Наша задача при составлении impact map – разработать план, в соответствии с которым мы собираемся осуществлять разработку. Поскольку речь идет о программном обеспечении, то в основном вам придется иметь дело с пользовательскими историями. Однако крайне маловероятно, что во всех случаях решение связано именно с написанием программного кода, особенно если речь идет о тестировании гипотез. Если все элементы, показанные на impact map, предполагают решения технического характера, попросите группу подумать о том, как можно протестировать имеющиеся гипотезы или оказать необходимое влияние на действующих лиц, не прибегая к написанию программного кода. Часто такое обсуждение приводит к прорывным результатам.

Совершенно необязательно, чтобы карта предусматривала решение только одной бизнес-задачи: вполне допустимо ставить себе в качестве ориентиров одновременно увеличение продаж и снижение затрат на IT. Но если целей на карте слишком много, то сфокусироваться на их достижении будет затруднительно. Вместо того, чтобы пытаться решить нескольких задач одновременно, попробуйте распределить их между несколькими этапами.

• [Balic, 2007] Effect Managing IT, Mijo Balic, Ingrid Ottersten, Copenhagen Business School 2007, ISBN 978-8763001762

• [Brinkerhoff, 1994] The Learning Alliance: Systems Thinking in Human Resource Development, Robert O. Brinkerhoff, Stephen J. Gill, Jossey-Bass 1994, ISBN 1555427111

• [Gilb, 2005] Competitive Engineering, Tom Gilb, Butterworth-Heinemann 2005, ISBN 978-0750665070

• [Matts, 2011] Feature Injection: three steps to success, Chris Matts and Gojko Adzic, InfoQ 2011

• Troubled £12bn NHS IT system to be scaled back, BBC News, 6 December 2009

• NHS pulls the plug on its £11bn IT system, The Independent, 3 August 2011

• Costs of US piloted programs by Claude Lafleur, 2010

• Также см. [McManus, 2008]

• [Adzic, 2012] Splitting user stories: the hamburger method, Gojko Adzic

• [Berkun, 2005] Art of Project Management, Scott Berkun, O'Reilly 2005, ISBN 978-0596007867 (На рус. яз.: Беркун C. Искусство управления IT-проектами. – СПб.: Питер, 2014. – 432 с.)

• [Brown, 2009] Change by Design: How Design Thinking Can Transform Organizations and Inspire Innovation, Tim Brown, Collins Business 2009, ISBN 978-0061766084 (На рус. яз.: Браун Т. Дизайн-мышление: От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 256 с.)

• [Cohn, 2004] User Stories Applied for Agile Software Development, Mike Cohn, Addison-Wesley Professional 2004, ISBN 978-0321205681 (На рус. яз.: Кон М. Пользовательские истории. Гибкая разработка программного обеспечения. – М.: Вильямс, 2012. – 256 с.)

• [Cohn, 2006] I didn't know I needed that, Mike Cohn, Better Software Magazine February 2006

• [Gray, 2010] Gamestorming: A Playbook for Innovators, Rulebreakers, and Changemakers, Dave Gray, Sunni Brown, James Macanufo, O'Reilly Media 2010, ISBN 978-0596804176 (На рус. яз.: Грей Д. Геймшторминг. Игры, в которые играет бизнес / Д. Грей, С. Браун, Дж. Макануфо. – СПб.: Питер, 2012. – 288 с.)

• [Harford, 2011] Adapt: Why Success Always Starts with Failure, Tim Harford, Farrar, Straus and Giroux 2011, ISBN 978-0374100964 (На рус. яз.: Харфорд Т. Через поражения – к победе. Законы Дарвина в жизни и бизнесе. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 282 с.)

• [Hohmann, 2006] Innovation Games: Creating Breakthrough Products Through Collaborative Play, Luke Hohmann, Addison-Wesley Professional 2006, ISBN 978-0321437297 (На рус. яз.: Хоманн Л. Бизнес-игры: Создание революционных продуктов с помощью клиентов. – М.: Символ-Плюс, 2008. – 224 с.)

• [Hubbard, 2010] How to Measure Anything: Finding the Value of «Intangibles» in Business, Douglas W. Hubbard, Wiley 2010, ISBN 978-0-470-62568-2 (На рус. яз.: Хаббард Д. Как измерить все, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе. – М.: Олимп-Бизнес, 2009. – 298 с.)

• [Klein, 1999] Sources of Power: How People Make Decisions, Gary Klein, MIT Press 1999, ISBN 978-0262611466

• [Lapouchnian, 2005] Goal-Oriented Requirements Engineering: An Overview of the Current Research, Alexei Lapouchnian, Department of Computer Science, University of Toronto

• [Liedtka, 2011] Designing for Growth: A Design Thinking Toolkit for Managers, Jeanne Liedtka, Tim Ogilvie, Columbia University Press 2011, ISBN: 978-0231158381(На рус. яз.: Лидтка Ж. Думай как дизайнер: Дизайн-мышление для менеджеров / Жанна Лидтка, Тим Огилви. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 240 с.)

• [McManus, 2008] A study in project failure, Dr John McManus and Dr Trevor Wood-Harper, BCS, The Chartered Institute for IT, June 2008

• [Patton, 2008a] I don't know what I want but I know how to get it, Jeff Patton, 2008,

• [Patton, 2008b] User Story Mapping, Jeff Patton 2008, (На рус. яз.: Паттон Дж. Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО. – СПб.: Питер, 2017. – 288 с.)

• [Patton, 2008c] The new user story backlog is a map, Jeff Patton 2008,

• [Pixton, 2009] Stand Back and Deliver: Accelerating Business Agility, Pollyanna Pixton, Niel Nickolaisen, Todd Little, Kent McDonald, Addison-Wesley Professional 2009, ISBN 978-0321572882

• [Ries, 2011] The Lean Startup, Eric Ries, Crown Business 2011, ISBN 978-0670921607 (На рус. яз.: Рис Э. Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 255 с.)