражение чистой страсти. Он не просто играет на бас-гитаре, он общается, устанавливает контакт так, как если бы музыкальный инструмент был продолжением его руки. Весь концерт он подпрыгивал, пританцовывал, бегал и, казалось, вот-вот упадет со сцены. И на его лице, не переставая, играла улыбка — одна из самых широких, заразительных улыбок, которую я когда-либо видел. И, кстати, на тот момент ему было 55 лет. Какая энергия!

Они — музыканты. Они — артисты. Но они и рассказчики и, некоторым образом, ораторы, так как находятся на сцене. И как любая хорошая презентация, их представление являло собой потрясающий микс из великолепного содержания, выдающихся наглядных средств и эмоционального накала, благодаря которому возникает устойчивый контакт с аудиторией. В своем выступлении Уайт проявил личные качества, которые должны быть в каждой презентации: 1) страсть, 2) энергию, 3) искренность; 4) улыбку, 5) тотальную погруженность в происходящее. Как часто вам попадался оратор, демонстрировавший на презентации все пять качеств?

Мы до мозга костей социальные существа, созданные, чтобы быть вместе. Мы создаем язык и культуру, мы вместе работаем, отдыхаем, слушаем музыку и так далее. Если хорошенько подумать, зачем тратить деньги на живые концерты? Мы говорим себе, что ради музыки, но ту же самую музыку и в гораздо лучшем качестве можно послушать на CD дома. Нас тянет на живое выступление, потому что на нем мы получаем больше ощущений — видим лица музыкантов, их движения и чувствует то, что переживают они. От такого концерта, богатого на эмоции, остаются сильные впечатления, которые будут долго помниться.

Разумеется, выступление в стиле R&B/соул отличается от бизнес-презентации. Но в прямом смысле слова и то и другое — искреннее представление. Дейл Карнеги говорит то же самое в своей книге «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» (How to Develop Self-Confidence & Influence People by Public Speaking. Pocket, 1991). «Вкладывайте душу в свое выступление. Подлинная эмоциональная искренность поможет больше, чем все возможные правила на свете». Карнеги также подчеркивает то, как важно добавлять в разговор энергию: «Люди сразу окружают энергичного оратора, представляющего собою как бы генератор энергии, подобно тому, как дикие гуси собираются вокруг поля с озимой пшеницей». Далее Карнеги рассуждает о том, как важно искренне улыбаться и проявлять интерес к аудитории. «Подобное порождает подобное, — говорит он. — Если мы заинтересованы в наших слушателях, то есть основания полагать, что они также заинтересуются нами».

Нас привлекают энергичные ораторы точно так же, как и артисты, вкладывающие страсть в свое выступление

Когда ораторы думают об аудитории (если, конечно, думают вообще), то чаще всего беспокоятся о том, что публика сочтет их неинтересными. Однако вопрос не в том, чтобы показать, какой вы интересный человек, а вопрос в том, чтобы показать, насколько сильно вы заинтересованы. Нам нравятся люди, глубоко заинтересованные в своей работе, в предмете разговора, а также в нас лично. Нам симпатичны те, кто желает делиться своей страстью и интересами способом, который нам понятен. Люди, которые глубоко и искренне заинтересованы в том, что делают, проявляют свою страсть. Мы всегда не прочь их послушать. При поверхностном знакомстве каждый может показаться интересным. Но когда кто-то заинтересован по-настоящему, это пробуждает интерес в нас, и мы хотим узнать больше. Когда он показывает, что заинтересован в нас, мы идем на контакт.